客服专员助理岗位职责13篇

第1篇 客服专员客服助理岗位职责

客服专员/助理 上海牛元工贸有限公司 上海牛元工贸有限公司，上海牛元 1.负责公司对外电话的接听、回复及记录;

2.负责收集直销调拨单并核对传递;

3.负责更新外区每日销售数据库;

4.负责制作并与经销商核对账单，对欠款予以追讨;

5.负责收集发票信息，跟踪开票并予以快递;

6.负责上海直销数据的核对、汇总、分析;

7.负责各类数据的提供;

8.负责收集客户市场信息，并及时反馈跟踪;

9.跨部门工作沟通协作;

10.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1. 大学专科学历，市场营销类相关专业;

2. 一年以上工作经验，熟练使用办公软件(office/erp)等，熟练应用e_cel及函数;

3. 高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;

4. 综合能力要求:较强的人际交往、沟通能力;

5. 其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;

第2篇 客服专员销售助理岗位职责

客服专员/销售助理 万鑫精工(湖南)有限公司 万鑫精工(湖南)有限公司,万鑫精工,万鑫 2岗位职责:

1、负责接待网络咨询、电话咨询、qq、微信等,了解清楚客户需求并记录。

2、接受公司的系统化培训、迅速学习并熟练掌握公司各类产品知识及沟通技巧。

3、将接待到的客户咨询信息分配给对应区域业务员,并于每月底统计网络询盘产生的业绩。

4、协助网络推广主管,执行公司网络推广工

任职要求:

1、大专及以上学历,2年以上工作经验;

2、熟练使用办公软件,qq,微信,百度商桥等在线沟通工具;

3、有网络营销/电话销售工作着优先考虑。

第3篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第4篇 客服专员（销售助理）岗位职责职位要求

职责描述：

我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。

现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。

主要职责：

1.根据客户订单安排发货；

2.安排司机人员出车送货；

3.领导交代的其他事项。

岗位要求：

1.具备认真、负责的工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；

2.会erp系统，熟练操作e_cel表格。

待遇：

1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险） 综合工资4700左右/月；

2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；

3.年终奖金。

交通路线：

1. 轨道交通2、3号线 宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 扬子江汽车站下，步行约800米左右。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第5篇 客服专员/内勤/助理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；

2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；

3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

4、协助财务部门进行对账开票事宜；

5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。

6、完成上级主管交代的各种任务

职位要求：

1、专科以上学历。

2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；

3、做事认真、细心、负责；

4、熟练使用office erp等办公软件；

5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；

6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

工作时间：

早8点半-晚5点

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第6篇 客服专员/助理岗位职责(20篇)

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

职位职责:

1.根据市场部安排,针对固定客户长期驻厂。 2.客户生产我司产品时,进行现场的生产跟线,对简单的故障进行现场处理。 3.现场质量问题以书面形式每天汇报给公司的对应品质窗口。 4.负责公司产品与客户仓库的对接及定时对帐工作。 5.与客户沟通,了解客户的生产排产计划及未来3个月的预测计划,并及时反馈给公司。

任职要求:

1、专业:电子、电力、电气、自动化专业;

2、应届毕业生优先;

3、工作地点:广东省中山市南头镇;

提供食宿 + 交通报销 +话费补贴 + 出差补贴

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话方式、在线qq接受顾客咨询

2、严格审核用户提交的内容信息

3、负责做好工作日志、周报,及时反馈信息的统计。

4、完成上级安排的其它工作任务。

任职要求:

1、 熟练掌握办公软件的使用。

2、 工作主动、细致、严谨、耐心、责任心强、抗压能力强。

3、 沟通能力强,普通话流利,口齿清晰,打字速度60字/分钟以上。

4、 耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识和团队合作精神。

5、 头脑清晰,思维敏捷,可待人热情,有良好的服务意识。

6、 有工作经验者优先考虑。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、让客户了解公司最新活动安排并开户;

2、负责跟踪与维护客户,建立良好的客户关系;

