物业品质岗位要求10篇

第1篇 物业品质总监岗位职责任职要求

物业品质总监岗位职责

物业品质总监 1、质量体系管理(体系建设、内外审组织、文件审核发布、贯标)，旨在提升商业项目管理品质;

2、集团品质监督及业务评估/评价;

3、报事投诉管理及风险事件预警;

4、集团典型服务案例管理及推广;

5、集团风险事件通报及统计、预警。

1、大型港资公司5年及以上品质管理相关工作经验;

2、一线港资商业地产企业项目、区域、总部物业高管或者非常优质的民营、国营商业地产企业物业品质。 1、质量体系管理(体系建设、内外审组织、文件审核发布、贯标)，旨在提升商业项目管理品质;

2、集团品质监督及业务评估/评价;

3、报事投诉管理及风险事件预警;

4、集团典型服务案例管理及推广;

5、集团风险事件通报及统计、预警。

物业品质总监岗位

第2篇 物业品质部经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.部门计划制订按照部门职责制订工作目标和工作方案，并分解任务、适时调整，实现工作目标。

2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进，质量管理体系的内审。

3.标准建设负责服务标准的建立、实施，针对标准执行过程进行有效督导，改进，确保标准落地。 服务质量管控在分管领导的带领下，组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进，提出改进意见。

4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。协助分管领导策划公司品质提升方案。

5. 顾客服务督导部门每月做好回访业主满意度工作，对将业主意见及时向分管领导汇报，分析汇总收集整理业主可理化建议，督导项目及时整改，提升业主满意度，促进公司质量目标的实现。

6. 投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；对投诉处理的跟踪和纠正及纠正措施实施效果进行验证；协助公司领导处理重大投诉。

7. 管家管理负责公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作 临时交办事项完成上级领导交办的其他事项。

职位要求：

1. 年龄：25-45周岁 教育背景。

2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证 培训经历。

3.工作经验，5年以上同行业或同岗位工作经历。

4.技能技巧较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力 工作态度 积极认真，责任心强、做事缜密、有担当意识 。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第3篇 物业品质部经理岗位职责任职要求

物业品质部经理岗位职责

职责描述:

在确保小区服务质量的前提下，督促小区按时完成应收账款，引导小区行业达标。

1、对公司现行质量管理体系进行审核、评估，积极构建与企业相符的质量管理

体系，并切实做好持续改进工作;

2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各案场项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各案场项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改

处理结果;

8、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持;

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、28周岁以上，从事物业管理5年以上;

2、具有物业管理相关证书;

3、管理体系文件运作、服务品质标准制定，具备基本计算机应用知识;

4、具备较好协调管理、组织能力，责任心强，具敬业精神，抗压力强。

物业品质部经理岗位

第4篇 物业品质专员岗位职责任职要求

物业品质专员岗位职责

职责描述:

1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。

2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档 。

5)协助上级领导工作，表格文档的填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布 7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。

任职要求:

1)大专以上学历，能接受应届毕业生;

2)吃苦耐劳，耐心好。

物业品质专员岗位

第5篇 物业品质经理/主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进；

2、贯彻组织执行质量方针，执行质量法规，分解、落实本部门目标责任；

3、负责组织质量目标的分解和考核；

4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准，并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。

5、负责质量管理体系正常运行；

6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；

7、调研、学习、引进先进有效的管理技术，持续提高品质管理水平。

8、负责安全生产指导、监督工作；

9、上级领导安排的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历；

3、具备较强的计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。

第6篇 物业品质岗位职责任职要求

物业品质岗位职责

岗位职责:

1)组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准。

2)制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据。

3)参与对各小区招投标文件进行方案审核，提供专业建议。

4)参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。

5)组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估

6)参与对重大物业投诉的处理工作。

7)定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门。

8)解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险。

9)汇总各城市公司物业部的案例并分析整理，建立公司总部物业管理案例、知识库。

10)组织小区经理以上人员进行培训，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次。

任职资格:

1)30-45岁以上，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

2)五年以上物业管理经验，三年以上品质经理或同等岗位工作经验;

3)熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态;

4)熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳;

