快递主管岗位职责3篇

第1篇 快递客服主管岗位职责

快递公司客服主管岗位职责

部门:客服部

岗位名称:客服主管

直接上级:总经理

直接下级:客服文员

接口部门:操作部、业务部、财务部

责任工作:全面负责信息平台工作,订单信息处理及结款等。

日常工作与职责:

1、负责追查公司订单反馈情况,退单开发情况,实际退货情况。

3、负责与客服文员一起及时跟踪未反馈订单。

4、负责核算每月客服文员薪资的及时反馈率情况

5、负责核算公司的成交率;

6、负责协助客服文员处理突发、棘手的投诉订单问题。

7、负责企业文化在本部门内部的宣传及推广实施;

8、上级交办的临时性工作。

第2篇 快递业务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责对运营项目进行相关分析及结果预判 ;

2、负责协助运营经理的工作开展并提出合理化工作建议;

3、负责所属项目的人员管理及绩效考核 ;

4、协助将快件(由外而内)登记到系统并分发给各项目专员派送 ;

5、负责监管所属项目团队及时有效的完成工作 ;

6、负责根据具体情况向客户合理建议收发室的解决方案 ;

7、及时发现并处理问题快递件,与客户保持积极而有效的沟通,以保证并提升客户满意度;

8、做好日常数据的统计及相关报表汇报 ;

9、协调突发情况等 。

任职要求:

1、26-35周岁之间,户籍不限,会说流利普通话;

2、学历大专及以上,会基本电脑软件操作;

3、有2年以上快递行业操作经验;

4、无不良嗜好,服务意识强,吃苦耐劳,态度温和,认真仔细,有团队意识,看重长期稳定发展;

5、具备《初级快递业务员职业资格证》

第3篇 快递业务部主管岗位职责

快递公司业务部主管岗位职责

部门:业务部

岗位名称:业务部主管

直接上级:总经理

直接下级:送货员

接口部门:行政、客服(平台)、财务

责任工作:全面负责本站点运营工作

日常工作与职责:

1、负责团队建设管理:与下属人员沟通,掌握了解员工思想动态;指出下属人员不足,带领其共同进步,增强团队凝聚力;及时系统的对下属员工进行各项培训,新员工需手把手地教。

2、负责费用预算,节约开支,减少浪费,有效控制成本。

3、负责货物的接收、确认及退货,退货需按信息平台下发的明细单及时准确的退回,异常情况及时报上级部门。

4、负责制定本区域派送计划,合理快速完成派送业务量。

5、负责提高本区域内派送业务服务质量,带领下属人员进行服务质量、投递率、投递时效分析。

6、负责及时客观真实的反馈派送信息。及时跟踪问题订单。

7、负责向员工宣导公司颁布的各项制度并监督执行,且阅读、理解签上每个人姓名。

8、负责各类通知、制度、订单、资料的整理和保存工作。

9、负责监督送货车辆日常、安全管理。

10、上级领导交办的其它工作。