售后服务专员岗位职责16篇

第1篇 汽车售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位岗位职责：

1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。

2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。

3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。

4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。

岗位岗位要求：

1、大专以上学历，汽车相关专业或有相关汽车维修行业从业经验者优先考虑。要求熟悉车辆基本构造，能够处理车辆一般性故障。

2、具备良好的沟通协调能力和专业的服务意识，具备较强的责任心和团队协作能力。勤恳务实，积极向上。

3、能够操作e_cel办公软件。

4、持有c1驾照，能熟练驾驶车辆者优先。

地址：郑州市经开区南三环经开第十六大街大健康产业园2栋a座702室

公司解决上下班通勤问题。

第2篇 售后服务专员岗位工作职责

职责一:售后服务专员岗位职责

1、负责受理客户投诉;

2、跟踪产品售后信息;

3、处理产品售后质量问题;

职责二:售后服务专员岗位职责

一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。

二、处理顾客投诉,做好售后服务工作,对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

三、负责与配送中心的沟通、协调工作。

四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。

五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息,并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。

七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。

八、售后服务专员违反上述规定的,第一次罚款50元;第二次罚款100元;第三次罚款200元,并可予以辞退。

职责三:售后服务专员岗位职责

1、在公司指定区域内为中国平安客户提供高品质、标准化的服务。包括:收取续期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等等各项售后服务。

2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划,向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。

3、通过服务获得客户认同,实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。

职责四:售后服务专员岗位职责

为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定此岗位职责。

一、搜集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时做出相关处理,并进行存档备案。

二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。

三、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和新的要求,并做好客户拜访记录表。

四、与客户交流时应热情亲切,细心了解产品发生问题时的状况,并提出解决方法。

五、接到客户售后服务需求电话后,要做好信息登记工作。

六、每一次售后服务都要有详细的售后记录,记录必须按月整理成册交财务部存档。

七、售后服务发现的问题要及时汇总,并与销售部等相关人员讨论后,找到恰当的解决方案。

八、会销时做好到会记录表,登记好到会顾客姓名及服务专员;协助保管员发放到会奖,并负责确认到会奖品数量的出库。

九、负责管理顾客签单,签单上需详细列明客户所享受的各种优惠政策,并由客户亲自签名,签单必须认真对待不得唐突应付。会议结束后及时将签单中的财务联传递给财务。

十、每日与财务会计及保管员沟通,发生服务专员给顾客送货及收取顾客款项等业务时应及时电话回访客户进行确认。

十一、负责对顾客签单、取货、存货、款项情况进行统计,并于每月末报送财务部,由财务部负责稽核。

十二、售后人员未按规定执行而造成的损失,经领导层研究后视情节对售后部或相关人员给予罚款处理。罚款从当月工资中扣除。主题:售后专员岗位职责签批:签批日期:

第3篇 机床售后服务工程师、售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责进口数控机床客户现场安装、就位、调试以达到交付验收技术要求。

2、负责客户现场机床故障的诊断、维修、排除。

3、负责客户售后服务问题的咨询、解决

4、负责协助销售工程师完成客户信息收集、机床及零配件销售工作。

职位要求：

1、机械设计制造、自动化、数控技术类相关专业，中专以上学历。

2、熟悉机床设备故障诊断、维修，从事机床售后安装、维修工作经验1年以上。

3、熟悉进口机床安调维修、从事进口机床售后服务工作者优先。

工作区域：

青岛、潍坊及烟威地区

第4篇 售后服务专员岗位职责(20篇)

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。

(2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

(3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

(4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

(5) 负责日常培训工作的组织和实施。

(6) 负责组织阶段性服务活动。

(7) 负责跟进重点服务项目的执行情况。

负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

岗位要求:

1、22-35岁，本科及以上学历;

2、1年左右客服经验优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接收市场人员和客户各类问题的反馈，进行记录跟踪和处理;

2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题;

3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。

岗位要求:

1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先;

2、熟练操作office办公软件;

3、具有较强的协调和沟通能力，具有高度的责任心;

4、亲和力强，耐心、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

一.岗位目的

负责水神所有产品的售后、租赁后相关服务及维修工作，并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析，填写8d报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业知识培训宣导。

二.工作职责

(1)负责水神设备和电子控制系统的安装、调试和维修;

(2)负责收集和整理水神所有客诉品的调试数据，并及时给予后续处理和追踪;

(3)与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈意见和建议，并及时给予后续处理和追踪;

(4)协助进行客户服务团队建设及人才培养，负责进行客户的专业知识培训，协助制定客户服务流程规范;

(5)根据iso体系要求制定产品质量售后管理流程;

(6)产品相关专案的协助处理;

