客服专员助理岗位职责4篇

第1篇 客服专员助理非技术岗位职责客服专员助理非技术职责任职要求

客服专员助理非技术岗位职责

岗位职责

基础职能岗位，有非常大的发展晋升空间。

1、接收、审核销售订单，并在sap系统中输入各项信息，建立客户档案;

2、审核订单信息，同时核对价格，有异常订货联系相关销售人员;

3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性;

4、费用核销整理;

5、做好销售内勤辅助工作，按照要求整理销售所需的资料并寄出;

6、适当处理服务的故障和客户的投诉;

7、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询;

8、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

第2篇 客服专员助理非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术) 麦迪康 麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康 岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第3篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第4篇 客服专员助理岗位职责

客服专员/助理 北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司 北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳艺，瑞祥北京分公司，瑞祥装饰，瑞祥装饰北京分公司，瑞祥装饰西安分公司，瑞祥装饰集团总部，瑞祥集团，瑞祥佳艺岗位职责:

1、负责公司日常客户咨询，接听400客服热线，在线咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求，提高客户有效咨询质量;

2、与分公司业务部门对接安排业务，定期与对接同事核对项目进度;

3、定期客户跟踪回访，维系客户关系;

4、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理;

5、客服业务数据分析(日报、周报、月报);

6、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先;

4、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心;

5、学习能力强，较强的进取精神和认真负责的工作态度;敢于挑战自我，热爱客服工作