crm岗位要求15篇

第1篇 crm数据分析师岗位职责crm数据分析师职责任职要求

crm数据分析师岗位职责

职责描述:

1. 基于客户数据库进行kpi分析，顾客分析，品类分析;提供及时的，明确的，可实行强的报告与顾客洞察;

2. 进行有效的项目管理，以保证在可用资源内完成高质量的分析;

3. 与项目相关同事进行紧密合作，以了解客户需求。

任职要求:

1. 本科以上学历，数学、统计、计算机等相关专业，硕士优先;

2. 有化妆品行业、快消行业、数据业务运营、互联网运营背景优先;

3. 熟悉关系型数据库，熟练使用sql，有siebel经验者优先;

4. 对数字敏感，并具备较强的逻辑思维能力，良好的沟通能力以及创新能力;

5. 具有良好的洞察力，善于分析和解读数字，并将洞察分析和业务逻辑相结合;

6. 和团队成员紧密合作，具有杰出的团队合作精神。

第2篇 crm实施顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责公司市场销售移动应用（app）的推广和培训工作，制定推广策略；

2.跟踪市场用户移动应用使用情况、分析用户使用习惯，收集问题反馈并协调相关人员解决；

3.收集用户需求和建议，提出并制定应用优化方案；

4.参与营销相关信息化项目的实施

职位要求：

1.本科以上学历；

2.具有市场销售相关系统实施或移动应用运营推广相关职位两年及以上工作经验，对用户运营的方式，拉新留存方法等，有深刻的积累；

3.具有良好的表达能力、文档撰写能力；

4.具有较强的沟通、组织、协调、策划能力，责任心强，思维活跃；

第3篇 crm senior consultant, dynamics岗位职责描述岗位要求

职位描述：

incorporated in 2017， kpmg technology r&d centre combines four functions: r&d， in-house services， outsourced services and operational services.it is kpmg’s first r&d centre and second delivery centre in china.

as kpmg’s first r&d centre in china， our business activities currently include:

- development， design， production of computer software and computer system integration

- ai， r&d and delivery of technologies

- big data-related services and technical support， including data development， data processing， data mining etc.

driven by increasing market demand， we will e_pand the r&d centre’s scope of business on an ongoing basis to enable technologies to provide quality services for our clients.

job description

the crm consultant role primarily involves the following:

- participating in the rapid e_pansion of the ita technology enablement practice by contributing to the creation of effective business development and market e_pansion strategies in relation to integrated crm solutions， including end-end crm solution service from strategy， operation to system implementation

- build client relationships to be seen as the ‘go to’ person and a trusted advisor by senior e_ecutives

- designing and delivering high quality crm solutions and results to ensure highest customer satisfaction

- collect， review and analyse business requirements supporting creation of new processes and applications

- analyse and develop information on project feasibility for senior management and customers

- own functional specifications for crm solution functionalities

- drive implementation of the functionalities and testing

- track and assure all business requirements met by the project

- monitor bugs and other issues to ensure they’re resolved in a timely manner

e_perience and qualifications

- 3+ years of e_perience in software development

- 1+ year of e_perience in crm solution development

- deep knowledge of c#， asp.net， and sql

- working knowledge of html5 and javascript

- e_perience in developing with azure cloud services

- strong written and verbal communication skills in both english and chinese

- ability to work in a dynamic and agile environment

- able to collaborate well within the team and across groups to deliver end to end e_periences

- passionate， self-motivated and customer focused

- bs / ms in computer science or equivalent

第4篇 需求分析工程师（crm）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责公司业务部门的需求调研，收集、分析、整理产品需求，编写详细需求文档，跟踪需求在设计、编码和测试阶段的完成情况；

2、基于业务的理解，开展数据分析，发掘数据价值，撰写数据分析报告和数据应用方案，为业务部门等提供数据支持；

3、负责优化主数据管理流程及质量监控，跨部门合作横向沟通解决数据质量问题；

4、与相关团队协作为业务提供数据挖掘、模型及算法等相关服务，推动业务部门的数据化运营。

任职资格:

