品质管理主管岗位职责8篇

第1篇 物业品质管理主管岗位职责

品质主管(物业管理) 广州纳金科技有限公司 广州纳金科技有限公司,广州纳金科技有限公司,广州钢铁交易中心,建盛达集团,纳金 任职要求:

1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

3、具有良好的培训经验,能独立进行相关业务知识、技能培训。

岗位职责:

1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);

2、组织各项目体系文件的培训;

3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;

4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;

5、客户投诉问题的跟进处理、对接;

6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;

7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。

第2篇 物业品质管理主管岗位职责任职要求

物业品质管理主管岗位职责

职责描述:

1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;

4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;

6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;

7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项培训;

9.负责定期提交品质管理活动分析报告;

10.完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

任职要求:

1.25-35岁，本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

2.三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

3. 熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理，了解设备设施运行与管理;

4.具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

5.较强的文字功底，良好的表达能力，较强的分析判断能力;

6.具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

物业品质管理主管岗位

第3篇 品质管理主管岗位职责任职要求

品质管理主管岗位职责

岗位职责:

1、负责全国分拨质控考核、绩效改善的实施推进;

2、负责全国分拨现场操作的远程&现场质检及改善推进;

3、负责提升各个分拨操作质量，通过数据监控异常签收、丢货、差错等质量数据。

任职要求:

1、 本科及以上学历，物流管理专业优先;

2、 熟练掌握办公软件和运营管理系统操作;

3、 具备2年以上运作质量管理等项目推动经验，管理幅度区域以上范围优先;

4、具备一定的逻辑分析、沟通表达、和学习能力。

品质管理主管岗位

第4篇 物业项目区域品质管理主管岗位职责

物业项目区域品质管理主管岗位职责

一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。

二、负责监检管辖区日常保洁工作,符合质量标准。

三、监检管辖区共用设施设备的运行状况,落实开源节流措施。

四、监检管辖区绿化日常养护工作,负责与绿化承判商联系协调。

五、监检管辖区客户装修申请审批手续。

六、负责落实本项目区域各项创优达标工作,协助各管理处实施。

七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。

八、完成上级领导分派的其他工作任务。

第5篇 品质管理主管岗位职责

品质管理主管 德信房产 德信地产集团有限公司,德信地产,德信房产,德信置业,德信置业浙江,德信 岗位职责:

1、协助项目公司交付前的风险自查、集团风险检查;

2、举办客户关系维护活动,开展客户回访工作和客户测评工作;

3、协助各阶段满意度调查,建设客户信息库,进行客户分类、分析;

4、协助接待客户的各类投诉/建议,以及跟踪、反馈、督办投诉处理结果;

5、负责编制杭州公司月度维修数据;

6、负责交付项目售后维修的管理、实施促进,并对交付项目物业服务进行督促;

7、完成上级临时交办的其他工作;

任职资格:

1、本科及以上学历/企业管理、经济或法律类;

2、3年以上相关业务岗位工作经验;

3、通晓房地产经济专业知识,了解相关法律、金融知识 ;

4、计算机应用;

5、应变能力、沟通能力、人际和谐;

6、诚信、责任感、团队合作。

第6篇 供方品质管理主管岗位职责内容

1.负责供方质量管理政策的研究和制定。2.负责供应商的评审、稽

第7篇 品质管理主管岗位职责范本

1.保障执行电话中心制订的工作计划,确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。

3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作,通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控,对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。

4.根据电话中心绩效考核管理办法,结合实际运营状况,汇总电话中心人员绩效考核成绩。

5.确保电话中心重大投诉的及时通报。

第8篇 品质管理部主管岗位职责

岗位职责:

1、负责安全管理业务块体系文件编写和业务块品质提升工作;

2、负责公司安全管理业务块体系文件培训、管理、发放,并进行修订、更新及建档;

3、负责协助物业服务中心安全品质突发事件的处理和预案的拟定、审批、执行、修改及监督各项目落实工作;

4、负责物业服务中心安全品质提升工作,并对每月a级夜查问题点整改情况进行跟踪、反馈、上报。

岗位要求:

1、必备知识或技能:熟悉公安、消防等有关法律法规、流程及消防设备的使用、维护;

2、素质和能力:具有高度的责任感和较强的组织协调能力,头脑灵活、反应敏捷,具有较强的沟通管理协调能力与指挥应变能力;极强的责任心、原则性;熟悉物业管理法规政策;优秀的公关能力和处理突发事件的能力,有iso9000质量管理体系贯标工作经验。团队管理、协调能力强。