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售后经理岗位要求15篇

发布时间:2023-03-06 热度:34

售后经理岗位要求

第1篇 4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、负责售后服务部工作的整体运作.。

2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。

5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核,奖励制度。

6、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、完成领导交办的其他任务。

职位要求:

1、年龄30-40岁,全日制汽车工程相关专业大专以上学历,本科学历优先考虑;

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验,三年以上售后服务经理岗位经验;

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识,具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力;

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力,较强的人际沟通和社会活动能力;

5、性格开朗、稳健、坚强,抗压能力强;

6、熟练操作电脑,持c牌以上驾照。

第2篇 售后经理(南昌)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、协助、指导、监督各子公司售后部门现场、流程管理,提升售后服务技能,协助完成董事会下达的各项售后指标;

2、协助营运总监拟定营运中长期发展规划、售后相关管理制度、流程、细则和工作标准;

3、参与审核各子公司售后年度经营计划和月度商务政策,监督各子公司售后年度经营计划的达成,收集、统计、分析各子公司售后业务报表,监控kpi指标,实施巡检、发现问题及时提出整改意见;

4、组织实施售后流程、产品知识、业务技巧培训,帮助子公司提升业务专业技能,督导子公司售后内训执行;

5、持续优化售后管理体系,打造优秀团队。

岗位要求:

1、大专及以上,汽车或市场营销专业优先;

2、五年以上汽车售后经验,其中三年以上售后管理经验;

3、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心、市场开拓能力强、思路开阔、反应灵敏;

4、具备良好的沟通谈判、统计分析能力,良好的客户抱怨与投诉处理、讲师及辅导技巧。

第3篇 家具售后经理(杭州工作)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

本岗位工作地点在杭州,需要经常外省出差。不能接受者请勿投递简历。

岗位职责:

1、负责管理外勤服务团队,对外勤服务团队的业绩目标负责;

2、协助制定年度服务策略和措施,并负责实施和落实;

3、管理、指导、监督服务商,确保按照公司的服务要求向客户提供服务;

4、了解和收集行业和竞争对手的服务策略;

5、重要客户的面对面拜访,了解客户需求,解决客户的服务问题;

6、完成领导交代的其他工作;

岗位要求:

1、有电器、大型工程类、家具行业服务管理工作经验3年以上;

2、熟练使用办公软件;

3、优秀的执行力,能深刻理解项目的目标以及执行方案中的重点内容,高效执行;

第4篇 汽车4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施;

2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程;

3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作,对集团各部门的支持和协调工作;

4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理;

5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等;

6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设;

7、负责客户抱怨与重大客户投诉;

8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度;

9、完成上级领导交代的其他工作任务。

职位要求:

1、专科及以上学历,三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验;

2、有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力;

3、具备良好的分析能力、组织协调能力和文字表达能力;

4、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行岗位职责。

第5篇 汽车4s店售后经理/服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职位职责:

1、全面统筹售后部管理工作,完成集团下达的售后部经营任务及各项考核;

2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行;

3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施;

4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员素质;

5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉;

6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施;

7、执行并实施集团总部布署的其他工作。

岗位要求:

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;

2、5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等管理岗位经验;

3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;

4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;

5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;

6、有驾驶证并熟练驾驶;

待遇:大型企业领先水平

工作地点:南宁市兴宁区 秀厢大道199号,

交通路线:地铁3号线-兴桂路站c1出口往前200米/金源城公交站(43、74、b83、75可直达),包午餐,入职即购买社保。

第6篇 售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1、维护及管理客户的资料,帮助客户办理理赔 及保单跟踪 保费提醒 保单解读等

2、维护好与客户间的关系

3、及时跟老客户沟通公司限时给老客户的回馈

4、帮客户办理保全业务

5、对客户的保单进行讲解及整理 及二次开发

薪资待遇:

底薪+服务津贴、职务津贴、续期服务津贴、管理津贴等;

公司提供个人意外保险、定期寿险、住院医疗险及补充养老等完善的个人保障体系;

入司即享有专业系统化的入职培训,长期享有团队管理、法律知识、专业金融知识、社交礼仪等专业培训及免费国内各地学习旅游机遇!

地址:沈阳市沈河区十一纬路三经街交叉口中国人寿a座6楼(中国移动对面)

行车路线:乘车到交通银行或七院(237、266、258、249、296、287、221、280、265)。地铁一号线到南市场下,b口出东行200米

第7篇 4s店售后服务总监/售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、根据公司年度经营预算,负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;

2、主持召开每周工作例会和晨、夕会,总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;

5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率;

8、负责部门员工的培训与考核工作,对部门员工流失率、员工满意度负责。

职位要求:

1、大专及以上学历;

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验;

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力;

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

第8篇 售后经理(合肥)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、全面主持售后管理工作,达成集团下达的售后经营任务及各项kpi。

2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。

3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施。

4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员效率。

5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉,确保获取厂家佣金利益最大化。

6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施。

7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。

职位要求:

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;

2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验,其中至少 3 年同等岗位经验;

3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理

论知识和汽车维修经验;

4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能

力、应变能力和市场洞察力;

5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;

6、有驾驶证并熟练驾驶;

7、有 4s 店或一线品牌相关工作经验者优先。

第9篇 4s店售后经理/主管岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、负责售后服务部工作的整体运作.。

2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。

5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核,奖励制度。

6、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、完成领导交办的其他任务。

职位要求:

1、年龄30-40岁,全日制汽车工程相关专业大专以上学历,本科学历优先考虑;

