在线客服岗位要求9篇

第1篇 网络客服在线客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、保持良好的心态，主动热情、耐心细心的与客户沟通，解答客户咨询的问题

2、每天查看客户的留言，及时回复客户留言咨询，解决客户问题

3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点

4、根据订单商品重量、地区、快递费用等合理安排适合快递、物流等

5、发货前仔细查看客户是否有留言和备注，防止发货出错，发货单上确保收件人信息准确

6、丢失件、快递运输破损等做好记录，和快递沟通赔偿问题，处理客户退款和协商赔偿等售后问题

7、注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内，每天对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢8妥善处理客户投诉，要有耐心，不急不躁，服务态度要好，及时进行处理并做好记录，对于特殊要求的客户及时上报领导

8、商品外包装出现问题后写明原因做好记录，和快递沟通，确定原因后给客户补差价或者补发

9、发错货、拒收等退回件做好统计，记录原因，做好统计

10、变更地址、不派送、没有收到货等物流问题及时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程

职位要求：

1.大专或以上学历

2.细心灵活，责任心强，心理素质好，服务意识强

3.思维灵活有逻辑性，有上进心，学习能力强，执行力强，较强的沟通能力

4.熟悉计算机使用，e_cel、word操作熟练

5.有电商客服经验者优先

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第2篇 旅游顾问 在线客服 销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟悉旅游产品，了解客户需求，解答客户对旅游产品的咨询，将旅游线路的详细信息及特色传达给客户，促成销售；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进；

3、维系微信客户，发布更新旅游资讯，挖掘潜在客户；

4、不定期跟团带队；

5、完成业务相关事宜，积极开发新的销售渠道 ；

6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。

专业要求：

1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先；

3、相貌端正，普通话流利、年龄在20岁至30岁之间，男女不限 ；

4、具有良好的服务意识，有耐心，责任心、性格乐观大方，不怕吃苦，能够承担一定的工作压力；

5、熟悉使用电脑和通讯软件，熟练操作办公软件，有较强的学习能力；

6、较强的沟通能力，对工作和生活充满热情，热爱旅游行业、并有志在此行业长期深入发展者优先。

其他：

在线旅游顾问&领队，这是一个富有挑战的工作！只要你热爱，就来加入我们吧！

第3篇 网络/在线客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 1.会基本的电脑操作以及一般社交聊天工具的应用，通过网络聊天工具邀请客户进我们教师听课。 2.通过网络搜索资源信息，调查客户需求以及整理分类及归档。 3.能够积极完成上级安排的工作任务，能吃苦耐劳，记录性强，定期向上司提交客户意见与汇报进展情况。 4.定期回访客户并提供优质的售后服务，与客户建立良好的合作关系，为客户提供优质的后续培训和服务。职位要求：1.中专、大专及以上学历的应届生优先，年龄要求18-30岁。 福利待遇 1，薪资：无责任月薪3000-6000+奖金+包住 2，奖金：个人每天当日奖金100-500，团队奖金1万-3万，以及日奖、周奖、月奖，季度奖，年终奖 3，旅游：每年度至少安排一次全体员工省外游 4，晋升空间： 员工 组长 经理 总监 5，公司实行5天工作制，周末双休，并按照国家规定实施其他假期制度，同时可根据工作年限享用有薪年假。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇 在线客服/不含销售岗位职责职位要求

职责描述：

主要职责：

1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听，无需外呼或销售)。

2、为客户提供良好的售后服务， 及时解决客户提出的问题。

3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。

4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

岗位要求：

1、大专及以上学历，18-35岁；

2、具备良好的学习能力和应变能力较强；

3、熟练电脑打字操作；

4、具备良好的沟通技巧。

薪资福利

1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金；

2、员工生日party，节日庆祝会，员工入职欢迎会；

3、享受标准五险社会保险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险），住房公积金

4、带薪年假（除享有国家法定节假日外，额外再享有5天带薪年假）

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第5篇 在线客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、通过网络在线联系、维护用户，分发互联网大咖专业知识

2、在线培训学员管理维护，保障在线授课正常进行

3、技术大会现场支持，组织后勤保障

4、收集用户意见或建议，改善用户体验，提高客户满意度

5、完成上级分配的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准、表达清晰，有良好的沟通能力；

3、熟练操作电脑，熟悉掌握办公软件；

4、有较强的责任心，有客服工作经验者优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第6篇 网络在线客服[石家庄]岗位职责职位要求

职责描述：

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品问答；

任职资格：1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；

2、具有一定的学习、创新及沟通能力；

3、熟练使用电脑、qq、微信等网络沟通工具；

岗位要求：

1、年龄18-35周岁；

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。

公司福利：

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间：9:00-12:00，13：30-17:30，单休，法定节假日正常休息。

工作环境：

1、写字楼，空调全天候开放，交通便利。

2、办公室工作，无需外出拜访，不用自己找客户。

3、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年以下

第7篇 银行在线客服岗位职责任职要求

银行在线客服岗位职责

1.大专专或以上学历，专业不限，有一定的工作经验(优先应届生也可以，但是你得有毕业证)2.普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识;3.工作积极，为人正直踏实，能承受一定的工作压力;能够适应排班。4.打字速度每分钟30字以上。5，无相关金融信誉违规记录。6，对工作认真负责，职业规划明确。7，家住在高新区附件的优先考虑。工作内容:1.认真耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接;2.在线办理好客户咨询的相关业务3.详细做好客户问题的记录、反馈、有效传达;4.认真执行公司的各项规章

银行在线客服岗位

第8篇 平台在线客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责

1、管理游戏玩家的问题并回复；

2、收集客户意见并及时向上级反馈；

3、善于利用各种渠道发展游戏玩家资源；

4、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。

岗位职责职位要求要求:

1、大专及以上学历；

2、善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；

3、责任心强，踏实肯干、诚实敬业；

4、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、qq等交流工具；

薪酬福利

1、基本薪资构成：3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金

2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假

3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴

4、客服员工宿舍

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第9篇 在线客服（技术岗）岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1.通过在线聊天工具，处理售中运营遇到的技术问题；

2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理；

3.在线和电话回访渠道商户，对产品使用情况的跟踪；

4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新；

5.负责公司产品文档维护，参与公司产品功能测试；

6.出差协助代理商做系统的培训和项目实施。

岗位要求：

1.有餐饮软件行业工作经验或互联网o2o相关工作经验者优先；

2.对微信熟悉或有一年以上电商网站客服工作经验优先 ；

3.熟练使用office软件；

4.诚实好学，乐观积极。

行业标杆，高速成长， 团队活跃，平台广阔，交通便利！

前景，专注于本地生活的广泛领域——餐饮o2o；

晋升，广阔的职业发展空间，越努力你就越幸运；

氛围，那是年轻人的世界，公司营造各种交流机会；

环境，舒适高大上的办公环境，西直门地标建筑，没有雾霾还可看见西山落日。

哗啦啦期待你的加入！