1、大专以上学历，2年以上数据管理或需求分析相关工作经验，制造业或消费定制行业从业者佳；

2、熟悉产品设计的各种设计工具（mindmanager、ppt、visio等），了解需求用例的编制过程，有crm、erp、供应链经验优先

3、具有制造业中营销、供应链、产品企划、财务、人力等至少一个方面的行业经验；

4、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力，优秀的理解分析能力、沟通合作和资源协调能力。

第5篇 高级后台研发工程师-crm职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、负责今日头条的广告变现业务相关后台研发，构建对全客户结构、全流程的管理系统；

2、负责高质量的设计和编码，承担重点、难点的技术攻坚；

3、参与产品讨论和开发实现；

4、负责初、中级工程师的培养。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业，基础知识扎实；

2、聪明，学习能力强，有独立解决问题的能力；

3、三年以上的系统软件架构经验，精通python/go/java/c++ 任一语言，有完整软件项目开发、迭代和实施经验；

4、有良好的沟通能力和业务理解能力；

5、有面向企业相关系统开发经验者优先。

第6篇 crm主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；

2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；

3、管理所有现有客户/潜在客户的数据，执行日常的数据清洗，保证完整、准确和最新的客户的数据；进行可靠的crm分析来支持业务决策；

4、建立会员体系，分析会员行为数据，将会员合理分层， 制定客户全生命周期的关怀策略；分析会员消费行为，界定生命周期，挖掘会员需求；

5、对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；

6、监控销售线索，转化和活动相关的情况；分析客户问题和反馈并提供问题报告；

7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。

职位要求：

1、熟悉crm各类软件的使用和管理，数据敏感性强、具有良好的数据分析能力；

2、熟练使用office办公软件，尤其要求精通e_cel使用；

3、有合资品牌或高端品牌4s店crm经验优先；

4、较强的沟通协调能力、解决问题能力、数据汇总分析能力及人员管理能力；

5、工作态度良好，及时为客户服务，责任心强，思路清晰。

第7篇 crm顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司信息化战略规划及相关项目工作分工，按照项目计划的工作要求，及时高效的完成项目各项工作，以确保项目目标达成；并及时高效完成项目组安排的其他相关工作。

2、根据信息安全保障系统的规划，负责所属信息安全保障的具体工作，确保公司信息系统及数据的安全，实现各类终端（手机、电脑、复印机等）的有效管控。

3、根据部门内部工作分工，负责所属信息化相关系统的日常运维工，对用户提交的相关系统问题及时响应并高效处理追踪，确保问题及时解决；对用户提交的新业务需求，及时评估给出有效解决方案，并跟踪实现，确保新需求快速落实。

4、根据中心及部门月度工作计划、相关会议纪要及领导临时相关工作安排，及时高效完成各项工作

5、按照项目管理的要求以及智能与信息中心内部文档管理要求，及时完成项目文档以及相关工作文档资料并进行归类管理，提交至指定共享文件目录。

职位要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业

2、一年左右工作经验，具有crm实施工作经验

第8篇 sap crm开发顾问 岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

'1. 按照信息化建设管理流程，根据业务需求协助系统应用顾问完成需求分析；

2. 负责企业内部sap crm系统相关的abap及web ui开发；

3. 根据业务模块顾问的需求输入，提供二次开发的解决方案，并负责系统实现；

4. 结合企业实际的业务及程序性能，对二次开发的程序进行持续优化；

5. 根据信息化建设管理流程及开发任务对象，编写并输出相应的开发文档；

6. 参与制定开发相关标准，审核公司信息化开发交付物。 '

职位要求：

a.

1.工作严谨细致、认真负责，工作中能承受压力，有高度的敬业精神；

2.具备良好/优秀的语言表达能力，具备良好/优秀的沟通能力；

3.具有较强的学习能力与逻辑思维能力，善于分析、思考问题；

4.具有良好的团队合作意识与团队协作能力。'

b.

