客户服务专员岗位要求8篇

第1篇 市场客户服务专员岗位职责任职要求

市场客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1.精通公司数据产品和服务，并能快速理解和洞察客户需求;

2.结合客户需求挖掘公司产品价值，向客户提供数据产品或服务解决方案;

3.通过深入调研客户产品及公司运营状况，预测客户潜在需求，引导客户需求;

4.通过现场或者线上方式向客户推介公司产品及服务，提供解决方案及报价;

5.负责安排售前及售后服务，代表公司完成与客户方所有各项合作事宜;

6.利用公司内外部各种资源及自有人脉，开拓新的潜在客户;

7.跟踪客户满意度，归纳客户的反馈，并及时协调解决相应问题;

8.针对未满足的客户需求，设计新的服务方案，并协调公司各部门解决;

9.发起线上及线下活动，维护和提升公司及产品品牌价值。

任职要求:

1.本科以上学历，医药行业两年以上工作经验。

2.有药企研发或市场部工作经验、医药咨询或数据工作经验优先。

3.具有较强学习能力、表达能力和沟通能力。

4.e_cel和ppt熟练，并能够在短时间内应用到工作中。

5.有商务接洽、活动策划或会议主持等能力者优先。

6.有较强英文口语、书写和翻译能力者优先。

第2篇 日语客户服务专员岗位职责任职要求

日语客户服务专员岗位职责

日语客户服务专员 维世达诊所 北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述:

1、为客户进行就诊咨询与预约，建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、运用日语及英语为客户提供指南与讲解;

4、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质佳，有礼貌;

2、口语清晰，能准确流利地表达真实思想;

3、日语、英语听力良好，口译流畅，有较强的阅读和书写能力;

4、善于与人合作，有责任心，具备团队精神;

5、愿意继续学习，接受能力强。

一经正式聘用，本诊所将:

1 签定聘用合同;

2 员工档案放在中国国际技术智力合作公司外企服务分公司并提供养老保险、失业保险、医疗保险和工伤保险及人身意外伤害险等;

3 按北京市规定办理住房公积金;

4 员工和直系亲属在诊所就诊享受50%的优惠;

5 除工资外，工作期间诊所提供餐费(每餐二十元)。

第3篇 业务客户服务专员岗位职责任职要求

业务客户服务专员岗位职责

上海-团险及中介业务部-团险大客户服务专员 工银安盛人寿保险有限公司 工银安盛人寿保险有限公司，工银安盛 1、团险理赔资料的收取、初审和交接;

2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通;

3、团险客户日常关系的维护。

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、能熟练使用各种办公软件;

3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神;

4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系;

5、有行业工作经验优先考虑。

第4篇 客户服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1.寻找准客户，包括（接洽、需求分析、设计投保方案，方案讲解），销售保险单，包括（促成和递送保单），协助客户缴纳保险费，完成业务考核指标;

2.为客户提供售后服务，包括（客户回访，协助客户缴纳续期保险费，满足客户相关保单服务需求，协助公司处理保全和给付事宜等）;

3.参加公司有关会议和培训等活动，向公司汇报业务情况;

4.积极主动推荐新人;

5.遵守公司的有关规章制度，完成公司交办的其它相关事项;

岗位要求

1、热爱金融行业，对金融行业有相关了解，并具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；

2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力，关系管理能力以及优秀的营销技巧；

3、诚实守信以及良好的团队合作精神；

4、迎接挑战的信心和对工作的激情；

5、具备良好的自我时间管理能力；

升职空间

保险客户经理→业务主任→组经理→处经理→总监

薪情待遇

时间自由，收入上不封顶，晋升凭能力，不靠关系，旅游机会多，学习培训机会多，鲜花掌声多！

工作时间:

9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二

第5篇 产品客户服务专员岗位职责任职要求

产品客户服务专员岗位职责

职责描述:

1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户(券商，公募，私募基金公司等)解答金融终端产品使用咨询;

2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求， 深度挖掘客户需求;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护;

4、给金融机构用户提供终端产品相关服务(报表制作，数据查询等);

5、完成领导安排的其他任务。

任职要求:

1. 本科学历以上，对金融产品有兴趣;

2. 熟练使用电脑操作;善于与人沟通，思路清晰;

3. 具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上;

4. 有在金融行业基础知识者优先录用。

第6篇 客户服务专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。

客户服务专员岗位职责

1.负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；

2.客户跟踪信息交接，客户关系维护；

3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；

4.及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；

5.及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。

客户服务专员岗位要求

1.普通话标准，有耐性，做事细心；

2.良好的倾听能力和语言表达能力；

3.有客服和电话营销相关工作经验者优先；

4.服务意识强，具有良好的团队精神；

5.熟练掌握word，e_cel文字处理和办公室自动化管理。

客户服务专员发展方向

客户服务专员→客户服务主管→客户服务经理→客户服务总监

第7篇 客户服务专员岗位职责任职要求

客户服务专员岗位职责

工作职责:

1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等);

2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息。

3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜;

4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;

5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表;

7.登记、装订、保管所有已核订单;

8.客户满意度调查。

9.完成主管交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历;

2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过erp系统经验者优先;

3.英语良好，cet-6;

4.熟练操作办公自动化，e_cel技能熟练(会操作数据透视表);

5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强;

6.应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位

第8篇 销售客户服务专员岗位职责任职要求

销售客户服务专员岗位职责

职责描述:

1. 通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案。

2. 就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度。

3. 根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标。

任职要求:

1. 职高及以上学历，勤奋敬业，责任心强，思路清晰。

2. 普通话标准，声音甜美、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通。

3. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的的客户服务意识，有良好的团队合作精神。

4. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5. 能熟练操作计算机和office软件，打字速度每分钟40字以上，能熟悉办公软件和网络工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行业工作经验优先。

销售客户服务专员岗位