岗位职责工作要求15篇

第1篇 司机岗位职责工作内容及任职资格要求

司机工作职责

司机是指机动车驾驶员。

岗位职责：

1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

3、安全驾驶，严禁酒后开车。

4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。

5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。

8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。

10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。

11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。

企业对司机要求

以下内容来自制度大全企业对司机的职责要求

岗位职责及任职资格a

提示：工作比较辛苦，有时需要协助装货和卸货，完全不打算做一点体力劳动或有洁癖者请勿来电应聘，以免浪费大家的时间。岗位职责：1、驾驶公司的面包车负责送货 2、驾驶公司的面包车负责接送同事 3、协助整理车上货物，协助装卸货物(货物多的时候会有专门的装卸工)任职资格：1、熟悉桂林市区和邻近县城的交通 2、5年以上的实际驾龄，比较丰富的驾驶面包车的经验(例如东风小康、五菱面包车等) 3、能够用桂林话和普通话基本沟通 请不要投简历，在早上九点至晚上六点之间直接来电应聘

岗位职责及任职资格b

1、责任心强，勤奋好学。有良好的沟通能力、团队协作能力。2、有良好的职业操守。

岗位职责及任职资格c

司机是指机动车驾驶员。

岗位职责：

1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

3、安全驾驶，严禁酒后开车。

4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。

5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。

8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。

10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。

11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。

第2篇 员工岗位职责工作内容及任职资格要求

员工工作职责

广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。

岗位职责：

1、负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2、完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3、直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货。办理退货。结算收回货款。

4、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6、负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7、完成领导交办的工作。

企业对员工要求

以下内容来自制度大全企业对员工的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责 任职资格工作时间二类汽修厂诚招钣金大工，希望你有2年以上的钣金工经验，能担当起各类汽车的钣金活；希望你勤恳本分，踏踏实实，人品端正。厂子客源丰富，活多，包吃住，按时发薪，上保险，如果你活干得好工作态度好，视情况有额外奖励。有驾照优先。你有好技术，我给你好平台。有意愿的打我手机联系，别qq，别发邮件

岗位职责及任职资格b

1. 负责本班生产任务及质量指标的完成. 2. 负责抓好本班人员的劳动纪律. 3. 负责监督本班机台设备的运转情况. 4. 做好班组交接班记录，保证交接班工作的顺利进行. 5. 完成车间下达的其他各项任务.

第3篇 监理员岗位职责工作内容及任职资格要求

监理员工作职责

监理是经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。

岗位职责：

1、在监理工程师的指导下开展现场监理工作。

2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。

3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。

4、按施工图纸及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工艺进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。

5、担任旁站监理监理工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。

6、做好监理日记和有关的监理记录。

企业对监理员要求

以下内容来自制度大全企业对监理员的职责要求

岗位职责及任职资格a

土建、电气、水暖、燃气、道桥、排水、绿化相关专业，20岁以上，工资面议，接受应届大学生。 邮箱：______

岗位职责及任职资格b

1、计算机或者电子类相关专业毕业，本科（含）以上学历；

2、工作认真负责、积极向上的工作态度，良好的职业素质；

3、掌握一定领域范围内的专业知识（智能化建筑、安全防范、系统集成）；

4、在监理业务中，在专业监理师指导下完成监理工作；

5、有相关工程、监理经验或信息系统监理师证书者优先考虑。

岗位职责及任职资格c

监理是经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。

岗位职责：

1、在监理工程师的指导下开展现场监理工作。

2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。

3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。

4、按施工图纸及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工艺进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。

5、担任旁站监理监理工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。

6、做好监理日记和有关的监理记录。

第4篇 助教岗位职责工作内容及任职资格要求

助教工作职责

高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职称，助教原则上不能单独授课，或不能教授全部一门学科的课程，应跟随讲师或教授批改作业，辅助其教学。

岗位职责：

1、承担学生班导或辅导员的任务，深入做好学生思想政治工作。

2、承担课程的辅导、答疑、批改作业、辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作，协助指导毕业论文、毕业设计，参加组织和指导生产实习、社会调查等方面的工作。

