票务员岗位要求12篇

第1篇 国内票务员岗位职责职位要求

职责描述：

负责接听客人电话，根据客人需求，合理引导客人选乘合适航班，完成机票预定；

负责接听客人电话，根据客人需求，负责办理客人机票改签等工作；

协助办理客人机票升舱、退票等相关工作。

20至40岁之间，能力出众者可适当放宽要求；

熟练掌握国内机票销售业务知识和技术，熟练使用黑屏及相关机票销售系统；

工作细心、责任心较强、具有良好的沟通能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第2篇 航空票务员岗位职责任职要求

航空票务员岗位职责

职责描述:

为客户提供国内或国际机票的咨询，预订，出票，改签，退票等工作。

任职要求:

1.年龄18-26周岁以内;

2.大专及以上学历;

3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美;

4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时;

5.熟练使用计算机常用办公软件;

6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好;

7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神;

8.有客服经验者优先。

航空票务员岗位

第3篇 票务员（海洋兼电影）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、遵守乐园服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临；

2、熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障；

3、售票前备齐所有乐园介绍，合理推荐游玩项目；

4、钱、账、物相符，各类办理、交接手续齐全。

岗位要求：

1、大专含以上学历，35岁以内；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作认真负责，责任意识强烈；

3、性格外向，和蔼可亲；

5、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强。

第4篇 民航票务员岗位职责任职要求

民航票务员岗位职责

一、岗位职责:

1.热情耐心地接待客户来电，提供给客户良好的购买体验;

2.负责为客户查询、预订机票或酒店，并详细记录客户提出的其他需求;

3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的变更与退订。

二、工作环境:

室内工作，提供整洁的办公环境

三、能力要求:

1.普通话发音标准，热爱服务工作;

2.熟悉电脑录入操作;

3.有同业经验者优先。

民航票务员岗位

第5篇 旅行社票务员岗位职责任职要求

旅行社票务员岗位职责

任职要求:1.有良好的沟通，协调能力

2 工作上认真负责，服从领导工作安排

3 有良好的团队合作精神

4.有同业工作经验者优先考虑

旅行社票务员岗位

第6篇 机票票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、进行客户票务信息对接、核对，做好客户跟进，并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈；

2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务

3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划

4、维系现有客户群体，并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品，促使成单

5、热情、耐心地为客户答疑；

6、领导交代的其它事宜

职位要求：

1、熟练操作票务系统，熟悉国内和国际机票预订

2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强

3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强

4、有国内/国际出票经验优先

5、胆大心细，有较强的语言沟通能力与团队合作精神

6、能够适应快节奏的工作，愿和本公司共同发展。

第7篇 航空票务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

航空票务员是指在交通行业中，为旅客提供航空飞行机票预订服务的专业工作人员。

航空票务员岗位职责

1.负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；

2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；

3.对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；

4.及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5.准备客户发票并接受付款。

6.收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。

7.与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。

8.检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。

航空票务员岗位要求

1.服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2.掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；

3.了解较多的航空知识和旅游专业知识；

4.有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。

5.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

6.英语水平较好；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

航空票务员发展方向

可根据个人兴趣爱好和能力发展情况选择转职为客服代表、乘务员或调度员等。

第8篇 虹桥机场直招票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

携程网英语客服职位要求：1.年龄18--35岁，男女不限，英语4级以上。2.做五休二，8小时（3班倒）薪资待遇：薪资：4900（基础）+200（餐补）+200（全勤）+2200（绩效奖金低位数）+1000（转正后初级津贴）可以理解为：培训和带教期（1～1.5个月）结束后，最低薪资约7500左右，6个月转正后，最低薪资8500左右，1年内（由于级别津贴上升以及绩效奖金增加）达到9000～10000左右职务职责:1.通过电话，邮件和海外客户沟通，解答产品相关问题。2.处理海外客户订单，并与客人，全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。3.处理订单各类售后问题(航班变动，退票，改签，增值服务等).4.能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平，减少投诉的建设性意见。5.能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通，用词准确，表达清晰。职位要求1.大专(含)以上学历，英语口语标准，熟练(英语4级以上)，谈吐礼貌。2.有互联网，呼叫中心，旅游行业，航空公司从业经验者优先。3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。4.具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。5.具有良好的客服服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。6.能够接受翻班工作。工作地点：上海虹桥金钟路999号

第9篇 民航票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作内容：

负责机票预定、出票、退票、改签等业务，涉及管理预定销售结算等。票务是航空事业岗位最受青睐的一个岗位，工资上升范围大。

职位要求：

1.年龄18-26岁以内；

2.大专及以上学历；

3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美；

4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时；

5.熟练使用计算机常用办公软件；

6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好；

7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神；

8.有客服经验者优先。

第10篇 票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责公司国内/国际机票操作；

2.负责与下游旅行社的日常沟通协调工作；

3.对所负责航线的出票情况进行数据统计和分析；

4.协助部门总监解决突发状况；

5.上级领导安排的其他工作内容。

职位要求：

1.大专以上学历，3年以上国际出票工作经验；

2.精通国内/国际机票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系统或amadeus；

3.熟悉航空机票相关业务知识，具备基础英语沟通技能；

4.有很好的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。

第11篇 机票票务员岗位职责任职要求

机票票务员岗位职责

工作职责:

1、进行客户票务信息对接、核对，做好客户跟进，并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈;

2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务

3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划

4、维系现有客户群体，并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品，促使成单

5、热情、耐心地为客户答疑;

6、领导交代的其它事宜

任职要求:

1、熟练操作票务系统，熟悉国内和国际机票预订

2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强

3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强

4、有国内/国际出票经验优先

5、胆大心细，有较强的语言沟通能力与团队合作精神

6、能够适应快节奏的工作，愿和本公司共同发展。

第12篇 票务员（娱雪）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、遵守影城服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临；

2、熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障；

3、售票前备齐所有乐园介绍，合理推荐游玩项目；

4、钱、账、物相符，各类办理、交接手续齐全。

岗位要求：

1、大专含以上学历，35岁以内；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作认真负责，责任意识强烈；

3、性格外向，和蔼可亲；

4、1年以上服务行业工作经验者优先；

5、有客服、收银、接待工作经验者优先录用。