物业客服主管岗位要求4篇

第1篇 物业客服主管岗位职责职位要求

职责描述：

一、工作内容：

1、负责客服部的日常管理工作，完成各项经营指标；

2、对本部门的工作和服务质量负责；

4、负责做好与业主的沟通工作；

5、负责日常客户接待，并做好回访与总结工作。

二、职位要求：

1、大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业；

2、3年以上物业行业经验；

3、具有良好的沟通协调能力，具备一定写作能力，善于分析工作中存在的问题，并能独立处理。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第2篇 物业客服主管岗位职责任职要求

物业客服主管岗位职责及任职要求

岗位职责:

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。

3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。

4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

5、负责组织业户满意度的调查工作。

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。

7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

任职要求:

1、年龄25-35岁,高中以上学历;

2、五年以上物业小区客服中心工作经验,二年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程;

3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力;

4、性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力;

5、具有乐观向上的工作心态,勇于进取的工作精神。

第3篇 物业客服主管（国润物业）岗位职责职位要求

职责描述：

任职资格：

1.物业管理、城市管理、旅游管理等相关专业大专以上文化程度，取得《物业管理部门经理》以上上岗证书；

2.从事物业工作3年以上，物业客服管理工作2年以上，具有一定工作业绩；

3.熟悉物业管理条例、法规。

岗位自责：

1.负责客服部的日常管理工作；

2.制定周、月、季、年的工作计划，组织实施并根据工作情况适时调整；

3.协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作；

4.负责对业主装修的审批、监督、检查验收工作；

5.积极处理好业主、开发商和物业公司三者的关系，发生问题及时沟通；

6.了解物管区域的设施设备情况，监督收费员收费和任务完成情况。

联系电话：____________ ___________

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第4篇 物业客服主管助理管家岗位职责岗位要求

物业客服主管助理(管家)岗位职责及岗位要求

一、岗位职责:

1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账

2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有:物业小区巡检、督促客服前台工作人员的日常工作流程以及品质检查。

3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项

4、以及领导交代的其他事项

二、岗位要求:

1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。

2、学历要求:全日制大专及以上

3、性格外向,开朗,不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。

4、思维敏捷,吐字清晰,较强的沟通表达能力,具有亲和力和感染力;具备热情耐心的工作态度,良好的执行力和团队合作精神;

5、有从事物业小区客服工作的优先考虑。没有相关经验的,现场面试佳的,也优先考虑。