3、整理客户资料,数据查询及记录,提供上级所需的参考数据;

4、配合市场工作,及时处理客户问题,为客户提供优质服务;

任职资格

1、男女不限,学历不限(接受应届),公司统一安排岗前带薪培训,

2、口齿清晰、普通话标准、反应机敏、沟通能力强、有亲和力;

3、为人正直、踏实,对待工作有耐心、责任心。

4、能吃苦,能够独立完成领导交待得事情;

5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、能承受一定的工作压力,且有挑战高薪的野心。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;

3、协助配合销售团队,创造销售业绩。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、良好的执行力和团队合作精神;

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1、部门报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;

2、跟进客户并约定时间上门实施;

3、协助部门同事完成其客户维护;

4、完成部门经理交代的其它工作。

任职要求:

1、年龄18-28周岁,公司欢迎年轻有活力的年轻人的加入。

2、打字熟练,能运用office等办公软件;

3、工作仔细认真、责任心强、为人正直;

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

要求:对本职工作热爱,有责任心,能吃苦,与团队共成长 任职资格: 1、学历及专业:中专及以上学历电子商务、市场营销等相关专业, 2、打字速度快,反应快速准确,能耐心应对客户的各种问题 3、具备良好沟通能力、情绪控制能力、接受新知识能力,具有较强的抗压能力; 4、良好的团队协作精神,愿意服从工作上的调配和安排; 5、具有团队协作精神,想要挑战高薪; 6、对电子商务有一定了解有淘宝客服经验者优先。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:深圳市万恒瑞投资发展有限公司诚邀新的小伙伴加入,这里有些感悟,与大家分享,小伙伴们也思考一下!

(1)有人,年近40岁,薪水目标仅3000元。

思考:我想知道你前20年都干了什么放弃每一次机会都是对家庭和生命的辜负!

(2)有人,高中学历,想要工作轻松,薪水10000 。

思考:请问你值这么多钱吗,你有何专项技能你想天上掉馅饼吗

(3)有人,22岁,要求工作稳定,做5休2,早九晚五,工作轻松,不累。目标2000元就可以了。

思考:请问,你多大在等什么吗你打算带上你的家人一起等吗你不知道这样的日子越过越穷吗

(4)有人,一副大佬的样子,挣多少钱无所谓!

思考:真的无所谓吗你真的把一生的钱挣够了吗老有所养,病有所医了吗既然真的挣够了一生的钱,那为何还要考虑这、考虑那,直接来尝试一下,那不是很刺激吗

我已经为你准备好了,你学历不高没有关系,你先天条件不好没有关系,你没有经验也没有关系。只要你有:

(1)我有努力赚钱的决心!

(2)我有努力学好的信心!

(3)我有水滴石穿的恒心!

你若坚持,我必支持!

欢迎一切敢闯敢拼的热血青年加入!

我们提供:

1、具有竞争力的高薪资,其中无责底薪+高额新人津贴+同业最高提成;月均5000以上

2、额外奖励,定期的激励方案(国内外旅游、奖金、奖品等);

3、每年享有多次晋升机会及国内外旅游等多种竞赛奖励;

4、丰富多彩的员工活动,节日晚会、生日会、旅游活动、优秀员工表彰活动等等,拥有轻松、人性化的工作氛围;

5、晋升机会(每三个月一次);

6、晋升阶梯:客服专员 — 客服主任—客服经理

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、学习并掌握公司产品和相关服务等基础知识;

2、通过公司提供的客户资源用电话进行相关通知传达和手续办理,建立良好的客户维护体系;

3、新客户资源开发并进行客户存档;

4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

5、平时要做好记录,做好客户信息收集、客户分析,及时向主管反馈相关信息。

任职条件 :

1、口齿清晰,表达能力强,具有团队合作精神,善于沟通,熟练使用常用办公软件;

2、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力;

3、能从容应对工作中的挑战,吃苦耐劳,工作踏实,善于总结学习;

4、能面对较大的压力,有优良的敬业精神和职业道德;

