话务岗位要求8篇

第1篇 话务营销岗位职责任职要求

话务营销岗位职责

话务营销中心负责人 1、负责团队的月度计划制定和绩效完成;

2、负责组织电话营销计划的制定与实施;

3、负责电话营销渠道的建立与规范工作;

4、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩;

5、开发新客户，扩展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

6、话务队伍人才队伍建设与体系建立，团队培训与管理。

7、团队薪酬体系与激励体系建立。 1、负责团队的月度计划制定和绩效完成;

2、负责组织电话营销计划的制定与实施;

3、负责电话营销渠道的建立与规范工作;

4、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩;

5、开发新客户，扩展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

6、话务队伍人才队伍建设与体系建立，团队培训与管理。

7、团队薪酬体系与激励体系建立。

第2篇 java中级研发工程师（话务平台开发方向）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责:

- 负责call center相关的软件产品开发和维护，如坐席软电话、ivr系统，呼叫中心话务平台软件等。

- 建设下一代的呼叫中心，致力于建设整合语音识别、微信等多媒体接入以及ai话术提示等功能的新一代客服平台。

任职资格:

- 3年以上研发经验

- 有cti中间件或软件开发经验、呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验。

- 有ivr相关开发经验，熟悉sip等相关语音协议，熟悉呼叫中心相关系统架构。

- 有genesys接口开发调试经验者优。

- 熟悉liun_系统及网络相关知识。

- 熟悉java，常用开源框架，如spring mvc、ibatis、dubbo等

- 熟练使用redis缓存。

- 熟悉mysql、oracle等主流数据库

- 扎实的计算机基础，熟悉常用数据结构和算法

- 学习能力强，有较好的沟通能力，能迅速融入团队

- 较强的逻辑思维能力，具有较强产品意识者优先

- 有大型呼叫中心平台软件开发经验者优先

第3篇 话务经理岗位职责任职要求

话务经理岗位职责

职责描述:

1、负责400热线加盟接听，为意向客户解读加盟政策，邀约电审通过的意向加盟商来司面谈;

2、负责跟踪意向客户的加盟进程，并协助开店组为意向加盟商提供咨询和导向服务。

任职要求:

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先;

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强。

第4篇 话务员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

主要就是负责打电话，工作轻松，只在室内工作

专业知识/技能要求：

会说普通话就可以，没有年龄，学历，经验限制

以往的工作经历要求：

没有要求

从业资质/岗位证书：

不用某项技能

第5篇 话务员岗位职责、要求

话务员是负责通过直销方式发展客户的专门工作人员。

话务员职位要求

1.有市场营销、产品知识等方面的知识；

2.有销售经验者优先；

3.良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强；

4.头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神；

5.喜欢从事具有挑战性的工作。

话务员岗位职责

1.通过电话及直邮方式开发新客户；

2.对客户进行回访、调查；

3.客户数据统计分析。

第6篇 客服中心话务岗位职责任职要求

客服中心话务岗位职责

客服专员/400服务中心话务员 挚享科技(上海)有限公司 挚享科技(上海)有限公司，挚享职位描述:

1.接听客户热线，接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的咨询服务 ;

2.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。

职位要求:

1.1年以上相关工作经验，客服经验优先;

2.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识;

3.应变能力强，勤奋敬业，一定的抗压能力;

4.工作主动，具有良好的团队协作精神;

第7篇 话务岗位职责任职要求

话务岗位职责

话务员 长沙鼎致网络科技有限公司 长沙鼎致网络科技有限公司，鼎致 一、岗位描述:1 通过电话或网络和学生沟通专业意向后邀约其和家长来校参观咨询，我们岗前会有培训和提供专门的话术。2、工作环境为室内，无需外出跑业务。工作-天不超过8小时，休息时间调休。

二、任职资格:1，在校大学生优先，学生干部优先，可接受高三毕业生，2、口齿清晰， 普通话流利，语音富有感染力;3、对销售工作有较高的热情，勇于挑战高薪;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;5、性格坚韧， 思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力;6、实习毕业可开实习证明

第8篇 话务咨询岗位职责任职要求

话务咨询岗位职责

职责描述:

电话陌生拜访，推荐校区及近期的活动课程，对有意向的客户进行跟踪。

任职要求:

普通话标准，语速适中，表达能力良好。