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验,三年以上售后服务经理岗位经验;

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识,具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力;

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力,较强的人际沟通和社会活动能力;

5、性格开朗、稳健、坚强,抗压能力强;

6、熟练操作电脑,持c牌以上驾照。

第10篇 品牌售后经理岗位职责任职要求

品牌售后经理岗位职责

岗位职责:

1、主持售后服务部经营管理工作,完成公司下达的任务;

2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准;

3、加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持;

4、提升客户满意度,有效协调处理客户投诉或抱怨,严格控制客户流失,建立维护公司与客户良好关系

5、持续优化售后管理体系,打造优秀团队。

任职要求:

1、大专以上学历,市场营销、工商管理或汽车类专业优先;

2、五年以上汽车售后经验,三年以上售后管理经验;

3、善于沟通,综合素质高,具有良好的团队管理能力和团队协作精神;

4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心;

5、营销理念较丰富,市场开拓能力较强。

薪酬福利:

1、全面福利体系:五险一金、补充人身意外保险;

2、带薪假期:员工可享受带薪病假、婚假、产假、护理假、丧假、年假、高温旅游假等;

3、每年固定调薪、工龄补贴、年功基金;

4、工作餐:为员工提供免费工作午餐;

5、年度体检:每年为员工提供一次免费体检;

6、年度旅游:每年组织一次免费旅游;

7、生日祝福:为员工送上生日祝福及礼物;

8、补贴:根据岗位性质,公司为员工提供相应的通讯、燃油、电脑补贴等。

品牌售后经理岗位

第11篇 售后经理岗位职责职位要求

职责描述:

岗位职责:

1、负责项目硬件的仓库管理、发货验收;2、对所有产品项目的电话客服、客户回访与跟踪;3、进行项目的软硬件实施使用的培训工作;4、负责项目的服务器运维和性能优化、网络安全、运行监控等;5、对售后工作进行统筹管理,对项目的售后工作负责;

职位要求:

1、有良好的工作态度与团队合作精神,工作认真负责,能承受较大的工作压力,责任心强;2、3年以上服务器的管理维护经验;3、熟悉linu_系统的安装、配置、优化,熟悉各种云服务;4、熟悉监控、报警、自动化运维等相关工具;5、有售后体系搭建、售后服务规范标准制定、售后突发事件处理等售后工作经验;6、能够支持出差工作,去客户现场进行售后支持工作。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:3-5年

第12篇 售后经理(储备)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标,制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划;监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据,制定相应措施,优化相关制度和流程并监督实施,不断提高售后服务业绩和水平;建立激励机制,及时分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成;培养及搭建高效协作的售后服务团队。

职位要求:

1. 大专或以上学历,本科学历者优先考虑;

2. 五年及以上汽车销售行业售后全盘管理工作经验,如有跨国汽车销售行业相同工作经验优先考虑;

3. 熟练操作office办公软件及办公设备,具备良好的英文基础;

4. 热爱保时捷产品及文化,具备极高的敬业度及可靠性,能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象及特点;

5. 具备良好的领导能力、应变能力及优秀的客户服务意识,能迅速搭建稳固的客户关系;

6. 储备岗位,入职时间待定。

第13篇 保险售后经理岗位职责任职要求

保险售后经理岗位职责

综合金融+商业个人保险+团体险+工程险售后经理 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司职位描述:

一.基本条件:

(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;

(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好,无违法犯罪记录。

(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;

(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;

(7)对成功有强烈的企图心,敢于挑战收入极限;

(8)良好的心理素质和工作习惯,有责任心,能吃苦耐劳。

二.专业培训

1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务,银行业务,证券业务,房产业务以及贷款业务等等。

2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训,令你掌握公司的产品知识和业务知识,令你在市场上有强劲的竞争力。

3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导,有主管一对多辅导,师傅一对一带领拓展业务。

三.职业规划:公司提供公平晋升通道

1. 公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:

管理路线:试用业务员-;正式业务员-;主任-;经理-;总监

2. 透明、公正、公开的考核制度,可以让您的职业规划得更加清晰。

四.收入丰厚

薪酬结构:训练津贴5400元+佣金+管理津贴+展业奖等(收入上不封顶)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午参加早会培训交流,周末双休,按国家法定节假日统一休假。

2、方案奖金、续年度服务津贴、季度奖、年终奖等;

3、提供养老商业险;

4、国内外免费旅游方案。

保险售后经理岗位

第14篇 4s店售后经理岗位职责任职要求

4s店售后经理岗位职责

岗位职责:

1.根据公司下达的经营目标,制定售后运营政策,并监督执行

2.了解市场动态,制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理,维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任

任职资格:

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

4s店售后经理岗位

第15篇 襄阳4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1.根据公司下达的经营目标,制定售后运营政策,并监督执行

2.了解市场动态,制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理,维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任

岗位要求:

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

岗位职责描述岗位要求地区:

湖北省:武汉市、宜昌市、荆州市、荆门市、襄阳市、十堰市、恩施市、黄石市、咸宁市、黄冈市、孝感市、

湖南省:长沙市、怀化市

宁夏自治区:银川市、吴忠市、石嘴山市

河北省:邯郸市

河南省:洛阳市、郑州市、南阳市、邓州市

安徽省:合肥市、六安市、安庆市

贵州省:兴义市、安顺市、凯里市、六盘水市、都匀市、铜仁市

甘肃省:白银市、平凉市、定西市

陕西省:西安市、汉中市

江西省:南昌市

广西自治区:南宁市

广东省:深圳市

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