3、参与实验室建设。

4、经批准，担任某些课程的部分或全部讲课工作。

5、与讲课教师密切配合，做好教学准备工作。经常与学生联系，了解学生的思想、学习、生活状况，做好沟通教与学的工作。

6、担任教学、科学研究、行政等方面的管理工作。

7、参加教学研究或科学研究、技术开发、社会服务及其他科学技术工作。

企业对助教要求

以下内容来自制度大全企业对助教的职责要求

岗位职责及任职资格a

任职资格：

1、中专以上学历，男女不限；

2、工作认真负责，能吃苦耐劳，年龄20—30岁；

3、能适应经常国内出差；

4、退伍军人优先考虑。

主要负责会务后勤工作：会场的布置、音响设备的调试、其他协助讲师及团队完成全国巡回讲座的会务后勤工作。

薪资待遇：

1、基本工资+绩效工资+工龄工资+出差补贴+住房补贴（2500元-3500元）

2、带薪寒暑假(寒假1个月，暑假1-2个月）

3、公司统一购买保险；

岗位职责及任职资格b

岗位职责：

1、配合项目主管做好教学教务工作；

2、做好学员与讲师的沟通、问题的反馈；

任职要求：

1、学历大专及大专以上，从事过教学教务者优先；

2、年龄25-35岁，男女不限，有上进心，做事认真负责；

3、有一定的抗压能力，善于创新。

岗位职责及任职资格c

高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职称，助教原则上不能单独授课，或不能教授全部一门学科的课程，应跟随讲师或教授批改作业，辅助其教学。

岗位职责：

1、承担学生班导或辅导员的任务，深入做好学生思想政治工作。

2、承担课程的辅导、答疑、批改作业、辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作，协助指导毕业论文、毕业设计，参加组织和指导生产实习、社会调查等方面的工作。

3、参与实验室建设。

4、经批准，担任某些课程的部分或全部讲课工作。

5、与讲课教师密切配合，做好教学准备工作。经常与学生联系，了解学生的思想、学习、生活状况，做好沟通教与学的工作。

6、担任教学、科学研究、行政等方面的管理工作。

7、参加教学研究或科学研究、技术开发、社会服务及其他科学技术工作。

第5篇 生产操作工岗位职责工作内容及任职资格要求

生产操作工工作职责

岗位职责:

1.参与公司生产的管理；

2.负责公司生产技术的改进；

3.公司生产设备的维修工作；

4.配合技术研发及实验，进行实验操作；

5.领导安排的其他工作。任职要求：1.中学以上文化程度；

2.身体健康，五无不良嗜好；

3.诚实守信，踏实肯干，不怕脏不怕累；

4.动脑好学，认真负责；

5.技术手艺娴熟。

企业对生产操作工要求

以下内容来自制度大全企业对生产操作工的职责要求

岗位职责及任职资格a

职位描述生产线操作任职资格1.男性2.高中技校中专学历均可3.有制作漆包线工作经验者优先。4.能适应倒班工作。福利待遇br1.班车工作餐加班餐br2.按劳动法标准延时1.5倍公休日2倍法定假日3倍支付加班费br3.五险一金br4.双薪br5.带薪年假。详细说明生产线操作，机械控制，要求男性。br上4休2四天白班休息两天四天夜班休息两天每天工作12小时白班800-2000夜班2000-800，4小时计加班，给1.5倍工资。法定假日3倍工资。班车五险一金双薪带薪年假工作餐加班餐高温补助取暖补助夜班津贴员工旅游年节物质奖励。br其他未做说明的按照劳动法和天津市有关制度执行。

第6篇 业务主管岗位职责工作内容及任职资格要求

业务主管工作职责

业务主管是指主管某项业务的部门。比如说生产品质控制的业务主管部门是品质保证部，原材料采购的业务主管部门是采购部。

岗位职责：

1、根据公司和部门销售目标制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售指标。

2、维护已有的渠道，帮助渠道协调各种关系，包括采销中心主管，门店经理、组长的联系。

3、同行企业信息的收集与分析，包括新品上市推进、价格、销量、促销活动、市场占有率分析等信息，根据变化的市场状况和公司的业务方向快速做出积极反应。

4、促销员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并对负责所辖区域的人员管理工作，对下属工作进行评估指导，向公司提交人员任免和奖惩的建议。

