第1篇 餐饮楼面经理岗位职责任职要求
餐饮楼面经理岗位职责
餐饮楼面经理 长影海南文化产业集团股份有限公司 长影海南文化产业集团股份有限公司,长影任职要求:
1、年龄28-45岁,本科及以上学历,酒店(餐饮)服务管理专业优先,持食品健康证,5年以上餐饮领域工作经验,其中3年以上部门管理经验;
2、精通部门服务的各项专业知识及操作技能;熟悉部门的相关岗位职责和程序标准;了解部门管理的各类工作环节与考核指标;具备良好的英语听、说、读、写能力;基本掌握办公自动化软件。
3、具备优秀的管理能力、组织协调能力、沟通表达能力、计划能力、问题解决能力、分析能力、决策能力、创新能力、现场掌控、人员凝聚、客户公关。
岗位职责:
1、协助上级做好餐厅及各项管理工作,草拟部门的销售方案并负责实施,定期汇总、分析销售数据,拟定后续的销售计划,保证餐厅营业的有效完成;
2、制定并实施部门内各项人员管理工作,发展和提升部门员工的能力,保障营运管理和服务操作的需求;
3、根据岗位职责和程序标准的要求,监督检查下属员工的日常工作,加强餐厅主管、领班及其他管理人员的检查和考核,监管部门各级培训工作的落实及执行情况;
4、建立良好的客户关系,组织公关活动,负责维护重要客户,提高公司知名度和客户信任度;负责前厅固定资产的保管,控制部门家私损耗、物料使用及能源消耗等项目的相关成本费用,在合理范围内有效的做好节流工作;
5、主持制定餐厅的各项规章制度及操作流程,不断完善餐厅的质量管理;负责餐厅清洁卫生和安全消防工作;负责餐厅各类设备和财产管理;
6、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客的各种需求,提高餐饮服务质量。
餐饮楼面经理岗位
第2篇 楼面经理/主任岗位职责、要求
楼面经理指酒店或餐饮行业中,全面主持运营部管理运作,并做好其他相关事宜管理的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁。
楼面经理/主任职位要求
1.一般要求高中以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训;
2.懂得公关礼仪、心理学及管理学等方面的知识;
3.熟悉酒店、餐馆的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和组织协调能力;
4.具备高尚的职业道德和人格魅力,有高度的责任心;
5.具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;
6.具备良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任;
7.具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际;
8.具备一定的相关管理经验。
楼面经理/主任岗位职责
1.实施现场管理制,在第一线与客人保持良好的沟通,所有工作直接对营运副总负责,并带领营运部所有员工做好对客接待工作;
2.全面主持营运部的管理和日常运作,根据公司整体经营管理方针,拟定部门的管理规章制度,明确管理目标,保证营运部服务达到一流的水平,使部门工作顺利开展;
3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序,服务规范并培训实施;对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任;
4.指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量,是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备;
5.负责拟定部门的成本控制标准,带领部门员工完成公司下达的各项工作任务,激励员工,使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性;
6.积极培养优秀员工,定期对部门员工进行业务培训,业务技能的考核并进行工作评估,为公司积极储备各类所需人才;
7.组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划,检查和评价部门的服务工作,处理客人投诉;
8.严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等,保持完好率;并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况;
9.向部属下达工作指标和工作任务,并指导下属工作;协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题;
10.积极配合其他部门的工作,保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
第3篇 楼面经理岗位职责任职要求
楼面经理岗位职责
职责描述:
1、负责对营运部的各类设施设备和财产管理,检查设备的使用和保养;
2、控制营运部各类低值易耗品的使用和损耗,配合财务进行盘点工作;
3、主持班前、班后会议,布置当天任务,监督各部门人员仪容仪表、行为规范,确保楼面工作人员随身工具齐备,管辖区域物品齐全、摆放整齐、环境整洁、设备正常;
4、营业过程中巡查各小组工作情况,指挥、部署相关工作,落实促销作业,及时协调和解决存在问题,保证营运顺畅、服务到位;
5、加强与各个部门之间的沟通与合作,及时解决相关问题,不断优化工作,以利于营运工作的顺利开展;
6、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求:
1、初中以上学历,管理类、酒店类、餐饮类相关专业毕业优先;
2、一年以上相关行业营运管理经验,具有同行经验者优先;
3、具备一定的电脑操作技能;标准的普通话,本地方言和英语的基本听说能力优先。
4、较好的沟通交际礼仪和技巧;丰富而熟练的接待服务技能;熟练运用培训基本技巧优先;熟练使用营运相关操作系统优先;熟练使用点歌系统优先。
楼面经理岗位
第4篇 楼面经理岗位职责以及职位要求
楼面经理指酒店或餐饮行业中,全面主持运营部管理运作,并做好其他相关事宜管理的中层管理人员。
楼面经理职位要求
1.一般要求高中以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训;
2.懂得公关礼仪、心理学及管理学等方面的知识;
3.熟悉酒店、餐馆的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和组织协调能力;
4.具备高尚的职业道德和人格魅力,有高度的责任心;
5.具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;
6.具备良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任;
7.具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际;
8.具备一定的相关管理经验。
楼面经理岗位职责
1.实施现场管理制,在第一线与客人保持良好的沟通,所有工作直接对营运副总负责,并带领营运部所有员工做好对客接待工作;
