服务运营经理岗位职责3篇

第1篇 云服务运营经理-798098959973职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、负责gts数字化中台开放能力的推广营销及与开发者的互动活跃，支撑gts数字化中台开发者生态的发展；

2、针对面向开发者的赋能，连接，扶持，开展program及出色的营销活动策划，并组织实施。

3、负责gts数字化中台生态品牌在全球的规划，策划，推广工作。

4、数据导向，制定开放平台的运营指标，并对该指标负责

任职要求：

业务技能要求：

1、能够组织和带领生态伙伴熟悉平台开放能力和关键技术、方案及拓展策略，展开生态项目拓展阵型。

2、能独立策划和组织内外部运营活动、社区运作、内容编辑、宣传推广、资源整合等工作。

专业知识要求：

1、具有良好的沟通力，善于跨部门间协作或与多方渠道业务洽谈和合作。

2、对于电信领域有深刻业务理解，深刻理解互联网开发者商业模式、交付痛点，能准确分析开发者诉求，保证运营目标达成。

其他要求：

ict云服务族 -- 2级， 其他非管理族 -- 2级， 技术族 -- 2级， 服务族 -- 2级， 营销族 -- 2级， 项目管理族 -- 2级， 销售族 -- 2级

第2篇 服务运营经理岗位职责

服务运营经理 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 工作职责:

工作范围:搭建团队,负责服务中心日常管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体验。

负责服务中心日常运营管理,带领团队提供最佳用户体验;

提升运营效率,持续优化服务流程;

服务中心人员招募,梯队建设,培训团队成员,制定员工绩效考核制度;

及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨;

安全生产管理,确保员工遵守安全及环境法律法规;

协调当地政府,行业管理协会要求,保证生产经营正常进行。

绩效标准

直接用户的服务满意度;

直接员工的工作满意度与对公司的向心力;

用户的信赖程度与惊喜感受;

服务中心核心kpi(进厂台次、工时、配件损耗、人员离职率)。

任职要求:

6年以上工作经验,3年以上服务厂管理经验;

专科及以上学历;

汽车经销商现场服务管理经验优先考虑;

能用英语查看邮件等;

能熟练运用计算机。

第3篇 服务运营城市经理-海口(som-haikou)岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

-协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；

-开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；

-洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；

-作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）；

-对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；

-协助处理重大用户的抱怨。

岗位要求

-5年以上汽车后市场工作经验，有经销商渠道管理、辅导经验更佳；

-本科及以上学历，相关专业；

-熟悉4s店/服务厂服务运营管理；

-计算机运用能力熟练；

-沟通能力强，善于归纳总结。