索赔员岗位要求10篇

第1篇 东风日产徐州永宁店索赔员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、配合前台主管完成工作指标

2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作

3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请

4、及时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作

5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计

6、将保修件按照厂家要求返厂，协助财务人员与厂家结算保修费用

7、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等

8、配合上级领导工作，负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策

9、服从管理，定期向直接上级汇报工作指标达成情况

职位要求：

同行业同岗位相关工作经验

第2篇 三包索赔员岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责向厂家三包服务后的索赔；

2、负责客户信息的上传，以及三包后维修信息的上传。

3、负责索赔旧件的审核，管理，特殊保修业务申请的提报；

4、负责三包旧件返厂，旧件分箱、分类；

5、负责拒赔单的处理及沟通，跟踪旧件，索赔政策的宣贯。

任职条件：

1、汽车相关专业专科以上学历；

2、汽车行业工作经验1年以上；

3、具备一定的沟通能力、较强的服务意识，熟练使用办公软件。

4、应届毕业生可以实习培养

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第3篇 保修索赔员岗位职责任职要求

保修索赔员岗位职责

工作概要

及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请及保修旧件回运等保修手续，配合前台主管完成工作指标

工作职责描述

1、配合前台主管完成工作指标

2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作

3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请

4、及时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作

5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计

6、将保修件按照厂家要求返厂，协助财务人员与厂家结算保修费用

7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团)

8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等

9、配合上级领导工作，负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策

10、负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报

11、积极主动学习新知识，新政策，努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训，并通过培训测试

12、服从管理，定期向直接上级汇报工作指标达成情况

保修索赔员岗位

第4篇 汽车三包索赔员岗位职责任职要求

汽车三包索赔员岗位职责

职位要求:

1、熟悉计算机办公软件操作，沟通能力较好

3、有c1驾驶证优先，能吃苦而劳

4、汽车专业优先

汽车三包索赔员岗位

第5篇 保修索赔员岗位职责职位要求

职责描述：

1.负责完成本店服务及保险车辆的事故理赔等相关工作，如有问题及时向上级汇报；

2.掌握授权公司索赔业务的具体工作流程；

3.协助服务顾问，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

4.定期整理和妥善保存所有索赔档案；

5.按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运；

6.主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；

7.协助业务主管处理保内投诉及厂方衔接工作；

8.上级安排的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，汽车、财务、文秘相关专业；

2、熟练使用office软件；

3、沟通能力强，细致严谨、责任心强。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第6篇 三包索赔员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述： 1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。

2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。

4、本岗位有关标准规范编制与培训。服从公司和上级安排的其他工作职位要求： 1、汽车/机械/电气专业专科以上学历； 2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验； 3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准； 4、熟悉索赔业务的具体工作流程； 5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间范围； 6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。

第7篇 三包索赔员岗位职责任职要求

三包索赔员岗位职责

岗位职责:

1、高中及以上学历。

2、三年以上的车辆实际修理经验。

3、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。

4、熟悉各品牌厂家有关的服务政策。

5、坚持原则，能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。

6、良好的交流能务，与顾客充公沟通的能力。

7、有驾驶证，且能熟练驾驶。

任职要求:

1、熟悉各品牌厂家质量担保工作业务知识。

2、认真检查索赔车辆，做好质量上的鉴定。

3、按照厂家及国家索赔条例，办理索赔申请及相应的索赔事务。

4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

5、积极向顾客宣传厂家索赔条例。

6、主动协助有关人员对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。

7、定期整理和妥善保管所有索赔档案，对三包故障件进行很好的管理。

8、在公司开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息。

9、积极推动5s现场管理，完成上级交待的其它事项。

三包索赔员岗位

第8篇 保险索赔员岗位职责任职要求

保险索赔员岗位职责

保险索赔员 启阳(成都)投资管理有限公司 启阳(成都)投资管理有限公司，启阳 1、负责车辆保修鉴定索赔、旧件存放处理/管理工作

2、收集技术与质量问题，制作并发行dtr(技术报告)，帮助厂家对本品牌车辆技术改善与发展

3、协助技术经理处理日常技术工作并组织车间人员进行技术培训

4、处理客户技术与质量投诉，并跟踪回访

5、应对dtms与tmci售后技术与保修工作6、帮助其他部门进行技术与业务的支持与改善

保险索赔员岗位

第9篇 汽车索赔员岗位职责任职要求

汽车索赔员岗位职责

职位描述:

1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。

2、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力;

3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。

4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。

有保险公司工作经验

汽车索赔员岗位

第10篇 4s店索赔员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。