5、有前台及客户服务经验者优先,有企业客户资源者优先考虑;

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责商品房的网上备案手续及权限钥匙的保管、合同注销、更名等;

2、负责合同审核、盖章、签证,归档整理及发放等工作;

3、办理商品房按揭、产权证的登记及手续;

4、协助部门经理完成好销售现场的监督管理:销售口径统一,销售人员培训、考核,销售佣金的审核等;

5、负责审核及督察销售数据及销售合同的完整性和准确性;

6、及时在银行给客户缴纳维修基金费用、到房管局查册,协助销售缴纳房屋契税工作;

7、负责客户关系维护,处理客户投诉;

8、完成领导交办的其他临时工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,2年左右房地产客服工作经验,熟悉掌握房地产相关的政策、法规。

2、熟悉房地产合同签约、备案、产权证办理、按揭等工作流程,熟练操作常用办公软件。

3、出色的沟通、协调能力,具有较强的客户关系处理能力。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责协助制定客户信息调查计划,明确调查目的、对象及调查数量,统一调查方法,做到事情充分模拟,有效完成收集资料工作;

2、负责客户信息分析工作,对各种客户调查资料的内容、可信度、使用价

值等做出分析判断,得出结果后提交上级有关部门,作为决策依据;

3、调查处理、客户满意度调查等工作。

任职资格:

1、有较强的创业精神;富有使命感、责任感,有较强的团队意识

2、大专以上学历,金融、营销、财经类相关专业毕业;

3、具备良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

4、诚实守信,有较强的时间观念,具有饱满的工作热情和团队合作精神;

5、充分认同企业文化和价值观,愿意与公司共同发展。

其它薪资福利

五险、周末双休、优秀者可成为公司合伙人

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接待来访和接听来电,受理咨询并解答,受理辖区内客户投诉、维修、求助、建议等,并做好相应记录;

2、受理客户投诉、报修、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交由相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对客户进行电话回访;

3、部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

4、本部门工作资料档案和客户档案的建立与管理;

5、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、具有客服或行政管理工作经验者优先;

3、熟练操作计算机,能自如使用office及其他办公软件;

4、具有责任心和团队意识,良好的沟通和协调能力;

5、工作认真仔细,有耐心,具有亲和力。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.协助o2o部门总监做好部门所有事务;

2.做好部门考勤、兼职人员招聘,入离职等记录;

3.协助做好部门员工管理,配合外卖点高效运行;

4.领导交代的其他事宜。

岗位要求:

1.年龄、性别不限;学历不限;

2.勤奋认真、有上进心;

3.高度的责任心,吃苦耐劳,踏实上进;

4.有互联网经验,应届毕业生优先;

5.工作时间:周一至周六 早9:00-下午6:30

五险一金,定期旅游,每天水果饮料,优秀员工红包奖,和一群欢乐的小伙伴们!

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

长沙擎云网络科技有限公司。

移动互联网时代,作为“移动办公”第一品牌,势不可挡。“纷享销客”已被国内20多万家企业选择,包括:强生医疗、中国人寿、俏江南、cctv、友昌集团、上海韩束化妆品等等··获得idg、dcm、北极光等持续创投,2022年7月完成了第四次融资,再次获得1亿美元投资,创造移动互联领域最大融资金额。

面对巨大的长沙市场,我们急需优秀人才的加入!!

岗位职责:

1.配合销售人员向已有客户进行公司产品宣讲、使用培训;

2.负责售后咨询,引导客户最大化使用公司产品;

3.负责产品售后服务支持相关工作,包括方案沟通、使用交流、方案撰写和落地培训等;

4.具有互联网软件产品售前、售后的技术背景,有crm软件开发或售前工作经验者优先考虑;

5.具有一定的销售能力。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话进行客户回访,与外部销售人员合作完成各项公司要求;

2、通过电话沟通了解客户需求, 帮助商户解决问题;

3、建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

任职资格:

1、普通话标准

2、勤奋敬业、有责任心

3、善于沟通、语言表达能力强

工作时间:早9:00--晚6:00 周末双休

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;

