物业项目助理岗位职责14篇

第1篇 物业项目管理处助理岗位职责（5）

物业项目管理处助理岗位职责(五)

1、全面负责分管的管理责任区域的相关工作,负责制定、落实本部门的岗位责任制,保证为业主提供良好的管理与服务。对管理处经理直接负责。

2、负责制定本部门工作要求、工作目的,负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况对出现的问题及时做出处理和整改。

3、负责与组织年度、月度的物业管理质量检查及评审。

4、负责对外谈判项目、合同条款审核、修改,并对外谈判项目的工作情况进行监督、监察、审定。

5、负责制定本部门工作计划和物品需求计划,并保证计划贯彻与执行。

6、负责受理业主投诉,参与组织业主意见征询活动和社区文化建设,定期了解业主对管理处各项服务的意见和建议。

7、负责确保本部门质量记录的完整、准确、有效,并做好归档工作。

8、负责做好与管理处其它部门之间的沟通及协调工作。

9、负责培训提高本部门员工的业务技能、工作能力和物业服务意识。

10、完成领导交办的其它工作任务。

第2篇 物业项目主任助理岗位职责任职要求

物业项目主任助理岗位职责

高端物业项目主任助理(可服从区域调动) 杭州滨江物业管理有限公司 杭州滨江物业管理有限公司，滨江 1、年龄35岁以下，大专及以上学历;

2、形象良好，亲和力强，学习能力强;

3、具有较强的责任感、综合素质和服务意识;

4、具有良好的文字组织能力、沟通能力及团队管理能力;

5、熟悉中高端小区楼盘、商业综合体、高端写字楼管理工作，有较强的分析和解决问题的能力，懂物业法律法规;

6、具有客服、秩序、保洁、工程等管理经验，能具备突发事件控制和沟通协调的能力;

7、有两年以上星级酒店或15万方以上大型物业等同岗位工作经验，能配合项目主任开展楼盘管理工作。

物业项目主任助理岗位

第3篇 物业项目区域经理助理岗位职责

物业公司项目区域经理助理岗位职责

一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理,当好参谋和助手。

二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

四、受项目区域常务经理委托,代理行使常务经理职权。

五、完成上级领导分派的其他工作任务。

第4篇 物业项目助理岗位职责

总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;

2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;

3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;

5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;

6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;

7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;

8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;

2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;

3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;

5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;

6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;

7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;

8、完成经理交办的其他任务。

第5篇 物业项目经理助理岗位职责任职要求

物业项目经理助理岗位职责

岗位职责:

一、 运营管理类

1、 协助总经理建立全面运营管理体系，落实全年运营管理计划及季度、月度工作分解指标，贯彻督促落实各项指标按期达成;

2、 协助总经理编制年度费用预算，审核各部门体系预算计划，审核各部门费用支出计划性、真实性及有效性;

3、 协助总经理建立并完善各部门信息数据收集整理，数据审核与统计分析，为总经理各项决策提供及时全面，准确的数据依据;

4、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告;

5、 熟悉项目内各楼层单元情况，了解客户信息，及时做好招商引资及各项租赁工作;

6、 参与各项运营管理项目合同的谈判与签订，协助总经理处理日常合同管理事宜;

二、行政管理类

1、 协助总经理制定完善各部门管理制度，不断优化各部门工作流程;

2、 协助完善各部门人员结构，建立健全人才使用机制，优化人员团队;

3、 统筹安排各类重大会议及日常管理会务，做好会议纪要;

4、 完成日常各类报表工作及总经理交办的其他事务;

任职要求:

1、 掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼运作的基本情况，熟练使用各类办公软件;

2、 具有大专以上学历，有五年以上招商工作经验，三年以上同等岗位工作经验;

3、 具有较强招商组织能力，拥有丰富的商家资源并与商家有良好的合作关系;

物业项目经理助理岗位

第6篇 物业项目经理助理岗位职责范本

物业项目经理助理岗位职责

1)协助项目经理工作,对辖区楼宇实施管理,负责项目管理处财产用品的保管和收发。

2)热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释并及时处理。

3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。

4)维护治安秩序,坚持每天二次巡查楼宇,发现不正常的情况及时处理并做好记录,每天向项目经理提供记录。

5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。

7)负责客户水电表的抄查,准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8)协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。

第7篇 物业项目管理处主任助理岗位职责素质要求

物业项目管理处主任助理岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_协助主任对管理处的各项工作进行管理、监督、协调,负责责任区域的日常巡查工作;

_负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理;

_协助主任协调与公司各部门、业主、公安、消防、供电、供水和供气等部门之间的关系,配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育,环境达标和治安联防工作;