(7)主管交办的其它事项。

三.任职条件

(1)熟练运用office办公软件、品保知识、市场营销、工科电机类相关专业。

了解各种机电基本知识并熟悉电器运作方式;了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电能力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复能力。

(2)1年以上相关工作经验;

(3)乐观、负责、良好的沟通能力、数据分析能力和抗压能力。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位要求

1、大代理客户的客服问题解答

2、整理客服工作相关文档，常见问题标准化解决

3、公司业务系统的异常问题及时发现和处理上报

4、公司业务系统的其它相关客服工作

任职资格:

1、一年以上客服工作经验者优先

2、对工作认真负责，性格开朗，耐心

3、具有良好的沟通能力和语言表达能力

4、具有客户服务意识、能灵活解答客户问题，给客户满意答案

公司福利:

1、五险一金

2、餐补、交补、过节费等

3、年底双薪

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计;

2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导;

3、负责燃气壁挂炉售后维修服务;

4、为销售工作提供技术支持;

任职要求:

1、年龄:22-40周岁

2、机电、暖通相关专业，有无经验均可，公司提供带薪培训;

3、有售前、售后技术支持经验者优先考虑;

4、要求诚实守信，责任心强，有较好的学习能力及沟通能力;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

负责老客户关系维护，记录并安排技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户提供信息咨询、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并协调安排对客户进行相应的技术培训;

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。

任职资格:

1、大专以上学历。

2、普通话标准，声音甜美。

3、热情有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通能力!

薪酬福利:

薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训;上不封顶的薪资。

福利:员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训，各种聚会和外出旅游等优厚福利;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

1、负责协助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案;

2、负责安排工长上门复尺和做施工报价;

3、负责安排瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线;

4、负责衔接铺贴进度，安排工人施工进场时间，确定工期;

5、负责对接铺贴中出现的问题，做好沟通和协调;

6、负责上报客诉给售后，并及时了解处理结果;

7、领导安排的其他工作;

其它薪资福利

保险 年终奖 奖金提成 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 公费旅游

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的售后服务及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按时实施客服部工作计划;

2、负责接待公司客户，耐心解答客户提出的问题;

3、负责整理客户相关资料;

4、收集、整理工程师巡检、维修、服务资料;

5、按时处理rma问题;

6、跟进工程师巡检工作，及时回访;

7、及时向客服部经理反馈信息;

8、服从上级领导的分配与管理。

岗位要求:

1、大专以上学历，五官端正，普通话标准流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟练操作电脑办公等相关软件;

3、诚实可信，具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯;

4、具有良好的口头和书面表达能力;

5、具备优秀的沟通协调能力，优秀的人际关系处理能力，善于处理员工关系;

6、工作细致，可承受一定压力，适应性强，工作态度积极乐观;

7、有工作经验或ccna证书者优先。

薪酬福利:

1、 薪资待遇:岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖，财年奖，工作满一年者享有年底双薪。

2、 健全的福利保障体系:五险一金，商业保险，健康检查。

3、 定期的员工活动。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责 :

1、接听服务热线电话，受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访;

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度;

4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。

职务要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ;

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练;

3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏;

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

6、能适应加班者优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、帮助客户解决产品使用过程中的售后问题;

2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户咨询;

3、售后维护并回访，关注客户满意度;

4、熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品;

5、完成上级领导交办的临时工作事项。

任职要求:

1、全日制本科，it相关专业;

2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识;

3、有相关教育软件行业经验或高校实验室工作经验者优先;

福利待遇:

1、工资构成:工资(基本工资+岗位工资)+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金

2、完善的社保体系:五险一金

3、全面的晋升机制和职业规划;

4、每年享受带薪寒假两周;

5、每日茶歇:咖啡、点心、零食等;

6、节假日奖金、礼品;

7、工作地点在北邮学校，学术氛围浓重;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1. 对汽车4s店售后服务前流程有一定的了解，有较好的职业素养

2. 有培训客户的能力，独立完成对客户的培训

3. 负责4s店销售目标及促销目标的完成或超额完成。

岗位要求:

1、形象气质佳，有良好的服务意识。

2、良好的职业道德，有良好的协调和沟通能力，有责任心，能吃苦耐劳， 熟悉电脑操作

3、有丰富的汽车后市场服务经验，或从事过汽车售后服务相关领域者优先。

4、会驾驶，(至少有个人的电瓶车上班)

5、年龄在22-30岁之间

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.维护客户关系，解决客户问题，管理客户档案

2.接待处理各种客户的问题和咨询

3.协助制定客户服务方案

4.制作和发放客户人员所需的资料

任职要求:

1.大专以上学历，无经验者均可

2.积极乐观，做事积极

3.具有亲和力

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格

1、大专以上学历

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.及时处理客户售后服务;

2.准确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动 。

任职要求:

1.大专及以上学历，有销售经验者优先;

