商业管理标准3篇

第1篇 商业大厦管理成本测算管理费标准

商业大厦管理成本测算和管理费标准

1 物业管理费标准及佣金标准

根据__物业管理邀标文件提供的有关资料,通过项目实地考察和专业测算,__对本项目物业管理费标准确定为写字楼和酒店人民币2.80元/平方米月,商业裙楼人民币3.00元/平方米月,每月合计人民币18.82万元。全年合计人民币2283万元(不包含能源费和房屋设备维护基金),管理处按照管理成本的10%提取佣金。

2 对物业管理处财务管理的认识

2.1 __一贯将'钱尽其用'作为物业管理中财务运作的控制原则,通过精确预算、严格执行、杜绝浪费,力争使业主所花的每一分钱都物有所值,以同样的价钱提供更高档的服务。

2.2 物业管理专业中财务管理应具有营销财务的概念,即注重财务管理中额度、平衡、审核、建议等因素,使财务管理有效地推动物业管理工作的进行。

2.3 物业管理公司的重要特征之一就是具有物业管理财务预算和执行能力。实行成本控制的前提是专业的物业管理预算。

2.4 成本控制原则不能以降低服务质量和用户满意度作为代价,用户满意永远是最高原则。

3 管理处控制成本主要措施

3.1 合理安排维修基金的使用,保证__物业维修、改造工程良性运作。

3.2 通过精确的计算和合理的安排,制定有效的节能措施,降低物业运行公共能源费用,减少__的运行开支。

3.3__有着丰富的设备保养经验,能自行组织力量实施设备的维护及大、中修改造,减少外包项目,有效降低了设备保养费用及运行费用。

3.4 加强员工培训,发挥员工'一专多能'的作用,合理安排岗位,尽量减少人员。

3.5 采用成本倒算原则,制定切实可行的物业管理年度预算。在执行预算过程中实行成本否决制,即预算中未列项目坚决控制或从简。同时,采取员工参与、适当授权、数据评价、库房挖潜等有效手段,使成本控制落实在物业管理全员、全要素、全过程中。

4 __物业管理有关费用测算

4.1 __管理费收入预测表(表1)

4.2 __管理费支出预测表(表2)

4.3 __管理费支出明细预测表(表3)

4.4 __管理处物资装备表(表4)

4.5 __管理处固定资产、办公用品装备表(表5)

4.6 前期介入支出预测表(表6)

4.7 测算说明

a. 预算按建设部关于公共性服务收费费用构成范围的有关规定及__招标文件指定服务项目测算(不包含能源费及房屋设备维护基金);

b. 预算参照__管理之相近办公楼费用标准及z的有关规定、市场价测算;

c. 前期费用投入人民币18.48万作为开办费,在管理费中分五年摊销;物资装备费用人民币12.59万元,固定资产投入人民币11.56万元由__投入,在管理费中分五年摊销;

d. 管理处收取的管理费仅用于上述管理成本项目;特约性服务见《特约性服务收费标准》;

e. __在第一年处于设备维保期,预计设备保养费可比正常期有所减少,以上测算均以第一年度的开支为标准,正常年度的管理费标准可根据甲方要求与实际情况进行调整;

f. 按正常年度管理费开支测算,如果管理费收支有盈余,盈余部分将转入下一年度作为储备金;