5)有大型知名物业企业工作经历者优先

物业品质岗位

第7篇 物业品质经理岗位职责任职要求

物业品质经理岗位职责

岗位职责:

1. 负责建立物业公司的质量管理体系，包含质量方针、目标、质量手册等;

2. 组织制定公司级质量体系文件、各项业务标准工作流程、作业指导书;

3. 指导及监督区域物业公司建立建全物业管理标准作业流程、表单及文件使用、保管的规章制度;

4. 组织建立区域物业公司品质管理办法，包括各业务品质标准，获批后组织实施;

5. 组织建立公司客户满意度调查制度，制定数据分析和质量改进措施的研究和实施工作办法。

任职资格:

1. 大学专科及以上学历;

2. 物业管理或相关专业;

3. 三年以上同岗位工作经验，案场及后期运营管理工作经验;

3. 万科、中海、龙湖等top10物企经验优先。

物业品质经理岗位

第8篇 物业品质总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司发展规划，拟定品质管理方案，制定各项目的品质标准，建立和规范集团公司品质服务的中长期规划。

2、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，组织质量管理体系内审工作，并完成内审报告；推进iso质量体系落地，确保项目品质。

3、定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；组织对各物业项目的服务满意度进行调查，监控满意度状况。

4、根据品质检查相关数据进行研究分析，定期召开品质会议，总结、汇报品质现状，探讨品质整改、提升方案，并确定具体执行措施，根据落实。

5、参与地产新开发项目的策划定位评审工作；负责新项目前期进驻的各项指挥、协调工作。

6、负责新开发项目招投标的审核工作，包括标书、合同、物业服务协议、临时管理规约；对接新开发项目招投标、接管验收、集中交付及维保工作，顺畅推动，保证结果。

7、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险。

8、负责在管物业项目的风险评估并及时向总经理汇报，参与对重大物业投诉的处理工作。

9、确保社区文化活动有序开展，审核企业报刊，提升企业品牌宣传美誉度。

职位要求：

1、30-42岁，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、五年以上物业管理经验，三年以上集团性公司品质总监或同等岗位工作经验。

3、精通物业管理相关法律法规，熟练掌握各地方的法规政策，了解行业内信息动态；能根据法律法规条款制定编写物业管理各类制度、年度预算、组织架构、操作管理流程等。

4、精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，具备项目管理经历者为佳。

5、有丰富的专业经验，有较强的管理、组织、协调能力，有较好的语言和文字的表达能力。

6、精通物业管理运作流程，熟悉新接盘前期准备工作及清盘手续；对项目前期介入、配合销售、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评等各条线工作要求和操作程序熟悉。

7、熟悉物业客户服务流程及质量管理体系（iso9000）相关知识，有物业管理上岗证和质量管理内审员资格证书。

8、有优良的职业道德，极强的敬业精神和工作责任感，工作严谨细致、良好的职业素养。具有很强的应变处理能力，乐于接受挑战，可适应出差。

第9篇 物业品质助理经理岗位职责任职要求

物业品质助理经理岗位职责

品质助理总经理-物业商业 6年以上商业物业运营管理工作，2年集团总部同岗位，3年左右商业街、写字楼项目经理操作经验

6年以上商业物业运营管理工作，2年集团总部同岗位，3年左右商业街、写字楼项目经理操作经验

物业品质助理经理岗位

第10篇 物业品质主管岗位职责任职要求

物业品质主管岗位职责

物业品质主管 博大地产 武汉博大房地产开发有限责任公司 1、协助物业经理，根据公司管理体系规范和标准，做好公司品质管理工作的推动、实施和改进;

2、每周、月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查，拍照、记录检查发现的问题;

3、每周、月及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议;

4、跟进和督促各部门、各项检查活动的整改和落实情况;

5、领导交办的其他工作

岗位要求:

1、具有良好的执行力，分析解决问题能力、沟通协调能力、书面表达能力和服务意识;

2、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法;

3、有较强的洞察力，检验能发现问题并纠正，能及时处理业主问题;

4、有iso9001、iso14001、ohsms18001体系方面的经验优先。

物业品质主管岗位