2.责任心强，积极主动，具有良好的沟通能力和团队精神;

3.能吃苦耐劳， 对工作有热情;

4.能对市场进行二次维护。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓，

金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡，以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教育基金、团险等等项目，都可以进行开拓，平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广阔的晋升空间:经纪人---区主任----展业课长----展业处经理，

中国平安有自己的金融大学在深圳，平安金融大学被业内誉为:金融业的“黄埔军校”，未来达到公司相应标准都可被送往平安大学进修，提升自己。

任职要求:

一、求职者善于沟通，活泼开朗

二、责任心强，对于客户交代的事情能够按期有效的完成

三、有上进心，对于未来有着明确的规划，不甘于平庸

四、喜欢金融行业，只有喜欢才能发挥的最好，没有从业经验者也可以后期培养，

五、对于自己有一定的自律性，执行力强，思路清晰

六、学历大专(最低要求高中)

能力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过公司的多种销售渠道(如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等)，向客户提供专业的咨询服务;

2、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等;

3、跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满意度;

任职要求:

1、热爱销售工作，拥有创业热情，有良好的销售素养，沟通能力出色;

2、男女不限、高中以上学历，优秀应届毕业生亦可;

3、口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，表达能力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情;

4、为人处事正直、诚实，工作认真，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压能力;

5、有销售经验者优先考虑;

福利待遇:

1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金(上不封顶)

2、筹备期带薪培训，免费享受代职考培训，岗前培训，市场实战，nbss/mss专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。

3、竞赛奖励(月度，季度，年终)每年至少2次国内外免费旅行;

4、畅通的晋升空间(业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任);

5、享受公司的养老金(公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险);

6、不同级别薪资面谈。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批

2.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

3.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

4.负责售后服务做好回访工作 保证服务质量

5.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

6.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报

7.完成上级领导临时交办的工作。 职位要求: 1、思想积极向上、品行端正、吃苦耐劳、热爱工作;2、身体健康、性格开朗，有责任心，善于沟通;3、有较强的独立工作能力和团队协作精神;4、良好的沟通、社交技巧，口齿清晰、自控能力强;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户售后电话的接听，安排调度售后人员;

2、客户产品的送修，与厂家联系，并及时收回送还用户;

3、客户的项目信息及时录入;

4、售后的成本把控。

任职要求:

1、大专及以上学历，身体健康，思维正常;

2、有二年以上工作经验，有责任心，条理性强，敬业;

3、合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。

待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤奖励+五险+年终奖+节日福利+项目奖励

工作地址

合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司订单发、收货流程，并跟踪监控到货情况;

2、及时处理产品售后问题并及时反馈;

3、定期对客户进行回访;

4、各类报表的收集、编制与提交;

5、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、良好的分析思考能力及处理问题的灵活性，具有较强的抗压能力;

2、具备一定的数据汇总分析能力，熟练操作办公软件;

3、具备较强的沟通协调能力和亲和力;

4、大专以上学历，专业不限。

(岗位试用期1-3个月，根据试用期工作表现鼓励提前转正，公司每年进行一次薪酬回顾，鼓励员工通过提高工作绩效获得调薪)

组织委员职责专卖店职责专员职责

第5篇 售后服务专员岗位职责任职要求

售后服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、协助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;

3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

售后服务专员岗位

第6篇 售后服务专员（车辆保养）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位岗位职责：

职位详情：

1.售后组的维修数据统计。

2.通知客户车辆保养，以及相关数据统计

3.交车，提车，退车等车辆整备的执行工作及故障系统的跟单，录单

4.车辆的简单维修，以及区域道路救援

职位要求：

1.有汽车维修经验，对新能源行业有所了解。

2.须有c1照以上，能熟练开车

3.能够操作办公室软件microsoft office

地址：郑州市经开区南三环经开第十六大街大健康产业园2栋a座702室

公司解决上下班通勤问题。

第7篇 售后服务专员（周末双休+工作8小时）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【专业需求】：不限

【工作经验】：不限

【工作性质】：全职

【岗位职责】：

1. 按时出勤，参加早会，配合营业部活动达成销售业绩；

2. 协助公司提醒客户续期缴费，帮助客户保单变更以及生存金、满期金的领取和理赔；

3. 帮助客户做合理的家庭理财规划及风险规避，帮助客户办理加保手续；

4. 学习管理知识，培养自己成为一名优秀的管理型人才；

5. 通过日常旅游，节日礼品的发放，维护客户关系，保持良好的沟通；

6. 负责服务维护公司现有老客户，代替公司通知客户办理业务。

【岗位要求】：

1. 20-40岁大专（含）或以上学历，优秀者可适当放宽岗位职责描述岗位要求条件；

2. 勤奋踏实，善于学习，良好的理解、表达、沟通及管理能力；

3. 有责任心讲诚信，具有良好的沟通能力和谈判技巧，热情开朗有亲和力。

【工作时间】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末双休，法定节假日正常休息，22天工作日。

【薪资及待遇】：

1. 正式签约后享有：底薪＋绩效＋全勤奖；

2. 转正后还可获得：底薪＋绩效＋服务津贴＋职务津贴；

3. 商业养老保险、商业意外险、商业医疗保险；

4. 新进员工有主管一对一带领学习，终身免费培训。

第8篇 售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、负责产品的售后服务、产品计划书编写、给客户推介更好的产品组合；；