_负责小区的消防安全管理,督促、检查、落实消防安全措施;对外包项目消杀工作的检查,监督;主持护管队日常管理工作,制定工作计划和目标,并具体组织实施;

_负责对小区环境、安全管理工作的安排、实施及检查,及时向管理处主任汇报工作质量和进度;

_督导护管队的训练学习、岗位技能培训和常规训练,达到队伍技能过硬、作风过硬、思想品德过硬和工作纪律过硬,提高对突发事故的应急处理能力。

_负责仓库的日常管理工作,指导相关人员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权柜绝入库或领取;

_要求相关人员根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

_协助管理处主任做好本部门承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

_完成管理处主任交办的其他工作。

b、素质要求

_中专或以上学历;

_持物业管理上岗证;

_有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理行业;

_具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;

_熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。

第8篇 物业项目经理助理岗位职责

总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;

2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;

3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;

5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;

6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;

7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;

8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;

2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;

3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;

5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;

6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;

7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;

8、完成经理交办的其他任务。

第9篇 某物业项目保安部行政助理岗位职责

物业项目保安部行政助理岗位职责

岗位名称:行政助理

汇报上级:保安部经理、保安部副经理

工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编 、收发和接待工作。

岗位职责:

_在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。

_负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。

_做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。

_协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况,及时准确报告人员编制情况。

_负责保安部各类文件打印工作,和电脑设备使用管理。

_管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作,坚持财务制度,做到帐目清楚,出入有据。

_每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。

_做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。

_完成领导交办的临时性工作。

第10篇 某物业项目财务助理岗位职责

物业项目财务助理岗位职责

1.0岗位职责

1.1服从领导分配,定期向上级汇报大厦各项费用的收缴情况。

1.2对本岗位各方面工作负责。

1.3熟悉本岗的各项工作流程,并掌握各项费用的收缴标准。

1.4每天计算收费率,并上报客户部经理。

1.5每月25日出据各业/租户缴费通知单及费用明细,保证准时发放。

1.6认真接待、接听客户的问询,并做好相应的处理及合理的解释。

1.7制作每月的各种财务报表,并及时与财务核对,保证所有数据的准确性。

1.8在工作中积极与相关部门进行协调、加强沟通,保证各项工作的顺利进行。

1.9协助其他岗位处理紧急情况。

2.0职位描述

2.1做好每月缴费单的统计与出据数据工作,确保准时将帐单发出。

2.2做好每月各项费用的应收、已收、欠费等统计工作。

2.3按要求做好各项财务报表,并与财务核对,保证所统计各项数据的准确性。

2.4对欠缴业/租户出据催缴通知单。

2.5为客户解答各种关于费用核算的相关问题。

2.6随时与财务部核对各项费用的收缴情况。

2.7做好与本岗相关的各项数据录入工作。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准:

4.1正常班:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗,做好工作计划。

4.3接听电话必须使用'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。

4.4每日下午16:30左右计算收费率,并与财务部收银员核对上报客户部经理

4.5检查本岗工作所用的办公软件等运行情况是否正常。

4.6保证每月25日统计大厦各业/租户各项费用支出情况,并出据缴费通知单及费用明细。

4.7做好临时缴费通知单的发放工作。

4.8工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。

4.9工作时间认真负责,注重工作效率。

4.10绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。

4.11对客人要使用礼貌用语,保持正确站姿、微笑服务。

4.12树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。

4.13病、事假要通报本部门经理批准,方可休息。

第11篇 某物业项目前台客服助理岗位职责

物业项目前台客服助理岗位职责

1.0目的

为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作,带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

2.0适用范围

在管楼盘的客服组前台客服助理。

3.0职责

3.1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级领导下达的有关任务。

3.2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实施前台服务与管理。

3.3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

3.4合理调配前台客服人员分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。

3.5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。

3.6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。

3.7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

3.8做好前台日工作统计,周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

3.9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。

3.10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

3.11 负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

3.12做好上级领导交办的各项工作任务。

编制:zz审核: 批准:

第12篇 物业项目主任助理岗位职责

1、教育水平:大专以上物业管理相关专业。br2、经验:3年以上本行业或相近行业管理经验,在管理处客户服务主管岗位1年以上。br3、知识:了解房地产开发、管理等知识、熟悉物业管理的基本知识和有关政策法规。br4、技能技巧:掌握办公软件使用方法,具备基本网络知识,具备一定的社交工作能力。br5、个人素质:具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。br6、其它:、不限,年龄介于25至35岁,相貌端正,身体健康。br7、福利面议;

第13篇 物业项目管理中心事务助理岗位职责

物业项目管理中心事务助理岗位职责

事务助理在项目经理的领导下,组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理,并向项目经理和住户负责。

