售后经理岗位要求15篇

第1篇 4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责售后服务部工作的整体运作.。

2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核，奖励制度。

6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；

5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；

6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照。

第2篇 售后经理（南昌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助、指导、监督各子公司售后部门现场、流程管理，提升售后服务技能，协助完成董事会下达的各项售后指标；

2、协助营运总监拟定营运中长期发展规划、售后相关管理制度、流程、细则和工作标准；

3、参与审核各子公司售后年度经营计划和月度商务政策，监督各子公司售后年度经营计划的达成，收集、统计、分析各子公司售后业务报表，监控kpi指标，实施巡检、发现问题及时提出整改意见；

4、组织实施售后流程、产品知识、业务技巧培训，帮助子公司提升业务专业技能，督导子公司售后内训执行；

5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。

岗位要求：

1、大专及以上，汽车或市场营销专业优先；

2、五年以上汽车售后经验，其中三年以上售后管理经验；

3、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心、市场开拓能力强、思路开阔、反应灵敏；

4、具备良好的沟通谈判、统计分析能力，良好的客户抱怨与投诉处理、讲师及辅导技巧。

第3篇 家具售后经理（杭州工作）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

本岗位工作地点在杭州，需要经常外省出差。不能接受者请勿投递简历。

岗位职责:

1、负责管理外勤服务团队，对外勤服务团队的业绩目标负责；

2、协助制定年度服务策略和措施，并负责实施和落实；

3、管理、指导、监督服务商，确保按照公司的服务要求向客户提供服务；

4、了解和收集行业和竞争对手的服务策略；

5、重要客户的面对面拜访，了解客户需求，解决客户的服务问题；

6、完成领导交代的其他工作；

岗位要求:

1、有电器、大型工程类、家具行业服务管理工作经验3年以上；

2、熟练使用办公软件；

3、优秀的执行力，能深刻理解项目的目标以及执行方案中的重点内容，高效执行；

第4篇 汽车4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施；

2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程；

3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作，对集团各部门的支持和协调工作；

4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理；

5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等；

6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设；

7、负责客户抱怨与重大客户投诉；

8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度；

9、完成上级领导交代的其他工作任务。

职位要求：

1、专科及以上学历，三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验；

2、有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力；

3、具备良好的分析能力、组织协调能力和文字表达能力；

4、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行岗位职责。

第5篇 汽车4s店售后经理/服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位职责：

1、全面统筹售后部管理工作，完成集团下达的售后部经营任务及各项考核；

2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行；

3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；

4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员素质；

5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉；

6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施；

7、执行并实施集团总部布署的其他工作。

岗位要求：

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；

2、5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等管理岗位经验；

3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；

4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；

5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；

6、有驾驶证并熟练驾驶；

待遇：大型企业领先水平

工作地点：南宁市兴宁区 秀厢大道199号，

交通路线：地铁3号线-兴桂路站c1出口往前200米/金源城公交站（43、74、b83、75可直达），包午餐，入职即购买社保。

第6篇 售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、维护及管理客户的资料，帮助客户办理理赔 及保单跟踪 保费提醒 保单解读等

2、维护好与客户间的关系

3、及时跟老客户沟通公司限时给老客户的回馈

4、帮客户办理保全业务

5、对客户的保单进行讲解及整理 及二次开发

薪资待遇：

底薪+服务津贴、职务津贴、续期服务津贴、管理津贴等；

公司提供个人意外保险、定期寿险、住院医疗险及补充养老等完善的个人保障体系；

入司即享有专业系统化的入职培训，长期享有团队管理、法律知识、专业金融知识、社交礼仪等专业培训及免费国内各地学习旅游机遇！

地址：沈阳市沈河区十一纬路三经街交叉口中国人寿a座6楼（中国移动对面）

行车路线：乘车到交通银行或七院（237、266、258、249、296、287、221、280、265）。地铁一号线到南市场下，b口出东行200米

第7篇 4s店售后服务总监/售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

第8篇 售后经理（合肥）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项kpi。

2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。

3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施。

4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效率。

5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取厂家佣金利益最大化。

6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施。

7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。

职位要求：

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；

2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 3 年同等岗位经验；

3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理

论知识和汽车维修经验；

4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能

力、应变能力和市场洞察力；

5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；

6、有驾驶证并熟练驾驶；

7、有 4s 店或一线品牌相关工作经验者优先。

第9篇 4s店售后经理/主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责售后服务部工作的整体运作.。

2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核，奖励制度。

6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；

5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；

6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照。

第10篇 品牌售后经理岗位职责任职要求

品牌售后经理岗位职责

岗位职责:

