全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则

发布时间：2024-06-06

下载全文

全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则怎么写

物业管理在现代城市生活中起着至关重要的作用，它不仅关乎居民的生活质量，也影响着整个社区的形象和发展。制定一套全面而细致的物业管理示范标准评分细则至关重要。以下是一份可能的评分细则草案，旨在为新手提供参考，同时也保持一定的灵活性和人性化。

1. 设施维护

- 房屋外观整洁，无明显破损（10分）

- 公共设施如电梯、楼梯、照明设备运行正常（10分）

- 绿化区域定期修剪，保持美观（8分）

2. 安全管理

- 24小时安保巡逻，监控系统完备（15分）

- 出入口管理严格，访客登记制度执行到位（10分）

- 火灾应急设备完好，定期检查更新（8分）

3. 清洁卫生

- 常规清扫及时，垃圾处理得当（12分）

- 公共卫生间清洁，无异味（8分）

- 雨水、排水系统畅通，无积水现象（6分）

4. 服务态度

- 物业人员服务态度友好，响应及时（10分）

- 居民投诉处理机制健全，反馈及时（8分）

- 定期开展业主满意度调查，持续改进服务（6分）

5. 费用透明

- 物业费用公开，收取合理（8分）

- 财务报表定期公示，接受业主监督（6分）

6. 社区文化

- 组织定期的文化活动，增强社区凝聚力（8分）

- 提供信息公告，方便居民了解社区动态（6分）

管理标准规范

以上评分细则旨在平衡设施维护、安全管理、清洁卫生、服务态度、费用透明及社区文化等多个方面，以实现物业管理的规范化和高效化。

管理标准有哪些

主要包括设施维护、安全管理、清洁卫生、服务态度、费用透明和社区文化六个方面。

注意事项

制定标准时需考虑实际情况，兼顾经济效益和居民需求。

标准应具有可操作性和可衡量性，以便于执行和评估。

要注重持续改进，定期对标准进行修订和完善。

书写格式

明确标题，如'全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则'。

分条列出各项标准，每项标准下详细阐述具体要求。

结构上采取逐项展开的方式，避免总分总的模式。

使用通俗易懂的语言，避免专业术语过多。

保持内容的独特性和原创性，避免重复已有的信息。

以上就是全国物业管理示范标准评分细则的初步构想，实际应用中还需根据各地具体情况和法律法规进行调整。希望这份指南能为物业管理的专业化和标准化提供有益的参考。

全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则范文

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知

各省、自治区建委(建设厅),直辖市房地局,计划单列市建委(房地局):

我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。为此,在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下:

一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件

1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。

2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4.物业管理企业无重大责任事故。

5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严掌握,使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目,省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。

五、根据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

六、鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。

七、新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。

附:1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

2.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略)

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|

|一 | 基础管理 | 32 | |

| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|

| |--------------------------------------------------|--------|-------

---------------------------------------|