5、现场业务处理，包括样机展示、促销活动落实、pop管理、价格管理等。

6、每周对市场上的销售状况进行总结分析，根据市场需求及时开展活动。并对活动进行监控。

7、了解渠道管理和运作，清楚终端情况。

企业对业务主管要求

以下内容来自制度大全企业对业务主管的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位要求：

1、性别不限，年龄20-35岁，熟悉业务流程，维护及开拓市场；

2、熟悉渠道终端推广；

3、具备较强的客户开发能力、沟通能力和团队协作精神；有药品、保健品工作经验者优先。

薪资结构：底薪+提成+奖金+补贴+保险（5000～7000元）

一经录用，公司免费提供住宿，免费带薪培训，每年享有两次以上学习旅游的机会。

晋升空间：业务员——业务主管——副经理——经理——总监

培训学习：沟通能力、终端运作能力、销售能力、客情关系能力、团队管理能力等。

岗位职责及任职资格b

1、 女，年龄25-36周岁，心态好，能吃苦。

2、 三年以上业务、商品方面工作经验，具有品牌服装或零售从业经验者优先

3、 熟练操作office系统软件

4、 熟悉商品流动体系及商品调度安排

5、 有较强的协调能力及团队管理能力，承压能力强

岗位职责及任职资格c

业务主管是指主管某项业务的部门。比如说生产品质控制的业务主管部门是品质保证部，原材料采购的业务主管部门是采购部。

岗位职责：

1、根据公司和部门销售目标制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售指标。

2、维护已有的渠道，帮助渠道协调各种关系，包括采销中心主管，门店经理、组长的联系。

3、同行企业信息的收集与分析，包括新品上市推进、价格、销量、促销活动、市场占有率分析等信息，根据变化的市场状况和公司的业务方向快速做出积极反应。

4、促销员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并对负责所辖区域的人员管理工作，对下属工作进行评估指导，向公司提交人员任免和奖惩的建议。

