物业品质专员岗位职责6篇

第1篇 物业品质专员（综合管理督导）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。

3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

5.完成上级领导交办的其他事项。

职位要求：

1.年龄：25-40周岁；

2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；

5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第2篇 物业品质管理专员岗位职责任职要求

物业品质管理专员岗位职责

岗位职责:

1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。

2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。

3、参与推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管理体系或其它相关的管理体系。 4、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。

5、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。

6、对部门经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。

7、不定期开展相关内容的调研工作;

8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。

9、负责上级交办的其它工作。

任职要求:

1、30周岁以下

2、熟悉质量(环境)管理体系

3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力

4、大专或以上学历，两年以上物业管理工作经验

个性特征:踏实认真，思维活跃

物业品质管理专员岗位

第3篇 物业品质专员岗位职责任职要求

物业品质专员岗位职责

职责描述:

1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。

2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档 。

5)协助上级领导工作，表格文档的填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布 7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。

任职要求:

1)大专以上学历，能接受应届毕业生;

2)吃苦耐劳，耐心好。

物业品质专员岗位

第4篇 物业品质专员岗位工作职责

职责一:物业品质专员岗位职责

1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;

3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

6、负责新项目招投标及资料编制。

职责二:物业品质专员岗位职责

1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

5、领导交办的其他事项。

职责三:物业品质专员岗位职责

1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;

3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;

5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

职责四:物业品质专员岗位职责

1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;

3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;

4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

职责五:物业品质专员岗位职责

1、起草会议纪要;

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;

3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;

4、整合青宇事业部内部培训需求;

5、协助进行满意度调查;

6、完成领导交办的其他工作。

第5篇 物业品质管理专员岗位职责

1、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业,3年级以上物业管理工作经验,2年及以上品质专员工作经验。

2、执有内审员证、物业上岗证。

3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的法律法规,熟悉质量管理体系的理论知识。

4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。

5、熟练使用office等办公软件。

第6篇 物业品质专员岗位职责

物业品质专员 金浩田 贵州金浩田房地产开发有限公司,金浩田,金浩田房地产,金浩田 职责描述:

1、协助品质部经理做好物业品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

3、监督客服投诉处理情况,指定物业品质部日常周报、月报;

4、协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

5、领导交办的其他事项。