1负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

2负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。

3负责对员工进行定期、不定期考核,向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。

4向项目经理提交用人计划。

5积极参加时事政治和业务学习,自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。

6坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对

住户的投诉要有耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。

7熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操

作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的各类、数量、居住人员情况;督促员工及时收缴管理费,收缴率达99%。

8熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划,监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作,保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求,负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理。

9坚持定期详细巡查住宅区,检查本部门及其它部门工作,发现存在及潜在问题,及时安排处理并改进有关工作。

10负责指导、监督建立健全员工档案管理制度,定期查询档案情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织补全。

11督导有关员工向住户宣传国家的方针政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。

12完成管理中心经理交待的其它任务。

第14篇 某物业项目客户助理岗位职责

物业项目客户助理岗位职责

1.0岗位职责

1.1协助主任工作,定期向上级汇报大厦设备使用及收楼、装修、入住进度报告等情况。

1.2对本岗位各方面工作负责。

1.3熟悉业户资料,经常与业户沟通,保持良好的合作关系。

1.4定时巡岗,及时发现问题并解决问题。

1.5外出巡岗,必须携带公司配备之通讯工具。

1.6处理客人的问询,接待客人的电话申请。

1.7监督装修人员正常施工,管理好装修物品。

1.8及时处理客人投诉。

1.9积极与相关部门协调工作,加强沟通。

1.10协助其他岗位处理紧急情况。

1.11熟悉业户资料,对业户的名称、位置、经营范围、负责人等情况了如指掌,与业户保持良好合作关系。

1.12协助经理、主任进行客户迎新及定期客户回访工作。

1.13处理突发事件,填写事故报告,并报上级主管。

1.14经常巡视,及时发现并处理不安全隐患。

2.0职位描述

2.1帮助大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报至上级主管。

2.2进行日常巡视工作,及时准确地做好巡楼记录,将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.3做好客户迎新工作,并定期对客户进行回访,将客户对大厦的意见及时反馈至项目中心,对于客户所提出的问题进行针对性整改,以便使部门工作达到更高的要求。

2.4对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作.

2.5负责收缴大厦业/租户相关的物业管理费。

2.6非巡楼时间如有管辖范围内的工单,应随工程人员同时上楼进行维修,便于跟进维修工作结果及增进客户关系。

2.7如遇突发事件及时协调相关部门做好处理,并填写事故报告,并上报上级主管。

2.8负责会展中心租户情况的统计,每月对空房进行巡视工作,将具体情况反馈至相关部门。

3.0权限范围:

3.1职责内工作处置权。

3.2对提高工作质量效率的建议权。

4.0工作内容及标准

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分钟上岗,查看交班记录,做好工作计划。

4.3早班员工到大堂为客户提供电梯呼叫服务,做好指引工作。工作时要主动向客户问好、问早,以此减少客户等待的时间。

4.49:00早班人员阅读昨日巡楼记录,查看是否有需要跟进的工作,做好此项工作并及时汇报。

4.5巡视内容

4.5.1公共区域(地面、墙壁、玻璃、壁灯、垃圾桶、灭火器、水牌、电梯、绿植、花盆等)、卫生间(面台、恭桶、小便器、镜面、纸篓、地面、墙面、卫生间门等)的卫生情况,如发现不符合清洁标准及时通知保洁进行清扫;

4.5.2检查公共区域设备设施(照明、消火栓箱、玻璃、各种标识、)的完好情况,如发现损坏情况及时通知工程部进行维修,并跟进维修结果。

4.6巡视过程中观察各业/租户是否有异常情况发生,如有及时通报相关部门。

4.7协助其他部门为客户办理各项工作,如进场收楼、撤租验收。

4.8每班次非巡视人员跟进报修工单,做好相关纪录。

4.9认真接听客户的诉求电话,做好相应的解释及安抚工作。

4.10认真填写每日工作记录,在每日例会时阐述一天工作情况,如有不能处理的工作及时提出,便于领导重新调整工作。

4,11每日工作交接要详细记录,交接不清楚责任自负。

4.12工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。

4.13工作时间认真负责,注重工作效率。

4.14尽职尽责,当班时间出现问题,谁当班谁负责。

4.15一切服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。

4.16按规定着装,整齐干净,女士淡妆上岗,需盘头。

4.17对客人要使用礼貌用语,保持正确站姿、微笑服务。

4.18接听电话必须使用'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。

4.19树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。

4.20每日下班前必须锁好物品柜;如有遗漏,谁当班谁负责。

4.21病、事假要提前请假,部门经理批准后方可休假。