3、参与公司一系列的技能和专业知识培训，为客户提供全面的售后服务，给客户很好的体验感；

4、配合公司做好新产品市场推广；

岗位要求

1、大专以上学历，不限专业；

2、保险金融相关专业优先录用；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

4、能适应自由宽松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有较强的自制力。

第9篇 高薪诚聘（央企）售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作轻松，环境舒适，无责底薪3500_+奖金（上不封顶）;

福利:医疗保障+养老金+专业培训+季度奖+年终奖+业绩津贴;

客服岗位职责：公司提供老客户名单，做售后通知服务，维护老客户，帮客户协作一些柜面服务，给客户安装app软件做信息整改，轻松月入万元；

重要的事说三遍，我们公司有资源，无需外跑客户，只做公司老客户资源，座班制；

工作时间:早上8.30--下午4.30

年龄：21岁--35岁（男女不限）

学历:大专，有能力者可放宽

工作地址:解放大道球场路口

第10篇 保险售后服务售后服务专员岗位职责

保险售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司,中国人寿 岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第11篇 保险售后服务专员岗位职责任职要求

保险售后服务专员岗位职责

职责描述:

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求:1、中专及以上学历，年龄22-40周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的:没经验no problem!公司提供专业系统的培训!

4、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误!

第12篇 车险售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟练掌握保险公司续保政策；

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

4、根据公司要求按时做出统计报告。

职位要求：

1、年龄20-45周岁，高中及以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验优先考虑；

3、可以熟练使用各种办公软件；

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

工作时间：

08:30-17:30

周末双休，享受国家法定节假日

第13篇 售后服务专员（周末双休+预备主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【专业需求】：不限

【工作经验】：不限

【工作性质】：全职

【岗位职责】：

1. 按时出勤，参加早会，配合营业部活动达成销售业绩；

2. 协助公司提醒客户续期缴费，帮助客户保单变更以及生存金、满期金的领取和理赔；

3. 帮助客户做合理的家庭理财规划及风险规避，帮助客户办理加保手续；

4. 学习管理知识，培养自己成为一名优秀的管理型人才；

5. 通过日常旅游，节日礼品的发放，维护客户关系，保持良好的沟通；

6. 负责服务维护公司现有老客户，代替公司通知客户办理业务。

【岗位要求】：

1. 20-40岁大专（含）或以上学历，优秀者可适当放宽岗位职责描述岗位要求条件；

2. 勤奋踏实，善于学习，良好的理解、表达、沟通及管理能力；

3. 有责任心讲诚信，具有良好的沟通能力和谈判技巧，热情开朗有亲和力。

【工作时间】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末双休，法定节假日正常休息，22天工作日。

【薪资及待遇】：

1. 正式签约后享有：底薪＋绩效＋全勤奖；

2. 转正后还可获得：底薪＋绩效＋服务津贴＋职务津贴；

3. 商业养老保险、商业意外险、商业医疗保险；

4. 新进员工有主管一对一带领学习，终身免费培训。

第14篇 双休售后服务专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

高大上的写字楼室内办公，不需要自己开发客户，免去风吹日晒寻找客户的辛苦

工作时间每周一至周五，周末休息

定期组织团队聚餐，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会

第15篇 汽车售后服务专员（包住）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；

2、负责交车工作，帮助用户结算；

3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作；

职位要求：

1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；

2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；

3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；

此岗位为各个办事处及办事处的后期发展储备骨干精英，在公司里有明确的职业规划；

本岗位与汽车4s店的售后岗位职责不同，并无销售性质，欢迎投递简历或咨询，我们会第一时间安排面试！！！

面试时间：08：30-12：00 13：30-18：00工作时间弹性化。

薪资待遇：基本工资4k-6k+差补+包住宿+全勤+工龄奖

第16篇 中国人寿售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、20-35岁大专（含）或以上学历；

2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

职位要求：

1、大专以上学历，有经验者可适当放宽学历要求；

2、35岁以下，男女不限，口齿清晰；

3、掌握沟通，谈判技巧，服务观念强，有责任心；

4、具有良好的心理素质和表达能力；

5、有良好的团队合作精神，吃苦耐劳，有保险从业经验者优先。