接听客服岗位要求4篇

第1篇 接听客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

工作内容：

1.接听处理客户来电，包括报修、投诉、咨询等内容

2.对处理中的工作进行后续跟进

3.报表制作

工作要求：

1.普通话标准，吐字清晰，沟通能力较强

2.打字速度较快

3.工作细心认真，有团队合作精神，服从组织安排，有一定抗压能力

4.根据公司需要接受不同时间段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定区兴顺路555号

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第2篇 银行接听客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1、普通话标准，保密意识强，具有良好的语言表达能力和沟通能力，细致耐心有较强责任心和抗压性；

2、工作时间：正常8小时工作制，双休，能适应倒班和小夜班；

3、薪资待遇：月薪约4000元以上，五险一金，国家法定节假日排班休息或在岗位工作的3倍薪资发放等

4、面试需带：本人身份证、最高学历毕业证、原件及复印件，个人简介1份。

第3篇 电话接听客服岗位职责任职要求

电话接听客服岗位职责

大井电话接听客服 北京尚志轩金融服务外包有限公司 北京尚志轩金融服务外包有限公司，尚志轩 要求:18-30岁，普通话标准，男女不限，会基本电脑操作，稳定

内容:接听电话，解答咨询，并按照流程做好问题记录，配合业务组长完成临时工作任务

地址:丰台大井科创大厦

时间:早8.30晚5.30，每个月有两天是9.30-20.00.周末双休，偶尔周六日工作一天

电话接听客服岗位

第4篇 热线接听客服岗位职责任职要求

热线接听客服岗位职责

岗位职责:

1.负责接听客户的咨询电话，解答客户问题;

2.外呼电话与客户沟通问题处理结果;

3.接听电话处理相应投诉，且详细记录提交上级负责人;

4.协助处理定向外呼回访工作，并回收结果;

5.根据业务需要临时支持在线组的工作;

6.定期提交各项业务数据和报表，及时发现工作中存在的问题并及时反馈解决;

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1.普通话标准，口齿清楚，有亲和力;

2.善于沟通表达，愿意为客户解决问题，有团队协作意识;

3.能接受早晚班及节假日倒班制度，有一定的抗压能力;

4.能简单的使用ms word、e_cel软件，打字熟练。

热线接听客服岗位