客服文员岗位要求3篇

第1篇 文员客服文员岗位职责任职要求

文员客服文员岗位职责

职责描述:

1、配合公司完成签约高中生涯规划相关讲座;

2、及时通知家长提交相关信息所需材料

3、开展上海市中高考政策的研究，并撰写相关演讲稿件;

4、熟悉大学专业。

任职要求:

1、善于思考，有良好的应变能力，沟通协调能力和文字组织能力，

2、有敏锐的洞察能力和分析判断能力;

3、有相关经验优先考虑。

第2篇 前台文员客服文员岗位职责任职要求

前台文员客服文员岗位职责

职责描述:

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量。

2、熟练操作erp系统，维护系统数据等。

3、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，并对投诉制定措施，协调各部门、区域跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。

4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况做报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。

5、负责客服内勤，文件归档，公司对接等相关工作。

任职要求:

1、大专以上学历

2、形象气质良好，具备较强的沟通能力

3、1年以上前台接待或地产客服接待岗位工作经验

第3篇 sf客服文员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

sf客服文员

一、 职位描述与岗位职责任职要求职位：95338顺丰专员

二、岗位职责：负责帮助顺丰客户下单、快件查询、业务咨询等（无销售性质）

三、任职要求：

1、男女不限，年龄18周岁以上，中专/大专以上学历，接受实习生；

2、普通话标准，沟通能力强，熟练使用常用的办公软件；

四、工作时间：每天工作8小时，无夜班，无加班，月休息6天。

五、薪资福利：

1、岗前带薪培训，薪资在 4000-6000 买五险

2、提供免费工作餐（6元/餐）和公寓宿舍（配空调、热水器、独立卫生间等）；

3、公司园区内设有超市/员工食堂/健身房球/羽毛球室/台球室场等；

4、每周组织小组团队活动:生日会+团队聚餐+会议旅游+户外拓