5、现场业务处理，包括样机展示、促销活动落实、pop管理、价格管理等。

6、每周对市场上的销售状况进行总结分析，根据市场需求及时开展活动。并对活动进行监控。

7、了解渠道管理和运作，清楚终端情况。

第7篇 高级工程师岗位职责工作内容及任职资格要求

企业对高级工程师要求

以下内容来自制度大全企业对高级工程师的职责要求

岗位职责及任职资格a

【岗位职责工作内容及任职资格要求】

1、项目开展：

a）进行项目需求调研、分析，形成方案设计报告、实施方案报告和其它技术方案；

b）对开发部门的开发进度和质量进行跟踪；

c）协助其他技术人员编写技术文档；

d）与合作伙伴进行技术交流与合作等。

2、系统保障：

a）熟悉了解公司业务系统架构及技术实现；

b）参与公司内部系统的实施及维护；保障公司业务系统的稳定运行；

c）提供内部技术支持、培训，及客户培训等；

【岗位要求】

1、计算机相关专业，本科以上学历；

2、熟练掌握数据库原理，熟悉oracle数据库；

3、有java、.net开发经验；

4、熟悉中间件（tu_edo、weblogic、tomcat）、web应用的系统架构设计；

5、熟悉软件工程，相关集成产品精通安装环境配置，系统调试；

6、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

7、较强需求文档编写能力和文字表达能力，有编写软件需求文件经验；

8、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力；

9、工作积极性和主动性强；

10、英语水平良好（cet4级以上），能熟练的阅读英文技术文档；

11、三年以上相关工作经验，有ic卡或支付相关行业背景优先，有互联网产品开发经验优先；

岗位职责及任职资格b

建筑结构专业，兼职或挂证皆可，工资或费用面议，不低于市场价。

联系电话：0591-______

______

岗位职责及任职资格c

岗位职责：

1、负责对公司所有项目的前期方案的初步审核（图审）；

2、审核项目图纸设计中的各专业（建筑、结构、水、电、暖）技术问题处理方案；

3、负责对总图、施工图、综合外管网图纸的审核及重大技术问题的处理方案；

4、对项目部提供的材料品牌、规格、等级审核，负责新型建材及设备的技术论证；

5、负责施工过程中工程变更的审核及重大技术问题的处理；

6、不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部和技术等部门负责人进行处理；

7、负责对重大工程项目《施工组织设计》的审批。负责对工程组织，基础和主体分部和单位工程的质量验收；

8、根据公司发展战略，结合建筑设计特点，进行日常监督、指导等工作。

任职资格：

1、hook up相关专业，本科学历，高级职称，同岗位工作经验8年以上.3年以上项目管理经验、30-40岁；

2、精通建筑工程施工图纸，能够熟练运用各相关施工规范及常用图集，对图集和规范理解程度高；

3、精通施工组织设计、施工方案的编制和技术交底文件的审核，精通安全专项方案编制工作；

4、精通建筑工程质量管理及质量通病预防，解决施工过程中的质量问题的能力强；

5、善于收集和整理，工程相关技术经济相关索赔资料及证据；能够准确计算各类工程量、有较高的预算能力；

6、运用常用建筑工程测量仪器能力较强；

7、文字及语言表达能力强，编制培训教材能力较强，培训能力强；

8、具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感，具敬业及团队合作精神，协调沟通能力强，具备较强的现场综合协调能力。

报酬承诺：

1.优于同类公司的待遇及绩效；

2.规范福利项目：园区保险；

3.特色福利项目：公司旅游，拓展训练；

4.生日礼券：生日送蛋糕礼券；

第8篇 软件开发工程师岗位职责工作内容及任职资格要求

软件开发工程师工作职责

软件开发工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。

1、指导程序员的工作。

2、参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程。

3、协助工程管理人保证项目的质量。

4、负责工程中主要功能的代码实现。

5、解决工程中的关键问题和技术难题。

6、协调各个程序员的工作，并能与其它软件工程师协作工作。

企业对软件开发工程师要求

以下内容来自制度大全企业对软件开发工程师的职责要求

岗位职责及任职资格a

软件开发工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。

1、指导程序员的工作。

2、参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程。

3、协助工程管理人保证项目的质量。

4、负责工程中主要功能的代码实现。

5、解决工程中的关键问题和技术难题。

6、协调各个程序员的工作，并能与其它软件工程师协作工作。

岗位职责及任职资格b

岗位要求：

1.计算机或相关专业本科以上学历；

2.熟悉j2ee架构和开发模式，熟悉相关设计模式；

3.精通java/jsp编程技术（servlet，jsp，jdbc，struts等）至少具有2年以上担任项目开发任务的经验；

4.熟悉o-r建模语言，熟悉相关设计模式，熟练掌握oracle的应用开发；

5.具有规范的开发文档写作能力；

6.具有weblogic/websphere应用服务器软件的实际开发经验；

7.具有较强的学习、分析问题解决问题的能力；具有良好的团队合作精神和与人沟通的能力；

8.能适应经常出差的情况；

9.具有中大型电子政务项目开发或架构设计经验者优先考虑。

福利待遇：

1、入职员工签订正式劳动合同，并缴纳五险一金；

2、为入职员工购买平安意外保险和交通保险 ，每年一次免费体检；

3、除国家规定的公休日和节假日外，工作满一年后，享受5天的带薪年假，工龄每满一年增加一天；

4、津贴：按职位报销通讯费，享有出差补助；

5、补助：员工享有生日补助；

6、奖金：根据绩效考核情况发放相应的绩效考核奖；

7、入职后公司提供有关培训，鼓励员工进行岗位所需技能的学习，取证后予以相应奖励；

8、可办理北京工作居住证，可档案托管。

岗位职责及任职资格c

岗位职责：能根据需求进行系统分析、绘制流程图、定制框架、模块划分、编写原代码、编译调试；

任职资格：

1. 计算机专业毕业，工程师；

2. 计算机专业本科毕业，从事相关工作5年以上；

3. 计算机专业专科毕业，从事相关工作10以上；

4. 熟练使一门高级语言；

5. 有工业控制、通讯、数据库三方面中的一种开发编程经历；

第9篇 总经理岗位职责工作内容及任职资格要求

总经理工作职责

总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。

岗位职责：

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议。对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

