英文客服岗位要求6篇

第1篇 亚马逊英文客服无销售+朝九晚六岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、利用邮件，窗口聊天，电话的模式，为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持；

2、以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件；

3、积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；

4、针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立。

职位要求：

1、学历要求：专科及以上，接受应届生和实习生；

2、语言要求：良好的英文读写能力，英语四级（同等英语水平）及其以上；

3、熟练使用office办公软件包括word/e_cel等，熟练使用ie/火狐浏览器；

4、有电商客服、呼叫中心工作经历优先。

薪酬福利：

1、工作薪资：3.5k-5.5k；

2、六险一金，带薪年假、带薪病假；

3、免费提供各类冷饮、咖啡；

4、办公区域全天提供wifi；

5、完善的员工培训制度。

晋升方向：

1、纵向：associate-＞team leader＞ team manager-＞运营经理

2、横向：运营质量管理-培训师-数据分析-现场监控-项目支持等，根据企业实际需求进行内部转岗/竞聘

工作时间：朝九晚六、上五休二

小夜班 ：14：00-22：00（三个月安排5次）大夜班： 晚23：00-早8：00(一年安排5次)

面试地址：成都市高新区益州大道中段1999号银泰城

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第2篇 英文客服经理岗位职责任职要求

英文客服经理岗位职责

英文客服经理 软通动力 软通动力信息技术(集团)有限公司，软通 • good command of business english listening， speaking and writing is a must

• working e_perience in internet industry is preferable

• strong at logical thinking and communication

• fle_ibility and the ability to deal with ambiguous situations

• team management ability

英文客服经理岗位

第3篇 英文客服（fit组）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、学习并熟练掌握公司产品内容，为客户提供机票、fit相关业务的售前咨询、售后服务，以及出行中的支持；

2、分析客户需求和客户心理，做出准确判断，灵活处理突发问题，为客户提供优质服务；

3、服务跟踪，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务；

4、收集客户的意见和建议，实时处理客人的投诉，并及时向上级反馈。

岗位要求：

1、大专以上学历，有英语沟通表达能力；

2、有强烈的服务意识，逻辑清晰，能判断客户问题及应对方案，能承受一定的工作压力；

3、能接受周一至周日调休和灵活排班，工作积极，责任心强，具有团队合作的协作和能力；

4、了解目的地旅游业务，包括但不限于机票、司导、日游、门票、美食等品类，具有出境旅游产品op/计调工作经验优先。

第4篇 游戏英文客服岗位职责任职要求

游戏英文客服岗位职责

岗位职责

1、通过电话、论坛、邮件等途径记录或处理用户日常客户服务问题;

2、维护论坛秩序，与玩家进行沟通并处理突发事件，为用户提供咨询、帮助、投诉等服务

3、游戏意见建议、bug收集和测试、整理、提交;

4、维护公司形象，协调玩家与公司良好关系;

5、负责监视游戏的运行状况;

6、负责部分社群及用户运营相关的工作。

培养方向:

用户运营-游戏运营

任职要求

1、本科以上学历，外语专业应届毕业生优先;英语专业优先;

2、熟悉和喜爱网络游戏，有志于进入网络游戏行业发展;

3、爱岗敬业，责任心强;

4、普通话标准，语言表达能力出色，外表整洁，形象良好;

5、接受能力强，较好的沟通能力，有耐心，团队意识强;能够承受工作压力;

6、熟练使用word、e_cel、ppt等各类office办公软件者优先;

7、有网游客服行业相关工作经验者或热爱游戏行业着优先。

游戏英文客服岗位

第5篇 英文客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、通过在线客服系统，客服电话和邮件，解决客户提出的问题和需求；

2、积极配合其他部门协助处理用户订单，核对订单信息并跟进订单物流等信息；

3、妥善处理各种投诉，提升客户满意度；

4、负责对用户进行回访，收集并总结用户反馈信息；

5、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、有一定的英文读写能力，能够用英文进行书面交流；

2、有良好的语言表达能力和沟通能力；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、学习能力强，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、勤奋踏实，能吃苦耐劳，抗压性强；

6、有电子商务、互联网的客服服务工作经验者优先。

第6篇 英文客服岗位职责任职要求

英文客服岗位职责

岗位职责:

1. 负责用户在民宿入住期间遇到的问题，协调线下资源，满足客户需求

2. 通过民宿app(如:airbnb/agoda/booking)解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通。

3. 及时、准确、有效的跟进订单状态，促进订单完成

4. 及时、高效处理好用户遇到的问题，提高用户产品使用满意度和产品忠诚度，维护良好的企业形象。

任职要求:

1. 大专及大专以上学历，英语专业四级(或同等英语级别)以上水平，具备良好的英语理解以及表达能力

2. 具有良好的英语写作能力，通过app及时了解和解决用户的需求。

3. 熟悉酒店或者互联网行业，对海外民宿有一定的了解。

4. 具备高度的责任心、认真踏实、有耐心，能承受压力，良好的团队协作精神。

5. 本岗位接受优秀应届毕业生。

英文客服岗位