3、通过电话负责客户的约访工作;

4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、良好的执行力和团队合作精神;

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

工作时间:早8八晚五,月休四天

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责客户电话咨询解答和订单处理等相关工作,并及时掌握辖区销售动态,为市场整改提出合理化建议;

2、跟进公司制定的每档活动政策解读、执行效果反馈、并协助大区经理处理片区各项事宜;

3、负责公司销售合同及其他营销相关文件资料的完善、管理、归类、建档和保管工作;

4、负责收集、整理、归纳市场人员的行程,周报,月报等各类报表,并进行初步审核提交;

5、协助部门负责人做好客户回款跟进工作,遇重大事宜及时反馈上级;

6、协助部门负责人做重点客户回访、维护客情关系;

7、完成上级安排的其他工作任务;

任职要求:

1、年龄20岁以上,大专以上学历,客户服务管理、会计电算化、市场营销、行政管理等相关专业;

2、化妆品行业3年以上客服工作经验,能承受工作压力,做事计划性强;

3、工作认真仔细、有责任心,沟通协调能力强;

4、熟练操作电脑,精通各类常用办公软件,对erp速达软件有实操经验者优先。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责: 1、以在线交流和电话交流的服务方式直接服务于客户; 2、工作中积极热情,耐心解答客户咨询的问题; 3、收集客户需求,反馈相关意见; 4、处理客户投诉,增加用户粘性。 岗位要求: 1、普通话标准,打字速度80字/分以上; 2、思维独特,典雅而不失幽默; 4、正规院校大专及以上学历,计算机、电子商务等相关优先; 5、从事在线客服工作1-2年者优先。 工资待遇:1600元/月起

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责接听公司产品售后服务热线,解决用户在产品使用中的问题;

2、负责记录,处理用户来电投诉,并及时汇报上级沟通解决;

3、负责定期回访用户,做好用户体验跟踪,收集用户信息,建立用户档案。

任职要求:

1、 工作细致认真,耐心、责任心强,有工作激情;

2、 有良好的沟通表达能力;

3、 有教育行业咨询或者客服经验者优先。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、对用户使用本产品提供培训,必要的时候需要到现场进行培训。

2、在线解答用户使用本产品中遇到的困难。

3、对用户反馈的产品bug、优化改进意见进行记录,并及时反馈给测试组。

任职要求:

1、会使用常用的办公软件,有客服经验优先。

2、沟通能力强,有耐心。

3、可以接受上级的出差安排。

客服专员/助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过网络销售工具(旺旺,qq,咚咚、电话)等接洽客户的咨询,使有意向的客户达成交易;

2、负责各销售平台的售后服务:客户反馈问题处理、投诉工单处理等;

3、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求,为客户推荐款式,促成交易;

4、准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事或向上级主管反馈解决;

5、严谨的工作作风,正确的工作流程,避免因个人情绪给公司照成损失;

6、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决;

7、基本办公软件的应用

任职要求:

1、良好的沟通能力,应变能力以及良好的服务意识 ;

2、打字每分钟在60字以上;

3、熟悉淘宝、天猫、京东等主流电商平台的购物、售后流程 ;

4、具备高涨的销售热情 ;

5、1年以上销售行业相关工作经验,电子商务相关专业优先 ;

6、综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快

第7篇 客服专员助理非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术) 麦迪康 麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康 岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第8篇 客服专员助理岗位职责

客服专员/助理 北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司 北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳艺，瑞祥北京分公司，瑞祥装饰，瑞祥装饰北京分公司，瑞祥装饰西安分公司，瑞祥装饰集团总部，瑞祥集团，瑞祥佳艺岗位职责:

1、负责公司日常客户咨询，接听400客服热线，在线咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求，提高客户有效咨询质量;

2、与分公司业务部门对接安排业务，定期与对接同事核对项目进度;

3、定期客户跟踪回访，维系客户关系;

4、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理;

5、客服业务数据分析(日报、周报、月报);