企业对总经理要求

以下内容来自制度大全企业对总经理的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责：

1、根据公司总体发展规划，制定中长期发展规划和年度，季度及月度工作计划并组织实施保证经营目标的实现；

2、建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各个职能部门的工作，考核督促各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行，避免内耗；

3、提议任免公司中层干部，调配主要管理人员、技术人员、其他人员等，创建团结、协作、高效的公司团队；

4、严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、管理公司的财务状况，统筹安排各个资金的支出，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本；

5、全面提高公司的管理、生产、销售等方面的效率与效能，并做持续改进与提升；定期反馈、汇报经生产、经营战略执行情况，资金预算与控制等相关事宜；

任职要求：

1、专科及以上学历。

2、五年以上企业管理经验（副总以上职位）。

3、有良好的职业素养和社会公德，遵纪守法，品正德端，无不良行为记录。

4、较强的计划、组织、协调、决策及风险预测和控制能力；较高的质量、成本和安全意识；优秀的发现问题和解决问题能力；较强的沟通能力与人际关系技巧；

5、个性沉稳，具创新性思维，敬业严谨、极高的职业操守，抗压性强，具有全局意识，有较好的资源整合与团队管理能力；

工作地址：新乐市正莫镇正莫村东

岗位职责及任职资格b

负责购物中心与百货的企业战略规划管理、经营计划和预算管理、企业公共关系、日常

经营管理、班子建设、企业文化建设以及企业品牌建设和推广工作等。

岗位职责及任职资格c

总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。

岗位职责：

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议。对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

第10篇 客户经理岗位职责工作内容及任职资格要求

客户经理工作职责

客户经理指的是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

1、客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发。二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。

另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调：1前台业务与二线业务部门之间的协调。

2各部门之间的协调。

3上下级之间的协调。

4经营资源分配的协调。

内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

企业对客户经理要求

以下内容来自制度大全企业对客户经理的职责要求

岗位职责及任职资格a

我们希望这样的人才加入我们的团队(以下招聘应届毕业生优先录用)

（1）信用卡、营销、管理、金融、房产销售等工作经验优先录用；

（2）大专以上学历、人品第一、能力第二；

（3）目标感强，勤奋刻苦；具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；工作积极、主动、有高度的责任心和职业操守；良好的财务知识及数字敏感性，逻辑能力和学习能力强。

加入我们的团队，您要做的是

（1）负责开拓本区域范围内的金融信贷产品市场，向潜在客户推广公司产品；

（2）负责销售公司的各项金融小额信贷产品；

（3）负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项业务；

（4）负责维护客户关系，为客户提供优质的贷前服务；

（5）初步审核借款申请人的各种资质，控制风险。

加入我们，您将得到的是

底薪+岗位补贴+工龄工资+提成+五险+住房公积金，节日礼品、免费体检、团建活动、培训机会等福利，平均工资可达5000-______元/月

还可以得到持续成长的环境和空间、持续提升的素质和技能、持续展现的自我价值和人生梦想！

岗位职责及任职资格b

岗位职责

1、从事血液透析医疗产品的销售，负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

2、定期拜访客户，销售公司生产的产品；

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

5、接受客户投诉，妥善解决问题；

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历，医学工程专业、工商管理专业，医学院毕业或护校毕业人员

2、2年以上销售医疗器械或药品行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

5、能适应长期出差

岗位职责及任职资格c

客户经理指的是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

1、客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发。二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。

另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调：1前台业务与二线业务部门之间的协调。

2各部门之间的协调。

3上下级之间的协调。

4经营资源分配的协调。

内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

第11篇 业务经理岗位职责工作内容及任职资格要求

业务经理工作职责

业务经理就相当于区域销售经理。

岗位职责：

1、根据公司和部门销售目标制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售指标。

2、维护已有的渠道，帮助渠道协调各种关系，包括采销中心主管，门店经理、组长的联系。

3、同行企业信息的收集与分析，包括新品上市推进、价格、销量、促销活动、市场占有率分析等信息，根据变化的市场状况和公司的业务方向快速做出积极反应。

4、促销员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并对负责所辖区域的人员管理工作，对下属工作进行评估指导，向公司提交人员任免和奖惩的建议。

