楼层专员岗位职责4篇

第1篇 楼层专员岗位职责任职要求

楼层专员岗位职责

职责描述:

1、巡查公共区域，做好商铺营业管理登记，协调处理有关安保、防火、防盗、货运、清洁等事项;

2、受理客户投诉，积极探访客户，对客户提出的意见或要求向上级报告，及时解决或改良;

3、监察、督导各承判商(清洁公司等)按时上班和按合约内容展开工作;

4、参与辖区内收铺、装修手续办理及管理等工作;

5、了解各项收费标准和计算方法，负责派发相关的缴款通知书及通知予客户签收;

6、完成部门领导、当值主管交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，1年以上综合商场楼层管理经验，熟悉物业管理各项规章制度;

2、良好的沟通交流能力和应变能力，能够独立处理相关突发事务;

楼层专员岗位

第2篇 楼层管理专员岗位职责任职要求

楼层管理专员岗位职责

职责描述:

负责楼层商户管理:

1、跟进把控商户二装进度;

2、日常销售经营分析;

3、完成租金催缴工作;

4 参与落实各类商户活动;

任职要求:

1、本科及以上学历，专业不限，统计类、管理类、经理类相关专业优先;

2、沟通表达能力较强，能承受较强的工作压力;

3、具有一定的数据统计分析能力，可以操作常规的数据分析软件;

4、具有商场购物中心运营管理工作经验者优先;

楼层管理专员岗位

第3篇 楼层管理专员岗位职责

楼层管理专员 天津恒隆地产有限公司 天津恒隆地产有限公司,恒隆

岗位职责:

1、理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作,提供优质的服务体验。

2、处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇服上级任何出现在运作上的问题。

3、时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态。

4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。

5、巡视公共地方,记录并报告上级作进一步跟进。

6、巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方。

7、处理投诉,记录、适时跟进及回访。

8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。

12、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大专以上学历。

2.有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。

3.富有主动性、观察能力和团队合作精神。

4.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。

第4篇 楼层专员岗位职责

楼层主管/专员 飞大集团 四川飞大集团股份有限公司,飞大集团,飞大 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

3、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

4、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

5、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

6、协助经理定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

7、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

8、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

9、妥善处理各类各种投诉。