售后支持岗位要求12篇

第1篇 售前/售后支持岗位职责、要求

通过售前售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

售前/售后支持职位要求

1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；

2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；

3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；

4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；

5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；

6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；

7.普通话较标准，书写工整。

售前/售后支持岗位职责

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

第2篇 客服售后支持岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、 售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁___育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇 技术售后支持岗位职责技术售后支持职责任职要求

技术售后支持岗位职责

岗位职责】

1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;

2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;

3、提升售后客户的满意度;

4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。

【岗位要求】

1、大学本科以上学历，至少2年以上tob类客户成功、软件销售、售前或售后实施交付工作经验;

2、具备直接面对客户业务负责人工作经验;可独立完成岗位工作;

3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求;

4、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责，具有高度的敬业精神和团队协作意识;

第4篇 售后支持工程师岗位职责任职要求

售后支持工程师岗位职责

职责描述:

1.学习了解公司产品的原理、安装过程、测试过程等;

2.熟练掌握激光产品的问题分析和解决;

3.负责去客户现场安装、调试激光器、解决相关问题，并对问题点进行汇总和反馈;

5.完成其他售后相关的工作。

任职要求:

1.光学、物理等专业，大专及以上学历;

2.至少2年以上工作经验，能接受出差(>; 50%);

3.具备优秀的团队合作精神和服务客户的意识

4.具备良好的敬业精神和职业道德;

5.工作严谨认真、善于沟通、责任心强，能独立判断、有效解决问题。

_本司提供公寓暂无班车，请慎投简历。_

售后支持工程师岗位

第5篇 售后支持经理岗位职责任职要求

售后支持经理岗位职责

售后支持经理 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司 职位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

成为麦田人的条件:

1)年满20-35周岁之间;

2)大专及以上学历，或退伍军人;

3)有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

售后支持经理岗位

第6篇 客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、 售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁___育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 售前售后支持工程师岗位职责任职要求

售前售后支持工程师岗位职责

岗位职责:

1、协助销售或办事处人员进行产品选型、报价及标书制作;

2、负责日常技术支持工作;

3、给销售人员进行技术培训;

4、负责客户接待的技术讲演。

任职要求:

1.大专及以上学历，机械设计及制造类专业，具有机械设备专业知识;

2.动手能力、协调能力、沟通能力;

3.2年以上技术支持工作经验;

售前售后支持工程师岗位

第8篇 售后支持工程师 as engineer岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

'1.对售后市场出现的典型质量问题及时响应，及时汇报；

2.市场问题车辆技术支持(电话&现场）

3.现场处理，对故障进行现场诊断，排查并解决；

4. 对典型质量问题专题汇报，并可提出改进措施；

5.对故障问题可以独立进行根本原因分析；

6.根据整车服务中心需求，进行发动机技术咨询和解答；

7.转化并更新来自于戴姆勒的服务工程技术文件；与德国戴姆勒服务部门接口，熟悉并掌握戴姆勒服务管理模式，组织与戴姆勒相关电话会议。

8.支持整车服务中心对维修，保养，索赔等服务政策的制定；

9.服务专用工具，设备，设施的准备；

10.培训文件，课件及相关材料的准备；

11.对整车服务工程师及服务站人员进行服务技术培训。

quick response to field typical failure and report timely.

technical support for market issues (tel & site).

trouble shooting as flying doctor， diagnose analysis and solve the issue.

report for typical failure， and give suggestions for improvement countermeasures.

root cause analysis can be performed independently for fault problems

based on vehicle center requirement， consulting and answering for engine technical issues.

transfer and update service technical documents from daimler. communicate with daimler to get well known and master daimler service management mode. ，arranging related telcon;

support vehicle service center for maintenance， repair and warranty service policy planning.

service special tools， devices， facilities preparation.

training documents， presentations and related materials preparation.

service technical training for vehicle service engineers and dealers.

'

职位要求：

' 学历：本科及以上；

 专业：汽车或发动机专业；

 英语要求：英语可作为工作语言，能进行基本听说交流；

 工作经验：有汽车行业相关经验，熟悉发动机行业

 技能要求：熟知售后管理体系及发动机技术

 education: bachelor degree or above.

 profession: vehicle or engine

 english requirements: english can be working language.

 work e_perience: relevant e_perience in automotive industry and sufficient e_posure to the engine business.

 skill: detailed knowledge of as management systems and engine technology'

第9篇 售后支持岗岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位职责：

1.根据海外市场反馈的售后问题按时处理，及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证，确保信息有效闭环；

2.根据生产过程质量信息反馈及时向各责任单位传递信息并跟踪验证信息处理、闭环情况，保证生产过程质量得到有效控制；

3.负责海外售后服务的归口管理，建立海外售后服务管理体系，结合销售大区战略制定合理服务策略与规划；

4.督导海外经销商执行公司发布的各项管理规定和政策，并将管理政策落实到网点；

5.围绕客户满意度和市场需求，不断地发展和完善服务体系，持续提升服务质量；

6.配合海外市场重大问题的现场调查与跟踪处理；针对重大客户投诉闭环跟踪，分析投诉发生的根本原因，指导经销商制定整改措施并落实；

职位要求：

1.管理或者工科等相关专业本科及以上专业，cet-4，5年以上汽车行业技术质量信息处理工作经验；

2.掌握机械基础知识、汽车生产制造基础知识、汽车四大工艺知识，熟练掌握质量七大工具，熟练使用office办公软件，具有良好的公文写作能力；

3.具备良好的大局观，具有敏锐的洞察能力，逻辑分析能力强，敬业负责、做事细致认真，有较强的问题意识，善于探索新思路，积极改进工作方法，能快速响应上级工作安排，积极采取行动；

4.富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动、积极配合，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通。

第10篇 售后支持（运维、车辆维修、车辆保养、车辆保险）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。

职位要求：

1、中专以上汽修相关专业；

2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；

3、身体健康，能吃苦耐劳，能接受夜班工作。

4、汽修相关毕业生优先考虑，能接受外地工作。

5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识

第11篇 售后支持顾问岗位职责任职要求

售后支持顾问岗位职责

工作职责:

1、 经过学习、培训后很快能熟悉公司的手机银行产品;

2、 到定点银行针对客户进行手机银行产品安装、操作培训;

4、 进行经常性的手机银行卡卡片测试工作;

5、 能经常出差，并为客户解决各种手机兼容性问题;

6、 对各种问题能归类整理，形成完备的售后支持服务体系。

二、任职要求:

1、2017届~2019届专科及以上学历毕业生，专业不限;

2、有相关售后技术支持工作经验优先;

3、具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉， 有较强的协调能力;

4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳;

5、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导;

6、具备良好的心态及一定的承压能力，善于调节及管理自己的情绪。

第12篇 ups售后支持工程师岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责区域维护中心的日常管理和备件管理工作；

2、负责产品的售后技术支持工作及部分售前技术支持工作，给客户提供技术咨询服务，对所负责区域的客户满意度负责；

3、负责销售产品的质量跟踪和故障率统计；

4、挖掘客户各类服务需求，对设备保内、保外设备进行统计分析，挖掘服务销售空间，完成服务销售指标。

任职资格：

1、熟练掌握高低压配电、电子电路相关知识；

2、熟练掌握计算机office软件的操作与应用；

3、形象端正，有良好的沟通能力；

4、工作责任心强，心理素质好，能承受较强的工作压力，能适应经常出差。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限