5、现场业务处理，包括样机展示、促销活动落实、pop管理、价格管理等。

6、每周对市场上的销售状况进行总结分析，根据市场需求及时开展活动。并对活动进行监控。

7、了解渠道管理和运作，清楚终端情况。

企业对业务经理要求

以下内容来自制度大全企业对业务经理的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责：

销售公司产品，维护客户！

区域客户开发，管理！

底薪+提成（4000-6000）！

任职要求：

男女不限！

20-40岁！

可以出差！

具有上进心！

岗位职责及任职资格b

<岗位职责>;

1、熟悉了解公司经营范围、相关产品及项目类型；

2、每周对自己的业务进行规划和安排，并上报上级主管；

3、按时参加公司定期组织的例会，对销售结果、遇到的相关问题进行总结汇报，同时我司也将及时给予解决方案和政策支持；

4、从销售和客户需求的角度，对产品及项目推广提供指导性建议。

5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

<任职资格>;

1、对it行业产品或弱电类工程项目有一定了解；

2、工作态度端正，对工作具有较强的责任心和实践精神；

3、市场营销、计电类、信息类、工程类等相关专业；

4、有it行业产品、项目及技术服务销售工作经历者<优>;；

5、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀者<优>;；

6、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

7、诚信、务实，有明确的人生规划和长远目标。

基本工资+提成；通讯、中餐补贴；社会保险；年终奖金；优秀评审奖金；双休、国假节假；公司组织活动

岗位职责及任职资格c

业务经理就相当于区域销售经理。

岗位职责：

1、根据公司和部门销售目标制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售指标。

2、维护已有的渠道，帮助渠道协调各种关系，包括采销中心主管，门店经理、组长的联系。

3、同行企业信息的收集与分析，包括新品上市推进、价格、销量、促销活动、市场占有率分析等信息，根据变化的市场状况和公司的业务方向快速做出积极反应。

4、促销员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并对负责所辖区域的人员管理工作，对下属工作进行评估指导，向公司提交人员任免和奖惩的建议。

5、现场业务处理，包括样机展示、促销活动落实、pop管理、价格管理等。

6、每周对市场上的销售状况进行总结分析，根据市场需求及时开展活动。并对活动进行监控。

7、了解渠道管理和运作，清楚终端情况。

第12篇 客服代表岗位职责工作内容及任职资格要求

客服代表工作职责

简介

客户服务代表（customer service representative，csr）

定义

即代表企业或公司，透彻掌握和深入了解公司产品或公司所提供的服务，通过多种渠道（电话、传真、电子邮件、互联网、视频图像、短信、数据库等现代综合信息处理手段）为客户提供售前、售中或售后服务，以提升公司形象及客户满意度为主旨的职业。

含义

什么是客户服务代表（customer service representative，csr）到目前为止，csr还是一个尚未恰当客户服务相关书籍

和完整定义了的概念。从一个观点来看，它是承担和履行市场所支配的义务之外的责任。wood d.j说过：“csr的基本观点是企业和社会是紧密结合的，而不是彼此独立无关的实体；因此，社会对企业的恰当行为和成果有某种期望”。 csr 理论的支持者们认为标准主义要求公司的再分配，而且如果企业不满足社会出于对其社会业绩的考虑而提出的期望，他们将会面临政府的诉讼。因此企业可以各种理由采取标名为csr 的策略。当然在他们的带动下，其他企业也可以利他主义为理由同样这么做。剩下的别的企业出于防御性考虑也会这么做，以避免受到特殊利益集团和行动主义分子施加的外部压力，因为这种压力会影响到企业的营销业绩。

重要性

总之，csr主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。除了销售人员之外，通常没有其他人会比csr更多、更紧密地接触客户csr花时间为打电话进来的客户提供咨询服务并努力使之满意。这种服务可以刺激客户的再次购买行为的增加，而且这种增加是可以测量的。相反，如果客户服务不喜欢csr对他的态度，就可以不惜成本地转换到竞争对手那里。因此，客户服务代表在每一次与客户接触时都必须确保对方的满意，无论客户是打电话咨询或登门拜访。如果能使客户通过使用公司的产品或服务获得身体满足的同时，获得心理或精神上的满意，就可以抓住客户的示意图