6、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先;

4、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心;

5、学习能力强，较强的进取精神和认真负责的工作态度;敢于挑战自我，热爱客服工作

第9篇 市场助理客服专员岗位职责

客服专员、市场助理 深圳市金呗互联网金融信息服务有限公司 深圳市金呗互联网金融信息服务有限公司,金呗 职责描述: 1、根据公司整体规划和市场拓展目标,主动挖掘潜在客户,广泛地宣传和推广公司产品;

2、负责目标客户群体的开发,发展与构建客户网络,与客户进行联系沟通;

3、制定业务拓展计划,开展业务拓展工作,完成公司下达的任务指标;

4、及时跟进潜在客户,开展有效地市场拓展活动;

5、随时跟进市场拓展情况,对拓展不利的因素进行及时调整;

6、收集市场客户信息及意见,及时汇总、分析、上报给上级领导进行决策;

7、收集市场竞争对手资料,及时汇总、分析、上报给上级领导作为决策依据;

8、维护客户关系,保持良好沟通,适时挖掘潜在业务需求;

9、完成公司领导安排的其他工作任务。

任职要求:1.大专以上学历,市场营销、新闻传播学、公共关系等相关专业优先考虑,

2、 具有财富管理或互联网金融等相关行业市场或销售经验者优先考虑;

4、 2年以上互联网金融市场营销经验;

5、 熟悉互联网金融行业市场推广,有丰富的市场营销策划经验;

6、 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,对市场信息有独到的分析判断能力。

第10篇 市场助理客服专员岗位职责任职要求

市场助理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、向客户介绍本公司的相关产品，管理客户档案，有泵阀业务销售经验或机电产品销售经验者优先;

2、及时应答来电，确保服务热线畅通，为客户提供满意服务，受理通过电话、email、传真等用户反应的问题并正确解决;

3、定期拜访客户，了解客户动态，与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、定期查询、分析统计报表，收集信息并提供给相关人员;

6、引导用户体验并使用我们的产品，做好服务记录;

7、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行。

职位要求:

1、20-30岁之间，大专及以上学历，敢于挑战高薪。

2、具备良好的电话沟通技巧，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;

3、能吃苦耐劳，上进心强，细心，有一定的组织能力，有客服、营销工作经验优先。

4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力;

第11篇 客服专员/助理（非技术）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 1、收集客户资料，做好客户信息档案，并对客户进行不定期回访； 2、了解客户需求，掌握客户心理并恰当应对； 3、熟悉公司各种产品及特征，对各类客户提供业务咨询； 4、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。职位要求： 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强； 3、普通话标准，声音甜美； 4、有呼叫中心客服人员或电话营销人员工作经验者优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年

第12篇 客服专员兼助理岗位职责

1通过电话、在线聊天工具、等方式解决售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

2良好的销售技巧、话语话术,能够针对不同客户,推荐合适恰当的销售人员,引导客户来访意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各项数据报表的跟踪、登记、分析、总结,如:客户转化率、销售数据、客户咨询关键词数据;调查、了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报;

4打字速度快,能同时与多个客户沟通,及时有效妥善解决客户疑问;

5具备较强沟通协调能力,能处理部门基础工作;

6耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题,处理咨询及做好服务工作;

7普通话标准,口才好,有较强的语言沟通能力及应变能力,熟练使用word、e_cel等办公软件;

8执行线上活动,协助部门进行其它的营销推广任务工作;

第13篇 客服专员助理非技术岗位职责客服专员助理非技术职责任职要求

客服专员助理非技术岗位职责

岗位职责

基础职能岗位，有非常大的发展晋升空间。

1、接收、审核销售订单，并在sap系统中输入各项信息，建立客户档案;

2、审核订单信息，同时核对价格，有异常订货联系相关销售人员;

3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性;

4、费用核销整理;

5、做好销售内勤辅助工作，按照要求整理销售所需的资料并寄出;

6、适当处理服务的故障和客户的投诉;

7、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询;

8、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。