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航空客服岗位要求6篇

发布时间:2023-03-03 热度:67

航空客服岗位要求

第1篇 粤语航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

工作职责:

- 接听来自香港和国外客户的来电,为顾客解决关于香港旅行社的旅行产品或服务;

- 回答客户关于旅行团(行程日期、费用、剩余人数、座位安排);

- 为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题;

- 并解决其他交易。可能包含预订行程退款,日程的变化,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。

- 交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务;

- 致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。

岗位职责职位要求要求:

- 国粤语流利,英语良好; 敢讲即可。

- 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识;

- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先;

- 有iata或其他旅游机构证书者、有航空gds/crs知识者优先;

- 良好写作能力及沟能能力;

- 能够适应轮班(白天班,不需夜班)。

上班时间:

- 5天8小时,轮班轮休,全是白天班,不需夜班

- 周一至五:8:00-19:00

- 周末及国家法定节假日:9:00-17:00

薪酬福利:

- 4k-5k,具体面议;

- 社保:五险一金,按工作地购买;

- 假期:带薪年假&带薪病假;

- 丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。

入职培训(岗前培训)

- 6周带薪培训(薪酬福利待遇全额享受)

工作地点:广州市越秀区北京路附近

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第2篇 英文航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

职位职责:

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求:

1、大专以上学历,英文能力良好。

2、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

3、有客户服务工作经验者优先考虑;

4、能够熟练操作电脑。

上班时间:

工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

薪酬福利:

1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合5k-6.5k;

2、语言津贴:1000元/月;

3、绩效奖金: 平均300-500元/月;

4、餐费津贴:200元/月;

5、夜班津贴:800-1000元/月;

6、交通津贴:100元/月;

7、同类岗位经验补贴:150-500元(一年以上即有150元);

8、学历津贴:本科500,大专300;

9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

10、带薪岗前培训。

工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1年经验

第3篇 中文航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

职位职责:

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求:

1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

2、大专以上学历,基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑

上班时间:

工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

薪酬福利:

1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入4-5k;

2、语言津贴:0-1000元/月

3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;

4、餐费津贴:200元/月;

5、夜班津贴:800-1000元/月;

6、交通津贴:100元/月;

7、同类岗位经验补贴:300-500元;

8、学历津贴:大专以上300-500元;

9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

10、带薪岗前培训。

工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第4篇 日语航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

职位职责:

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求:

1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

2、大专以上学历,基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑

上班时间:

工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

薪酬福利:

1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;

2、语言津贴:2000-3000元/月

3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;

4、餐费津贴:200元/月;

5、夜班津贴:800-1000元/月;

6、交通津贴:100元/月;

7、同类岗位经验补贴:300-500元;

8、学历津贴:大专以上300-500元;

9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

10、带薪岗前培训。

工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第5篇 航空客服专员岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1.岗位职责

接听客户电话,解决客户疑问,提供与票务以及预定等相关的客户支持

通过友好、高效的电话沟通提供高质量的客户服务和支持

2.职位要求

普通话流利,英语读写水平

计算机基本技能,打字速度每分钟30个以上,并且正确率90%

良好的电话接听能力,具有客户服务意识

有过电话中心的工作经验或者bpo从业经验者优先

3.工作时间

上5休2,每天8小时

班次:8:00-17:00、9:00-18:00

4.福利待遇

转正后五险一金,餐补,交通补贴,班次补贴,绩效奖金,带薪培训,年底双薪,每年年假、带薪病假各10天

联系方式:___________(微信同号)

第6篇 韩语航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

职位职责:

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求:

1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

2、大专以上学历,基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑

上班时间:

工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

薪酬福利:

1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;

2、语言津贴:2000-3000元/月

3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;

4、餐费津贴:200元/月;

5、夜班津贴:800-1000元/月;

6、交通津贴:100元/月;

7、同类岗位经验补贴:300-500元;

8、学历津贴:大专以上300-500元;

9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

10、带薪岗前培训。

工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

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