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客户关系管理经理岗位职责3篇

发布时间:2023-03-31 热度:35

客户关系管理经理岗位职责

第1篇 客户关系管理经理岗位职责任职要求

客户关系管理经理岗位职责

客户关系管理经理 责任

▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;

▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);

▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案,特别是对高水平成员的聘用;

▪ 对表现与行为分析的关键激励;

▪ 支持战略租户合作关系发展

要求

▪ 本科及以上学历,市场营销、商务或统计相关专业优先;

▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;

▪ 熟悉中国消费者,特别是高端消费人群;

▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;

▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;

▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;

▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作,包括e_cel和powerpoint 责任

▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;

▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);

▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案,特别是对高水平成员的聘用;

▪ 对表现与行为分析的关键激励;

▪ 支持战略租户合作关系发展

要求

▪ 本科及以上学历,市场营销、商务或统计相关专业优先;

▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;

▪ 熟悉中国消费者,特别是高端消费人群;

▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;

▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;

▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;

▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作,包括e_cel和powerpoint

客户关系管理经理岗位

第2篇 客户关系管理经理岗位职责

客户关系管理经理 广东康景物业服务有限公司 广东康景物业服务有限公司,康景物业,康景 职责描述:

1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的提升负责

2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值

3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平

4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进

任职要求:

1.统招本科及以上学历,26-35周岁

2.3年以上客户关系管理经验

3.沟通能力强,有同理心。

第3篇 客户关系管理(高级)经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1.规划公司的客户体验战略,构建客户体验全生命周期的各个板块;

2.搭建crm管理架构体系和crm系统,建立支持数据化运营的crm系统平台;

3.搭建并统筹管理呼叫中心,包括工作流程,标准和日常运营,并不断提升运营质量;

4.根据客户服务理念并依托crm系统制定crm策略和客户关怀模式,建立全新的客户管理体系;

5.全面负责建立客户满意度体系,满意度指标的监控与落实;

6.全面负责售后服务市场活动,建立服务品牌,开展线上线下的服务营销活动,促进售后业务增长

7.参与车联网tsp业务及车主app等客户关系相关工作的管理及控制;

职位要求:

1.本科以上学历,汽车、管理及相关专业毕业;

2.15年以上汽车行业工作经验,8年以上汽车行业客户管理工作经验;

3.具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力

4.具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力。

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