心。客户在情感和心理上与公司产生紧密联系，客户改换供应商或服务商的心理成本比财务成本更大，客户流失的情况就较少发生。因此，csr正是创造这种情绪和心理满意的催化剂。

具体措施

设专人不间断地搜集准确的客户信息

反映客户需求的信息远比一些数字重要的多。客户希望被看作一个独立的个人被尊重。希望公司能了解他们，知道他们需要什么、想要什么、希望得到什么。csr对每一个打进来的电话或者来访客户应做一个备忘录并及时更新客户信息文档。通过客户来电搜集信息所需的时间长短取决于csr的判断力。如果客户打电话抱怨，csr应先让客户痛快地倾诉，然后再询问问题，获得需要更新的客户信息。对于语气平常的来电客户，csr首先弄清楚客户的最近的情况并确保客户对结解决方案的满意。无论那种情况，csr必须对客户的曾经购买行为、来电咨询或将要购买本公司产品或服务表示感谢。

那么，如何收集客户信息呢？在收集信息时要注意，交换数据和贸易数据、人口统计数据，心理记录数据以及联络背景数据等都应该着重收集客户的信息。没有什么东西比客户的需求更加重要。这是客户关系管理的基础，如何获得这些信息呢？首先，可以让客户来注册，有些网址特别设立了网页，如果客户想知道某些网址，必须要注册，这样可以获得详细的客户资料。其次，可以购买信息。通过专门出售消费者详细信息资料的公司获取信息。这些信息不仅仅是地址、电话等内容，甚至包括客户喜欢什么车，喜欢什么颜色的服装，乃至其房屋贷款等信息。

对产品知识的掌握对是成功建立客户关系关键

csr必须非常了解公司所能提供的各种商业产品、计划或服务。这并不是说他们必须是技术专家，需要熟悉产品、服务或高科技设备的复杂工作情况；而是必须熟悉以下问题：公司中与客户直接有关的各个部门和每个人做的是什么？产品和服务如何运作？客户可能如何使用产品和服务？csr必须与全公司的人保持紧密联系以保证随时了解有关产品的进展的最新消息。他们还需要了解员工使用产品的感受和对产品的意见。然后，他们才能将产品知识信息、自身使用感受、客户信息汇集整理，提升他们服务客户的水平。这是他们真正了解客户情绪的唯一方法。

客户最喜欢的一种情况是，他们打进电话请求帮助，csr的回答含糊其词，或者干脆就把电话转给其他人，甚至挂机。这种情况只需发生一两次，客户就会调头而去。因此，在培训csr如何使用电话系统、计算机系统、软件以及如何与客户对话时，必须培训他们明白csr向客户销售的是什么。

csr要多花时间了解客户

设法了解他们需要什么，打电话的目的，隐含的意思和目的等。弄清楚每个来访客户是初次购买、重复最佳客户服务获奖

购买或是想与公司经理或负责人讨论有关重要问题。许多电话中心的csr使用的系统模型都能自动统计出其工作量，并将工作量与其工作绩效相挂钩。岗位职责及任职资格csr必须在规定时间内处理好所有打进的电话，回答客户的问题，详细而精确地对这些电话进行部署处理。

衡量csr绩效地指示，通常是他们接听了多少电话而非他们对客户的服务有多好。这是一个数量与质量地问题，其实更应当考虑客户服务质量。鼓励csr多花一些时间帮助某个客户，直到他满意。对于使客户满意地csr，应该与对待完成生产或销售目标地员工一样予以奖励。因为，得到褒奖地行为会不断被重复，而这种行为地重复对公司地成功至关重要。因此奖励为客户提供良好服务地csr，就是使客户满意，就有助于建立长期客户关系。

在每次接触客户时，为客户提供价值

无论客户何时打电话进来，无论客户是抱怨、咨询或有再次购买需求，要为他们提供价值。这并不一定是货币形式的价值，往往感觉的或心理的价值更好、更重要，对客户更有意义。

与客户建立“双赢”的服务伙伴关系

培训csr与客户一起努力来获得每次电话和拜访的成功。csr在没有客户参与的情况下为客户解决了问题，仅仅是得到应有效果的一半。培训csr在问题处理过程中与客户一起工作，他们应当一起找出问题的答案。客户感受到csr或公司想要与他一起协作并提供他想要的东西，客户将愿意花费更多的时间或金钱购买公司的产品。

