售后客户岗位要求5篇

第1篇 售后客户经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、异常处理:来料异常处理，协助品管及生产对来料检验及生产过程中和客诉出现的原材料品质异常进行处理。

2、协助质量部门对供应商进行索赔;针对严重不良，向供应商提出8d要求，并跟踪纠正措施有效性及供应商纠正与预防措施的追踪。

3、协助研发、生产等部门对新产品的相关验证。

相关文件的编写，如供应商绩效考核作业办法，供应商原材料品质异常处理流程等。

4、新品开发阶段：参与产品开发过程，评审、监控、解决开发过程中质量问题。

5、量产后产品维护：解决客户端客诉问题，零公里及售后问题。

职位要求：

1、本科及以上学历，汽车或相关专业、熟悉产品质量。

2、有3年以上汽车行业质量或售后服务管理工作经验。

3、熟悉汽车行业售后服务模式及业务流程。

4、掌握丰富的汽车理论知识和售后体系建设。

5、具有一定的解决突发事件的能力，能积极主动地思考解决问题。熟练掌握产品品质相关知识，如qc七大手法及九大步骤，、8d。

6、熟悉了解iatf16949质量体系五大工具：apqp，fema， ppap， spc， msa 。

第2篇 售后客户经理岗位职责任职要求

售后客户经理岗位职责

职责描述:

承接销售移交的客户，做好沟通和维系工作。

为所负责的客户提供及时的报障处理和咨询服务。有效协调相关部门及时完成客户要求或投诉，并负责与客户的沟通工作。

对客户提供有效的客户关怀，维系公司名誉，和服务质素。

开发挖掘客户潜在升级或其他需求，并协调公司资源提供、配给或制定相关产品及方案。

分析研究所负责客户的产品诉求和消费习惯，保证客户在网时间，加强客户粘性。

根据工作中对客户的观察及客户反馈，对公司网络和产品提出建设性意见，不断提升服务质量。

跟进督促客户按期付费，完成公司制定的kpi业绩指标，并不断提升业绩水平。

任职要求:

有责任心，上进行及团队协作能力。

抗压性强，有耐心，能够有效处理紧急状况。

注意自身形象，有良好的与客户沟通的能力，擅长处理客户关系。

6-10年(总监)，3-5年(经理)，1-2年(专员)客户经理从业背景。

有电信和媒体大客户经理从业经验者优先。

拥有电信和媒体相关专业技术资格证书者优先。

流利中英或中柬双语水平者优先。

售后客户经理岗位

第3篇 售后客户岗位职责任职要求

售后客户岗位职责

工作职责:

深入了解大客户的业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构;

通过im/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验;

提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均�/服务器/存储/数据库等问题及故障;

持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

任职要求:

5年以上互联网运维或云平台运维相关经验，统招本科及以上学历，熟悉云计算技术及产品;

�_悉linu_系统管理及tcp/ip协议，熟练使用工具对问题进行排障分析和性能调优;

熟悉dns/lb/cdn/db/安全攻防/容灾架构/高并发调优等知识点的技术原理及常见解决思路;

有音视频/sdk研发/运维类/大数据/ai/tce/容器等方向经验优先

良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作意识，责任心强、抗压能力强。

售后客户岗位

第4篇 售后客户专员岗位职责任职要求

售后客户专员岗位职责

售后客户服务专员 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 跟进在广州投保中国太保保单的客户，寿险，车险客户和银行vip积分以上的客户

一、岗位 要求:

1、大专及以上学历;

2、25一45周岁;

3、为人正直，乐观进取，心里素质佳，具有良好的协调和沟通能力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有强烈获取成功的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教育、会计等行业经验者或有销售&管理经验者优。

二、职位描述:

1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;

2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;

3、协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案;

4、协助上级主管管理营销团队，按照公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍;

5、为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。

三、 职业待遇:

1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业知识的培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透明的晋升休系。

2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人推荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特别津贴等;

3、意外伤害及身故保障计划:业务主管管理基金、医疗福利计划; 生育补贴及养老公积金等。

4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会;

四、 面试要求:

1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。

注意事项:由于本公司招聘渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避免系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的配合

售后客户专员岗位

第5篇 售后客户专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，能够将客户需求很好的反映给项目组，并对客户进行系统的应用培训。

2、受理顾客投诉及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，___限度的提高客户满意度。

4、与销售部协调，定期回访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。

5、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。

6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

7、完成上级交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。