1、主持售后服务部经营管理工作，完成公司下达的任务;

2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准;

3、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持;

4、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系

5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。

任职要求:

1、大专以上学历，市场营销、工商管理或汽车类专业优先;

2、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验;

3、善于沟通，综合素质高，具有良好的团队管理能力和团队协作精神;

4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心;

5、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。

薪酬福利:

1、全面福利体系:五险一金、补充人身意外保险;

2、带薪假期:员工可享受带薪病假、婚假、产假、护理假、丧假、年假、高温旅游假等;

3、每年固定调薪、工龄补贴、年功基金;

4、工作餐:为员工提供免费工作午餐;

5、年度体检:每年为员工提供一次免费体检;

6、年度旅游:每年组织一次免费旅游;

7、生日祝福:为员工送上生日祝福及礼物;

8、补贴:根据岗位性质，公司为员工提供相应的通讯、燃油、电脑补贴等。

品牌售后经理岗位

第11篇 售后经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责项目硬件的仓库管理、发货验收；2、对所有产品项目的电话客服、客户回访与跟踪；3、进行项目的软硬件实施使用的培训工作；4、负责项目的服务器运维和性能优化、网络安全、运行监控等；5、对售后工作进行统筹管理，对项目的售后工作负责；

职位要求：

1、有良好的工作态度与团队合作精神，工作认真负责，能承受较大的工作压力，责任心强；2、3年以上服务器的管理维护经验；3、熟悉linu_系统的安装、配置、优化，熟悉各种云服务；4、熟悉监控、报警、自动化运维等相关工具；5、有售后体系搭建、售后服务规范标准制定、售后突发事件处理等售后工作经验；6、能够支持出差工作，去客户现场进行售后支持工作。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第12篇 售后经理（储备）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划；监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，制定相应措施，优化相关制度和流程并监督实施，不断提高售后服务业绩和水平；建立激励机制，及时分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成；培养及搭建高效协作的售后服务团队。

职位要求：

1. 大专或以上学历，本科学历者优先考虑；

2. 五年及以上汽车销售行业售后全盘管理工作经验，如有跨国汽车销售行业相同工作经验优先考虑；

3. 熟练操作office办公软件及办公设备，具备良好的英文基础；

4. 热爱保时捷产品及文化，具备极高的敬业度及可靠性，能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象及特点；

5. 具备良好的领导能力、应变能力及优秀的客户服务意识，能迅速搭建稳固的客户关系；

6. 储备岗位，入职时间待定。

第13篇 保险售后经理岗位职责任职要求

保险售后经理岗位职责

综合金融+商业个人保险+团体险+工程险售后经理 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司职位描述:

一.基本条件:

(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;

(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好，无违法犯罪记录。

(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;

(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;

(7)对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限;

(8)良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。

二.专业培训

1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务，银行业务，证券业务，房产业务以及贷款业务等等。

2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训，令你掌握公司的产品知识和业务知识，令你在市场上有强劲的竞争力。

3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导，有主管一对多辅导，师傅一对一带领拓展业务。

三.职业规划:公司提供公平晋升通道

1. 公司关注员工的发展，为每个层级的员工制定了发展规划:

管理路线:试用业务员-;正式业务员-;主任-;经理-;总监

2. 透明、公正、公开的考核制度，可以让您的职业规划得更加清晰。

四.收入丰厚

薪酬结构:训练津贴5400元+佣金+管理津贴+展业奖等(收入上不封顶)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午参加早会培训交流，周末双休，按国家法定节假日统一休假。

2、方案奖金、续年度服务津贴、季度奖、年终奖等;

3、提供养老商业险;

4、国内外免费旅游方案。

保险售后经理岗位

第14篇 4s店售后经理岗位职责任职要求

4s店售后经理岗位职责

岗位职责:

1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行

2.了解市场动态，制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

任职资格:

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

4s店售后经理岗位

第15篇 襄阳4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行

2.了解市场动态，制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

岗位要求：

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

岗位职责描述岗位要求地区：

湖北省：武汉市、宜昌市、荆州市、荆门市、襄阳市、十堰市、恩施市、黄石市、咸宁市、黄冈市、孝感市、

湖南省：长沙市、怀化市

宁夏自治区：银川市、吴忠市、石嘴山市

河北省：邯郸市

河南省：洛阳市、郑州市、南阳市、邓州市

安徽省：合肥市、六安市、安庆市

贵州省：兴义市、安顺市、凯里市、六盘水市、都匀市、铜仁市

甘肃省：白银市、平凉市、定西市

陕西省：西安市、汉中市

江西省：南昌市

广西自治区：南宁市

广东省：深圳市