2.全面主持营运部的管理和日常运作,根据公司整体经营管理方针,拟定部门的管理规章制度,明确管理目标,保证营运部服务达到一流的水平,使部门工作顺利开展;
3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序,服务规范并培训实施;对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任;
4.指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量,是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备;
5.负责拟定部门的成本控制标准,带领部门员工完成公司下达的各项工作任务,激励员工,使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性;
6.积极培养优秀员工,定期对部门员工进行业务培训,业务技能的考核并进行工作评估,为公司积极储备各类所需人才;
7.组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划,检查和评价部门的服务工作,处理客人投诉;
8.严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等,保持完好率;并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况;
9.向部属下达工作指标和工作任务,并指导下属工作;协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题;
10.积极配合其他部门的工作,保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
第5篇 楼面经理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
楼面经理指酒店或餐饮行业中,全面主持运营部管理运作,并做好其他相关事宜管理的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁。
楼面经理岗位职责
1.实施现场管理制,在第一线与客人保持良好的沟通,所有工作直接对营运副总负责,并带领营运部所有员工做好对客接待工作;
2.全面主持营运部的管理和日常运作,根据公司整体经营管理方针,拟定部门的管理规章制度,明确管理目标,保证营运部服务达到一流的水平,使部门工作顺利开展;
3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序,服务规范并培训实施;对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任;
4.指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量,是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备;
5.负责拟定部门的成本控制标准,带领部门员工完成公司下达的各项工作任务,激励员工,使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性;
6.积极培养优秀员工,定期对部门员工进行业务培训,业务技能的考核并进行工作评估,为公司积极储备各类所需人才;
7.组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划,检查和评价部门的服务工作,处理客人投诉;
8.严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等,保持完好率;并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况;
9.向部属下达工作指标和工作任务,并指导下属工作;协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题;
10.积极配合其他部门的工作,保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
楼面经理岗位要求
1.一般要求高中以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训;
2.懂得公关礼仪、心理学及管理学等方面的知识;
3.熟悉酒店、餐馆的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和组织协调能力;
4.具备高尚的职业道德和人格魅力,有高度的责任心;
5.具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;
6.具备良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任;
7.具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际;
8.具备一定的相关管理经验。
楼面经理发展方向
楼面经理可加强管理上的经验积累,向更高的管理层如总经理职位发展迈进。
第6篇 酒店楼面经理岗位职责素质要求
酒店楼面经理岗位职责与素质要求
上级:总监
下级:部长、洗碗房
岗位职责:
1、认真贯彻总监下达的有关指示。
2、分派并督促各项经济指标的落实情况,及时呈报经营状况。努力学习业务知识,严格要求自己,模范执行各项规章制度。熟悉本管区的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作要有高度的责任感。
3、负责所管辖范围的日常管理工作,制定工作计划,对属下进行业务培训。
4、检查属下岗位职责执行落实情况,每月进行评估,奖勤罚懒。
5、坚持勤巡查,现场督导,发现问题及时解决。
6、每周向娱乐总监汇报一周来的工作情况,发现问题及时报告。
7、根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。向总监提出整改意见。
8、每月上交'营业分析'报告,对所需物品要有计划的提出申请。
素质要求:
有三年以上管理经验,有很高娱乐业务能力,良好的心理素质,责任心强,大专文化程度。
第7篇 楼面经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责:
1、全面监督、管理当班期间各项日常运营工作;
2、对公司下达的各项经营指标,如营业额指标,费用目标,成本控制等,能进行积极响应并配合上级达成;
3、对各职能部门工作进行协调;
4、定期组织员工会议,发现营运问题,对各岗位提出改进点;
5、负责对前厅员工工作表现进行评估,绩效考核,制订员工培训计划;了解员工思想状态,及时沟通;
6、接受公司每月下店对楼面的检查,对检查结果负责。
任职资格:
1、高中以上学历,具有良好的电脑操作技能,熟练掌握office等办公软件;
2、有连锁品牌餐饮行业3以上工作经验;
3、能独立负责店面日常营运工作,具有较强的业务拓展能力和市场创新能力;
4、有出色的组织能力、沟通能力、语言表达能力,具备员工招募和培训技能。
备注:该岗位会根据公司实际需要安排在公司旗下各个门店,不能服从安排者勿投简历。
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