航空票务岗位要求7篇

第1篇 航空票务岗位职责任职要求

航空票务岗位职责

职责描述:

为客户提供国内或国际机票的咨询，预订，出票，改签，退票等工作。

任职要求:

1.年龄18-26周岁以内;

2.大专及以上学历;

3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美;

4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时;

5.熟练使用计算机常用办公软件;

6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好;

7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神;

8.有客服经验者优先。

航空票务岗位

第2篇 航空票务客服岗位职责任职要求

航空票务客服岗位职责

岗位职责:

1.大专及以上学历，有一年以上机票行业相关工作经验，熟悉电子商务。

2.熟练利用eterm操作国内国际票;

3.口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通;

4.熟悉电脑操作，打字速度快;

5.有较好的应变能力，肯学习，有上进心、责任心。

航空票务客服岗位

第3篇 航空票务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

航空票务员是指在交通行业中，为旅客提供航空飞行机票预订服务的专业工作人员。

航空票务员岗位职责

1.负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；

2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；

3.对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；

4.及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5.准备客户发票并接受付款。

6.收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。

7.与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。

8.检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。

航空票务员岗位要求

1.服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2.掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；

3.了解较多的航空知识和旅游专业知识；

4.有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。

5.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

6.英语水平较好；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

航空票务员发展方向

可根据个人兴趣爱好和能力发展情况选择转职为客服代表、乘务员或调度员等。

第4篇 航空票务专员岗位职责任职要求

航空票务专员岗位职责

工作职责:

1、负责同行业客户国际机票线上线下的需求，并予以妥善解决

2、负责每日旅行社客户改期退票咨询业务;

3、定期发布广告，定期回访维护客户，做好应收账款的回收工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，年龄22-30岁(应届生皆可)

2、1年以上国内国际机票预订工作经验;

3、熟练使用eterm机票查询/预订系统优先;

4、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通;

5、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。

员工福利:

1、公司为所有员工缴纳社保公积金(五险一金);

2、享受公司相关旅游产品员工价格;

3、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训

航空票务专员岗位

第5篇 航空票务销售岗位职责任职要求

航空票务销售岗位职责

职责描述:

机票代理销售业务。

任职要求:

1、2年以上的销售经验、客户服务、管理等工作经验优先。

2、掌握航空客运、票务等相关知识，能独立完成销售任务。

3、有客户资源者优先考虑。

航空票务销售岗位

第6篇 航空票务员岗位职责任职要求

航空票务员岗位职责

职责描述:

为客户提供国内或国际机票的咨询，预订，出票，改签，退票等工作。

任职要求:

1.年龄18-26周岁以内;

2.大专及以上学历;

3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美;

4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时;

5.熟练使用计算机常用办公软件;

6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好;

7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神;

8.有客服经验者优先。

航空票务员岗位

第7篇 国际航空票务岗位职责任职要求

国际航空票务岗位职责

工作职责:

1、负责同行业客户国际机票线上线下的需求，并予以妥善解决

2、负责每日旅行社客户改期退票咨询业务;

3、定期发布广告，定期回访维护客户，做好应收账款的回收工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，年龄22-30岁(应届生皆可)

2、1年以上国内国际机票预订工作经验;

3、熟练使用eterm机票查询/预订系统优先;

4、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通;

5、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。

员工福利:

1、公司为所有员工缴纳社保公积金(五险一金);

2、享受公司相关旅游产品员工价格;

3、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训

国际航空票务岗位