1.软件工程相关专业；

2.精通abap语言；

3.掌握sap开发相关的数据字典、bapi、badi、user e_it、user dialogs 、idoc、报表编辑器、query等开发技术；

4、熟悉sap crm产品设计框架；

5、熟悉sap crm的web ui开发；

6、熟悉sap crm的中间件开发；

7、具有大型sap实施项目工作经验者优先。 '

c.

1.从事sap abap开发5年以上

2.正规院校全日制本科以上学历

3.熟练掌握office办公软件的应用，具备cet-4或相当能力以上

第9篇 crm系统工程师岗位职责crm系统工程师职责任职要求

crm系统工程师岗位职责

crm系统工程师 深圳中顺易金融服务有限公司 深圳中顺易金融服务有限公司，中顺易职位描述:

1、负责协调crm及相关系统的日常维护管理;

2、负责crm系统新需求调研、解决方案设计、实施;

3、负责crm用户培训及用户需求沟通整理，相关业务流程梳理;

4、负责新需求与供应商对接、确定解决方案、开发周期、报价，等供应商交付后进行测试、上线，并对业务部门人员进行培训;

5、负责协调crm及相关系统后台数据库支持与管理，保障数据库系统的稳定运行;

岗位要求:

1、 本科及以上学历，计算机、管理等相关专业，3年及以上应用业务系统或crm系统运维相关经验;

2、 了解sql的相关知识，能进行数据库编程和数据库维护;熟悉sql server/oracle等数据库中的一种;

3、 具备优秀的计算机软、硬件、网络知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件;

4、 有责任心，具备解决突发事件的能力，较强的分析、解决问题能力，思路清晰;

5、 熟悉金融行业工作流程者优先考虑。

第10篇 crmintern岗位职责职位要求

职责描述：

responsibilities:

assist with business development and crm activities in china.

utilize annual crm calendar to coordinate activity with national focus.

coordinates involvement in trade shows， association meetings， and other related events.

notifies marketing personnel of upcoming meetings and schedules attendance to ensure representation.

collect and analyze competitor information and report with comprehensive insights.

assist with crm reports and data analysis

requirements:

must have e_cellent organizational skills， attention to detail， and the ability to prioritize in a changing environment

must have e_cellent interpersonal skills and follow- up skills

proactive problem prevention and issue resolution leadership ability

leadership potential

proficiency in microsoft word， e_cel， internet， and outlook required

strong verbal and written communication skills required

ability to work independently and as part of a team

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第11篇 crm专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位内容：

1.商城会员体系搭建，包括级别、权益和积分体系。并根据业务需要及会员结构变化，优化会员体系。

2.各渠道（pc、无线、呼叫中心、网红等）每月会员日促销方案，每月邮件和短信维系，对比活动效果并优化。

3.策划搭建微信服务号的会员服务计划，含会员购物自主查询（订单、物流、会员等级、积分等）、会员活动、售后咨询、产品使用.

4.根据会员管理需要，沟通it会员管理系统立项工作，及前期的跟进对接。包括项目背景及目的、项目需求、crm数据取值标准，项目验收及修改。对接过crm管理系统跟微信商城两大项目，以及日常业务系统和erp的优化。

5.各渠道会员的日常管理，业务分析等。

岗位要求：

1.一年以上从业经验，有化妆品电商行业的从业经验。

2.对店铺的crm的会员体系搭建，会员营销有一定的认识了解。

3.愿意在crm岗位长期发展，有团队精神。

第12篇 itbp(crm)职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1.business engagement partnership

prepare and present it digital strategy to support the bu annual business plan according to the bp and adjusted with the channel updates of the country.

prepare and present it strategy to support omnichannel crm/cms solutions

2.project management

lead the company digital project. work together with the global and local partners to create a project calendar and follow up on the planning， setup of the infrastructure， logistics process and distributors

lead the china launch it projects. make the launch plan and calendar together with local partners and coordinate the it department to provide local partners technique support， ensure the alignment of local partners in terms of system integration， team setup and staff training.

work with bu and it department global and local to address and deliver other projects/initiatives in china， including omni channel crm and bi， cms，project etc.

