电商部专员岗位职责4篇

第1篇 电商部运营专员岗位职责任职要求

电商部运营专员岗位职责

岗位职责

1.负责所辖电商店铺的后台操作及执行管理工作;

2.负责监控和整理分析各大电商平台的流量、推广、用户、产品等全面数据;

3.协助电商运营经理，提升所辖店铺的流量及转化率;

4.参与所辖店铺的促销推广活动的策划并负责执行及回顾总结;

5.关注并分析竞争对手的产品及运营动态。

任职资格

1.1年以上的电商运营相关工作经验，学习能力强，能挑战工作压力;

2.了解主流电子商务平台的运营环境、交易规则及运作情况;

3.熟悉电商平台的店铺陈设、产品上架、促销流程等操作;

4.了解电商平台的营销工具的运用(直通车、淘客、展位、焦点图等);

5.具有一定的数据分析能力，细致耐心，有责任心。

电商部运营专员岗位

第2篇 电商部专员岗位职责任职要求

电商部专员岗位职责

岗位职责:

1.协助运营做好平台的销售工作。

2.熟悉天猫，京东pop后台常用功能，定期做订单需求，协助后台发货。

3.熟悉天猫，��东促销流程、对促销结果进行总结、反馈，参与协调相关活动。

4.熟悉站内seo，负责店铺及店内商品的搜索关键词优化，提升商城排名以及商城流量。

5.熟悉京准通，钻展，聚划算等帮助提升店铺流量。

6.统计店铺日常数据。

7.完成上级分配的其他任务。

任职资格:

1.对电子商务行业有浓厚兴趣，喜欢互联网、熟悉电子商务。

2.工作耐心细致，能吃苦，具备较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

3.专科以上学历，有一年以上网站运营经验，优秀应届生可考虑。

4.熟练使用办公软件，要求精通e_cel操作，具备快速学习能力。

5.了解天猫、京东、淘宝商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。

电商部专员岗位

第3篇 电商部专员岗位职责

网站客服 无印良品电商部客户服务专员 北京无印良品家居用品有限公司 北京无印良品家居用品有限公司,无印良品 无印良品电商部客户服务专员职责表述:

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

2、熟练掌握淘宝的操作流程,可以熟练和客户交流

3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清晰,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流,

4、待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致,具备良好的团队合作精神

5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯qq运用自如,

6、打字速度60字/分钟以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

第4篇 电商部运营专员岗位职责

岗位职责:

1、制定独立商城的整体规划运营,对现有的产品针对电子商务市场做市场分析,进行产品的组合及价位定位;

2、制定发展计划,运营目标;

3、制定运营推广计划及预算,涉及具体运营活动方案的策划、制作和执行;对各项指标与结果性目标负责,以及与各部门的沟通协调工作;

4、对商城的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析,及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

5、依据客户行为分析报告,做出营销方案;

6、制定营销方案,促进商品销售快速增长,增加影响力、美誉度、优化店铺及商品排名;

7、每日监控的数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,并分派工作;

8、对爆款商品提出企划建议并执行实施。

任职资格

1、熟悉食品电子商务营销及推广;美工,

2、具有2年以上商城管理工作经验,经历过大型活动经验;

3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

4、熟悉各种网络推广手段,能及时有效的进行产品推广;

5、对市场有独到的见解。