售后服务岗位职责要求11篇

第1篇 售后服务岗位职责工作内容及任职资格要求

售后服务工作职责

岗位职责:

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；

2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4.代为消费者安装、调试产品；

5.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

6.保证维修零配件的供应；

7；负责维修服务；

8.处理消费者来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。任职要求：1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.熟悉对客服务流程；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.熟练运用office及良好的文档写作能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

企业对售后服务要求

以下内容来自制度大全企业对售后服务的职责要求

岗位职责及任职资格a

售后服务职位描述： 主要职责：为客户做整理保单等相关售后服务并及时向客户传递公司最新消息要求：中专及以上学历，具备良好的亲和力，对公司以往产品有一定了解。 以上人员，条件特别优秀者，公司可适当放宽招聘要求。所有人员，一经录用，将享受公司相关福利待遇，并接受公司其他部门如证券、信托等相关培训。联系人： 李颖主管 ______ 关键词：售后服务

岗位职责及任职资格b

岗位职责:

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；

2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4.代为消费者安装、调试产品；

5.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

6.保证维修零配件的供应；

7；负责维修服务；

8.处理消费者来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。任职要求：1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.熟悉对客服务流程；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.熟练运用office及良好的文档写作能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

第2篇 长沙售后服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作内容：

1、勘察现场，能迅速的给出合理的施工方案；

2、用户现场的协调及施工管理；

3、机房空调或冷水主机安装调试、故障维修以及日常巡检工作。

任职条件：

1、有制冷、暖通维修或售后技术服务经验；

2、有2年以上机房精密空调、暖通维修或售后技术服务经验；

3、具有较强的沟通能力，团队写作能力，责任心强，踏实诚信；

4、能独立判断、排除空调故障；

5、身体健康，能够适应紧急维修保养工作需要。

第3篇 医疗器械售后服务岗位职责任职要求

医疗器械售后服务岗位职责

岗位职责:

1、制定本区域营销计划、分解销售目标;

2、督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

3、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;

4、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;

5、对销售人员进行培训、指导。

任职资格:

1、市场营销或医学相关专业本科及以上学历;

2、五年以上销售管理经验;

3、有医疗设备维修销售、大型医疗设备、医疗从业经验者优先。

医疗器械售后服务岗位

第4篇 中央空调售后服务岗位职责任职要求

中央空调售后服务岗位职责

岗位职责:

1. 负责江浙沪皖豫区域台佳产品售后服务管理工作

2. 组织服务中心员工为客户提供产品到货接收指导

3. 为客户提供产品安装指导、设备调试、验收服务

4. 为客户提供操作人员操作技能培训

5. 为客户远程或现场提供机组故障消除、应急维修、日常保养等服务，以确保客户机组良好运行

任职要求:

1.专业要求: 制冷、暖通、机械、电气、电子等理工科专业

2.大专以上学历，从事管理职两年及以上

3.有较好的语言表达和沟通协调能力

4.能适应经常性出差;吃苦耐劳、承压心理强;团队协作意识、服务客户意识强;喜欢专研技术，勤奋好学，善于思考。

第5篇 车行售后顾问/售后服务岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责进店客户，车辆的维修保养接待流程，与客户共同进行维修项目的确认；

2、利用与客户接触的机会，进行配件和服务的介绍及营销；

3、定期电话回访客户，做好记录，提高客户满意度；

4、管理好竣工车、待修车的停放及停车环境；

5、负责车行内，各项收银工作，并做好相关记录；

6、完成领导安排的其他工作；

岗位要求：

1、熟知汽车保养维护和驾驶知识，有驾驶执照

2、较强的语言表达能力、组织沟通协调能力

3、性格开朗、热情，有较强的客户服务精神

第6篇 技术售后服务岗位职责技术售后服务职责任职要求

技术售后服务岗位职责

售后服务技术员 浙江帅丰电器股份有限公司 浙江帅丰电器股份有限公司，帅丰 1、机电类专业，愿意和厨电行业共同发展;有厨电类企业或相关工作经验者优先;

2、较强的语言表达能力和处事技巧;

3、能服从长时间出差;

4、针对全国各地售后服务问题进行处理

第7篇 vip售后服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述岗位职责：

1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务；

2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其筛选整理合适资料，从中牵线搭桥；

3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量；

4、负责会员资料的收集和整理工作；

岗位要求：

1、26岁以上，大专以上学历，普通话标准，声音好听，表达沟通顺畅，逻辑清晰；

2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业；

3、具有心理咨询经验的优先

4、优秀的表达能力，具备高情商，具备丰富的社会阅历

5、形象气质佳，举止修养良好

6、能承受一定的工作压力

薪资福利待遇：

1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000-15000元左右；

2、入职前三个月薪资保护，第一个月保底4500，第二个月保底4800，第三个月保底5000(实际薪资超过保护薪资的按照实际发放)

3、上岗即购买六险一金；

4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少）

5、岗前专业系统的带薪培训；

6、不外出拜访，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上

7、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇。

第8篇 汽车售后服务岗位职责任职要求

汽车售后服务岗位职责

工作职责

1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意。

2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。

3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。(二)任职要求

1、35岁以下，户籍不限，高中以上学历，形象气质较好。

2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

3、有业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神。

4、有汽车维修接待服务经验者优先考虑。提供有竞争力的薪酬水平。

汽车售后服务岗位

第9篇 车辆售后服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、车辆退场验收

2、车辆定损

3、车辆维修管理（一般性故障自主维修）

4、区域性委外维修及服务网点跟踪执行

5、区域内长租客户车辆使用过程跟踪维修

6、区域内应急服务响应及维修执行

7、区域内供应商服务网点整合

8、遵从云挂售后服务规范

9、遵从云挂标准化作业流程

10、7_24h服务在线

岗位要求：

1、有车辆定损理赔工作经验

2、有货车、挂车售后服务经验

3、有车辆维修经验（一般性钣金、油漆、电路、轮胎维修保养经验）

4、有驾驶证为佳

5、良好的工作积极性、主动性

6、良好的客户沟通协调能力

7、熟练的办公软件使用能力

第10篇 机械售后服务岗位职责任职要求

机械售后服务岗位职责

职责描述:

任职要求:

1、大专及以上学历，机械相关专业;

2、2年及以上机械制造类企业机械调试工作经验;

3、熟练掌握机械理论知识，具备较强的识图能力及动手能力;

4、能适应长期出差;国际售后需具备较好的英语基础。

第11篇 车行售后顾问售后服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责进店客户，车辆的维修保养接待流程，与客户共同进行维修项目的确认；

2、利用与客户接触的机会，进行配件和服务的介绍及营销；

3、定期电话回访客户，做好记录，提高客户满意度；

4、管理好竣工车、待修车的停放及停车环境；

5、负责车行内，各项收银工作，并做好相关记录；

6、完成领导安排的其他工作；

岗位要求：

1、熟知汽车保养维护和驾驶知识，有驾驶执照

2、较强的语言表达能力、组织沟通协调能力

3、性格开朗、热情，有较强的客户服务精神