停车管理标准8篇

第1篇 z步行街停车场车辆管理服务标准

步行街停车场车辆管理服务标准

1地面

1.1 引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不得留放车内。

1.2 按物业公司规定对车辆实行收费服务。

1.3 督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在辖区内学习驾驶和洗车。

1.4 发生事故应保持现场,立即向当值领导报告。

1.5 引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2车库

2.1 车辆凭物业公司所发《停车证》放行,及时登记,进车库时问车号。

2.2 无《停车证》车辆,应经物业公司同意方可进入车库,但不得占用客户车位。

2.3 督促进入车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车。

2.4 提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

2.5 劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

2.6 保持车库出入口畅通。

2.7 经常到车库内巡视,发现问题应做好记录并向领班报告。

2.8 车库内发生事故应保持现场,立即向物业公司报告。

第2篇 物业管理辖区停车场标准作业程序制度

物业管理辖区停车场标准作业程序

1.0目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0适用范围

适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0职责

3.1保安队主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2保安队领班负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当值保安员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1停车场只对辖区内的租户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当值保安员迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a)属长期停放并已交纳车位费的车辆,保安员应当认真核实车主是否办理了当月《e广场停车场月票凭证》,确认后允许停放;

b)其他车辆依照《e广场停车场收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。

4.1.6填写《e广场停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。

4.2车辆离场

4.2.1当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主行驶证件及相关资料:

a)检查车主行驶证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场。

c)检查租户证件或员工证。

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知领班或主管前来协助处理。

4.2.3车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3巡视

4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告领班处理。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

5.0记录

5.1《车辆停放登记表》

5.2《e广场停车场月票凭证》

5.3《车辆车位使用费交付登记表》

6.0相关支持文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》

6.2《保安队交接班管理标准作业规程》

第3篇 物业辖区停车场管理标准

物业辖区停车场管理标准车辆入场管理a、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

b、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

c、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

d、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

e、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。

f、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。

g、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。

遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告带班队长、组长处理。

如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

h、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

i、遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

j、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

车辆离场管理a、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,b、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。

严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

c、当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告车管带班队长协助处理。

d、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。

e、当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

f如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

g、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告队长、组长,由队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备出现故障时应及时汇报维修。

h、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。

将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

i、做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

第4篇 物业辖区停车场管理标准作业规程制度

物业辖区停车场管理标准作业规程

1.0 目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0 职责

3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。

3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。

4.0 程序要点

4.1 车辆进场停放

4.1.1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2 当有车辆进场时,当值保安员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4 收取车位使用费:

a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,保安员应要求车主出示交费收据,并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

b) 其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。

4.1.5 填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

4.1.6 填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。

4.2 车辆离场

4.2.1 当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主证及相关资料:

a)检查车主证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场;

c)检查业主证/租户证或员工证。

4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知班长或主管前来协助处理。

4.2.3 车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3 巡视

4.3.1 车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通史车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班组长处理。

4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3 协助清洁工维护好车场卫生。

5.0 记录

5.1 《车辆停放登记表》

5.2 《小区车位使用牌》

5.3 《车辆车位使用费交付登记表》

6.0 相关文件

6.1 《突发事件处理标准作业规程》

6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》

7.0 附录

《车位使用费收费标准》

第5篇 物业辖区停车场管理标准（3）

物业辖区停车场管理标准

车辆入场管理

a、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

b、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

c、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

d、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

e、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。

f、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。

g、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告带班队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

h、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

i、遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

j、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

车辆离场管理

a、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,

b、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

c、当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告车管带班队长协助处理。

d、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。

e、当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

f如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

g、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告队长、组长,由队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

h、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

i、做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

第6篇 保安员停车场管理标准作业规程制度

保安员停车场管理标准作业规程

(一)车辆进、出场

1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

2、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。

5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

(二)交通督察

1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

2、遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

(三)车管员服务用语

1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗

3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的

第7篇 停车场管理标准作业规程制度

1.0目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0适用范围

适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0职责

3.1护卫处主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2护卫当值班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当值护卫员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当值护卫员迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a)属长期停放并已交纳车位费的车辆,安全员应当认真核实车主是否办理了当月《福田花园停车场月票凭证》,确认后允许停放;

b)其他车辆依照《福田花园停车场收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。

4.1.6填写《福田花园停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。

4.2车辆离场

4.2.1当有车辆离场时,当值护卫员应及时检查车主行驶证件及相关资料:

a)检查车主行驶证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场。

c)检查业主证、租户证或员工证。

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知班长或主管前来协助处理。

4.2.3车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3巡视

4.3.1车场当值安全员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班班长处理。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

5.0记录

5.1《车辆停放登记表》

5.2《福田花园停车场月票凭证》

5.3《车辆车位使用费交付登记表》

6.0相关文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》

6.2《护卫处交接班管理标准作业规程》

7.0附录

《福田花园停车场收费标准》

第8篇 步行街停车场车辆管理服务标准

步行街停车场车辆管理服务标准1地面

1.1 引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不得留放车内。

1.2 按物业公司规定对车辆实行收费服务。

1.3 督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在辖区内学习驾驶和洗车。

1.4 发生事故应保持现场,立即向当值领导报告。

1.5 引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。2车库

2.1 车辆凭物业公司所发《停车证》放行,及时登记,进车库时问车号。

2.2 无《停车证》车辆,应经物业公司同意方可进入车库,但不得占用客户车位。

2.3 督促进入车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车。

2.4 提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

2.5 劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

2.6 保持车库出入口畅通。

2.7 经常到车库内巡视,发现问题应做好记录并向领班报告。

2.8 车库内发生事故应保持现场,立即向物业公司报告。