事故外拓专员岗位职责4篇

第1篇 事故外拓专员岗位职责

岗位职责:

1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查;

2、 到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;

3、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;

4、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;

5、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。

任职要求:

1、 从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;

2、 熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;

3、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

第2篇 鹏龙大众星徽-事故外拓专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

底薪2500+绩效提成，上不封顶

1、具有车辆维修基本知识，能独立判断常见汽车故障。

2、有较强的沟通能力与协调能力，对汽车及车险等相关知识有一定的了解。

3、帮助客户在现场处理事故，为客户办理保险理赔等一系列手续。

4、到事故出险地协助客户报案、报损、促使事故车回店。

5、团队意识强、稳定性好、责任心强、服从公司管理安排。

6、具备2年以上工作经验，有驾照且熟练驾驶，能熟练操作计算机系统。

第3篇 捷豹路虎事故外拓专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责完成外拓业务指标；

2、负责协助客户、交警、保险公司处理事故现场；

3、负责业务渠道的开发与相关外联部门维护良好关系；

4、负责业务渠道的维护和更新，不断挖掘新的事故车资源并提升产值；

5、负责协助事故服务顾问进行相关的业务接洽；

6、负责对区域市场等相关信息动态变化及时掌握、了解、跟踪；

7、完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，熟悉保险理赔、查勘、事故现场处理；

2、有驾照，三年以上驾龄；

3、沟通能力强，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有保险事故业务两年以上经验；

4、熟悉南京及周边地区的保险事故市场。

有4s店同岗位工作经验或保险公司定损理赔方面的工作经验者优先！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇 服务顾问/事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾；

2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

4、 与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；

5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ；

6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

职位要求：

1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；

2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；

3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；

5、具备良好的微软office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。