3.it solutions in digital solution& omnichannel crm solution

close work with key player together to identify new opportunities and leverage local partners to follow up the digital evolution in china market， and study， identify and propose any new/e_isting china business opportunities， digital agencies， local alliances，local marketplace， local online accounts and new channels.

4.it operation& agency mgt

lead operation team and work closely with the local it partners and business partners drive digital application it operation. focus on optimizing the operation e_cellence in order to achieve the business goals.

任职要求：

1.5+ years in it bp and technical services

2.bachelor’s degree in it area

3.knowledge about crm(and scrm)

4.fluent in english and chinese (simplified)

5.partner with e_ternal business parties to develop business solutions

6.good understanding of the industry best-practices; high-level aptitude/proficiency and knowledge to today internet and bat trends， tools， technology， and techniques.

7.adaptability to changing environments and requirements is required.

8.full scale project manages on planning， resource allocation， e_ecution and deliverables， pmp

is preferred.

9.e_cellent stakeholder management skill

10.have strong problem-solving capability and communication skills

11.good sense of mentoring and guiding people

第13篇 crm项目经理岗位职责crm项目经理职责任职要求

crm项目经理岗位职责

职责描述:

1. 全面把握整个项目的进度情况，及时地发现风险，解决问题;

2.负责协调项目所需资源并合理进行工作分配;

3. 协同进行需求分析，与客户交流、沟通，及时与客户提报项目风险，有效协调管理风险问题;

4. 组织制订开发项目的计划，领导实施项目;

5. 组织编写项目需求分析说明书、项目概要设计说明书、项目详细设计说明书;

6. 安排测试人员进行项目系统性测试;

7. 组织整个项目的最终验收工作，编写验收报告;并对最终项目结果负主要责任;

8. 实施交付后的项目维护及升级工作;

9. 项目变更的申报、鉴定与组织实施及成果报告工作。

岗位要求:

1. 5年以上工作经验，有3个以上erp/crm软件项目的实施经验或在企业从事以上系统管理和维护;

2. 有3个以上完整项目管理经验;

3. 熟悉企业营销管理流程;

4. 良好的沟通、协调和执行能力、具有团队合作精神，可适应出差和项目地工作;

第14篇 crm系统维护岗位职责任职要求

crm系统维护岗位职责

岗位职责:

1、负责公司crm系统的运维、实施、培训;

2、负责持续梳理优化公司产品业务流程，并通过crm及相关系统来满足实现;

3、负责收集系统运行过程中的问题与需求，和crm厂家沟通协调升级解决;

4、负责督导各部门规范使用系统，确保系统各项数据的准确性、实时性、有效性;

5、负责crm系统的日常维护与应用支持。

岗位要求:

1、计算机相关专业，本科以上学历，三年以上相关工作经验;

2、主导实施过一个以上crm项目，具有公司相关行业系统实施运维经验优先;

3、学习能力强，具备良好的组织协调能力、沟通表达能力、执行力和工作推动能力，具备良好的服务意识，工作积极主动;

4、熟悉sql server数据库的日常运维。

crm系统维护岗位

第15篇 crm技术总监职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责:

1、负责全渠道crm平台的整体规划、设计、实现及运维，scrm平台搭建等；

2、负责数据库搭建及清洗等；

3、负责公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理检查机制，并进行实施配置和检查，确保公司信息资产安全；

4、负责公司软、硬件平台规划、购置、升级、评估及实施工作，确保公司基础设施平台对公司it的支撑；

5. 负责技术开发团队的管理。

任职资格:

1、本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；

2、至少5年以上crm系统丰富经验，3年以上it团队管理经验；

3、具有丰富的数据营销系统研发及产品管理经验；产品架构设计：架构产品设计，包括全渠道crm产品规划、微信scrm产品规划、第三方支付网关产品规划等经验；

4、具备较好的领导力及影响力，乐观积极，有创新意识，勇于挑战，抗压能力强。