会员管理经理岗位职责4篇

第1篇 会员管理部经理岗位职责

会员管理部总经理 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目

第2篇 会员管理经理岗位职责

会员管理经理 婴知岛 苏州婴知岛孕婴用品有限公司,婴知岛,苏州婴知岛,婴知岛 岗位职责

1、负责运营、维护crm系统,对业务数据进行分析和整理,提供决策依据的数据报告

2、负责会员活动策划及跟进执行,做好会员维护

3、负责会员权益的合作、拓展及整合,提供优质会员服务

4、建立公司bd资源库,对合作项目进行数据分析并给予方案优化

5、协调及处理会员重大投诉,确保投诉的及时处理

6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

7、运营公司线上产品,健全线上销售体系

8、把握用户需求分析数据,通过多渠道服务,收集信息,改善用户体验

9、负责公司网站,微商城,其他合作平台的业务推行

岗位要求:

1、大专以上学历,

2、年龄25-40

3、相关工作经验2年以上

4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

第3篇 会员管理部经理岗位职责任职要求

会员管理部经理岗位职责

会员管理部经理 九牧王男装 九牧王股份有限公司，九牧王任职要求:

1、全日制本科及以上学历，统计学、心理学、社会学、市场营销学等相关专业;

2、10年以上工作经验，5年以上市场研究工作经验，3年以上服装行业工作经验;

3、具有会员运营经验，会员系统搭建，制度拟定，终端培训经验;

4、具备良好的逻辑思维能力、语言表达能力、文字表达能力、团队培养能力、领导组织能力;

5、熟悉市场营销学、市场调研知识、统计学基础知识及心理学知识;

6、熟练使用e_cel，word、 power point和spss等软件使用技能。

7、具备知名鞋服、化妆品、餐饮行业会员体系管理经验优先考虑;

工作内容:

1、负责九牧王男装名流汇会员政策体系、制度与流程完善，会员指标跟进，vip数据分析与挖掘，vip积分，vip活动与礼品管理等;

2、顾客服务，接听400专线，处理微信、微博投诉，处理微商城订单及跟踪;

3、微商城搭建、日常运营管理、促销活动执行、线下店铺发货及沟通、订单跟进及售后处理等;

4、负责公司智慧门店体系搭建、日常运营管理、线上活动策划及相关数据分析等工作;

5、协调相关部门进行周期性市场需求与商品md调研，关注竞合品牌商品畅销周期，好销要素，价格带，上市规划节奏，商品品类结构，sku数量以及主力商品品类调研，以及其他相关市场调研活动的执行;

6、负责协助建立和维护公司市场信息数据库，并对数据库进行分析与研究;

7、对竞合品牌顾客进行群体行为分析。

会员管理部经理岗位

第4篇 crm会员管理经理岗位职责

工作职责

1. 定期收集整理旗下商业会员数据,分析会员细则概况,搭建与优化会员体系;

2. 根据营销活动的效果评估及顾客反馈,调整会员活动;完善积分制度,优化会员服务、积分赠礼等工作;

3. 有效监控会员积分数据,管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

任职要求

1. 全日制本科以上学历,公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业,根据工作经验年限及能力可放宽;

2. 熟悉购物中心、百货公司会员管理工作,有5年以上相关从业经历;

3. 熟悉会员管理与sp活动,具协调、整合及分析能力,有丰富会员管理经验;

4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。