游戏客服主管岗位职责3篇

第1篇 游戏客服主管岗位职责及职位要求

游戏客服主管职位要求

1.三年以上客服管理经验，有互联网或游戏行业从业经验者优先；

2.对用户体验和客户服务有深刻的理解；

3.具备优秀的团队建设和管理能力，有超过50人规模的团队管理经验者优先；

4.工作责任心强，抗压能力强，具备团队合作精神。

游戏客服主管岗位职责

1.负责客服团队的日常工作管理，对客服业务进行长期规划；

2.负责制定客服服务规范和制度，优化用户服务和工作流程，不断提升客服整体服务质量；

3.负责客服团队的建设，包括但不限于团队文化建设、绩效体系建设、人才培养等，搭建优质、完善的客服团队；

4.针对业务发展和客户诉求的变化，不断创新客户服务产品形态，持续提升用户体验。

第2篇 游戏客服主管岗位职责任职要求

游戏客服主管岗位职责

岗位职责:

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;

5、与产品和开发人员沟通，协作解决用户遇到的问题。

岗位要求:

1、勇于承担责任，能承受较强工作压力及工作强度;

2、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力;

3、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。

客服是一个基础岗位，也是离用户需求最近的岗位!

只要你能服务好用户，把用户的问题解决好，在公司一定可以获得更大的的发展机会。

游戏客服主管岗位

第3篇 游戏客服主管岗位职责

游戏客服主管 深圳市玩呗娱乐科技有限公司 深圳市玩呗娱乐科技有限公司,玩呗娱乐,玩呗斗牌,玩呗 职责描述:

1、组织客服团队进行游戏客服工作,处理和解决玩家问题;

2、梳理玩家反馈和bug,将有价值的玩家意见反馈给产品部门;

3、完善客服规范和制度。

任职要求:

1、有2年以上游戏客服的经验,具备一定的客服主管的管理经验;

2、沟通能力强,执行力好、亲和力好。