g. 本预算未涉及项目由双方协议商定。

__管理费收入测算表1(单位:万元)

项目面积收费标准月收入年收入

写字楼45,09572.80元/月/平方米12.63151.52

商业裙楼16,027.863.00元/月/平方米4.8157.70

停车场11,494.00室内车位214个,室外车位20个,室内60元/月,室外50元/月1.3816.61

合计72,617.4318.822283

__管理费支出预测表表2(单位:万元)

序号项目计算依据月支出年支出

一工资福利53人,7人深圳公司派驻6.8181.73

二办公费1.5718.79

三设施设备运行维保费3.7344.71

四环境管理费清洁、绿化、消杀3.0036.00

五固定资产折旧总额241500元,分五年摊销0.404.83

六开办费摊销总额184800元,分五年摊销0.313.70

七不可预见费(2%)以上六项总和的2%0.323.80

八管理者酬金(10%)以上七项总和的10%1.6119.36

九法定税费(6%)收入的6%1.0512.65

合计18.82256

__管理费支出明细预测表表3(单位:万元)

序号项目计算依据月支出年支出

一工资福利6.9683.50

1主任1人,工资标准4000元/月0.404.80

2副主任1人,工资标准3000元/月0.303.60

3部长4人,工资标准2000元/月0.809.60

4助理、工程师3人,工资标准1500元/月0.4540

5文员9人,工资标准1000元/月0.9010.80

6技术人员15人,工资标准700元/月1.0512.60

7安管员20人,工资标准500元/月1.0012.00

8福利费按月工资总额的14%0.698.23

9社会保险(养老,医疗,失业,工伤),员工补贴按月工资总额的25%1.2314.70

二办公费1.5718.79

1市内交通补助、差旅费3000元/月0.303.60

2通迅费电话费8×150元/月、通迅补贴1000元/月、网络费按400元/月计0.263.12

3书报资料费、印刷费杂志、报刊、资料,500元/月,印刷费1000元/月0.151.80

4办公用

品、低耗品1500元/月0.151.80

5办公设备维护500元/月0.050.60

6服装费管理人员每人1000元/年,维修人员600元/年,保安人员500元/年0.303.55

7业务招待费综合测算1500元/月0.151.80

8办公水电费每月用电1500元,每月用水500元0.202.40

9公众责任险投保金额1000000元,费率1.2‰,全年1200元0.010.12

三设施设备运行维保费3.7344.71

1供配电系统保养维护材料费等共40000元/年0.334.00

2公共照明系统保养含节能灯、泛光灯及广场灯更换等28000元/年0.232.80

3冷热给排水系统保养冷热给排水设施运行维护0.334.00

4消防安全及安全管理费0.384.61

(1)消防设施保养包括消防主机系统维护,管道、自动报警系统、喷淋系统、联动系统的保养,按照0.5元/平方米年0.303.63

(2)器械及设施更换保安器械及停车场标识等设施的保养、更换0.050.60

(3)对讲机管理费每部40元/月0.030.38

5智能化系统0.678.00

(1)信息智能化系统语音、数据线路保养,卫星电视接收系统,大楼楼宇自控系统0.334.00

(2)安防智能化系统监控系统,报警系统,巡更系统0.081.00

(3)物业管理智能化系统计费系统,停车场管理系统0.253.00

6空调系统保养含空调主机维护及水质处理0.4760

7电梯维护,年审按500元/台月,年审核1000元/部年1.2314.70

8水池清洗、水质检测费清洗1500元/次,检测500元/次,每年两次0.030.40

9自行车棚摩托车棚维护保养含停车架刷漆保养等估算2400元/年0.020.24

10公共设施零星维护围墙,雨污水井清理、垃圾站箱、vi系统等日常零星维护综合测算300元/月0.030.36

四环境管理费3.0036.00

1绿化(外包)包含人员、材料0.708.40

2清洁材料费(外包)包含人员、材料1.8021.60

3消杀费(外包)包含人员、材料0.151.80

4化粪池清理疏通费清理3000元/次,疏通2000元/次,每年二次0.081.00

5外墙清洁费按每年一次,0.8元/

第2篇 某商业中心车辆管理员日考核检验标准

商业中心车辆管理员日考核检验标准

项目 内容标准 备注

停车场保安仪容仪表

1、遵守《员工守则中仪容仪表规定》,按着装规定,佩戴工作证;

2、精神饱满、姿态端正、形象良好;

3、举止文明,手势规范;

4、不袖手、背手或将手插入衣袋;

服务态度

1、说话和气礼貌待人,文明服务;

2、主动热情、耐心周到为用户服务;

3、不与用或客人户发生争吵,打斗事件;

工作纪律

1、服从领导听从指挥;

2、按时交接班不迟到早退、忠于职守;

3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收(录)音机、会客打闹等;

4、处理问题讲原则、讲方法、以理服人;

5、勇于同违法乱纪行为作斗争;

服务质量

1、按规定收、发卡,按标准收费,不出现漏收发卡或乱收费现象;

2、登记迅速完整、准确,一辆车登记不超过20秒钟;

3、不出现堵塞现象;

4、熟悉收发卡的工作程序,掌握各种收费标准,做到收发卡、收费准确及时;

5、做到迅速填写各种表格、记录、准确无误;

6、迅速安全开启,降落道闸;

工作能力

1、熟练掌握车主(业主)相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等;

2、善于发现、分析处理各种突发事件,确保车辆安全;

3、指挥手势动作规范,准确,有力、符合交通指挥规范

第3篇 z商业物业内部管理标准作业程序

商业物业内部管理标准作业程序

1、例会

①周例会:每周一、三、五召开工作例会,安排、协调、小结工作;

②专项会议:组织各部门临时召开,为解决某一个(项)问题的会议。

2、日常工作检查

①物业部组织有关人员依据相关标准作业规程对相关人员的工作进行日常检查;

②检查方式

a. 抽检方式;

b. 区别对待。

③检查频次

a . 现场管理经理每日不少1次日常工作的抽检;

b. 现场队长对工作每天不少4次检查;

④员工考评:物业公司依据工作《日检》、《周检》和《月检》对各岗员工进行工作考评。

⑤员工培训:物管处应当定期和不定期组织各种业务、技能培训宣传企业文化。