为忠诚客户专派以为特定的csr，作为奖励

奖励忠诚客户的办法很多，但无论什么办法，一定要确保客户觉得价值很高。为客户专派一位特定的csr不失为一种很好的办法，当客户来电或来访、需要帮助或有问题需要解决时，客户可以直接找“自己的”csr为其服务。即使其他人帮助他们，但客户会觉得他们有自己的csr.这使客户觉得被重视并愿意保持一种更长期的关系。一般地，这种办法对客户数目相对较少的情况很有效，对较大型的公司不一定适用。

经常与客户沟通

csr在进行客户服务时要有心理前摄性。虽然大多数客户信息控制系统和公司对客户服务都有放映，等待客户打电话进来或来访。公司可以使服务更加超前，例如让csr打电话给客户问候客户的近况。客户会感到公司很有人情味，这将加强客户与公司的心理联结关系。

对公司来说，最重要的是吸引并留住有价值的客户。每次客户来电或来访，csr是公司与客户的首次接触。通过把csr培训成不仅仅是问候者、接订单者或信息收集者，而是让其全权代表公司形象，公司能从中获得更高的客户保持率、客户满意度和口碑，因为客户喜欢你公司有好的、友谊的氛围。所有这些都将转化为更高的客户忠诚度和保持率。

总之，内部客户自愿、长期、忠诚地为公司服务的结果是外部客户的忠诚度的不断提高，从而提升公司的利润水平。但是，任何一家公司都不能忘记最基本的东西。加州san mateo 市一家电子商务咨询公司ctalyst resources 的招聘员lisa larer说：“根据我们的经验，为金钱或花招而来的人也会因同样的原因离开。我们向雇员提供稳定的职业、良好的生活、友好的同事、精神上的鼓励以及工作与家庭生活之间的平衡。”

处理技巧

用微笑化解冰霜

俗话说：“举手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。

“您好，很高兴为您服务！”

每一位客户服务代表，都会以这句朴实、亲切的开头语，迎接每一位来电咨询或投诉的客户。呼叫中心是看不见的对外窗口，与客户的交流全靠电话中的话语。

客户服务代表是用愉悦的心情，还是用郁闷的态度与客户交流，客户一听就能感觉得出来。（不论何时拿起电话的那一刻请微笑，因为在电话另一端的客户能感觉到）如何能够把客户服务代表内在的美传递给客户，这可是需要细心琢磨的学问。微笑是一种形象，微笑是一种境界，更是处理投诉的有效武器，微笑对于每一位客户服务代表而言更是一种责任。没有笑脸的服务是冷漠无情的服务；只有笑脸的服务是机械呆板的服务；而只有站在客户立场上，想客户之所想，急客户之所急，以真诚细致的服务、以微笑体贴的话语与客户达到某种心灵的契合，才是最佳的服务。让客户在交流中顺畅地体验、感受客户服务代表的微笑，在微笑中传递价值，在微笑中体现价值，在微笑中实现“与客户共创成功”，这才是客户服务代表服务的最高境界。

必要时转移话题

若客户对某一细节争论不休，无法处理投诉时，有经验的客户服务代表会转移话题，或暂停讨论，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的投诉处理时机。

蜻蜓点水式：“你说的这个问题我清楚了。我上次听……说了。那你听说过……”

装聋作哑式：故意曲解客户说的某个词，借以转移话题。

横刀直入式：“我很理解您的处境，我会尽快通知您处理结果，您等我们的通知好吗？”

避免投诉处理破裂

有经验的客户服务代表，不会让投诉处理完全破裂，他总会给客户留一点退路，以待下次投诉处理达成协议。但另一方面，客户服务代表须说明：没有达成协议总比达成协议的要好，因为勉强达成的协议可能后患无穷。对于客户，你要不断地告诉他，你已经为他做些什么，让他感觉到你已经付出了很多。

用肯定的语气

在投诉处理中，对于客户有建设性的或自认为聪明的意见和发言，如果采取否定的语气容易激怒客户，让客户好没面子，投诉处理因而难以进行，而且可能还会在你的背后下黑招。客户服务代表应尽量肯定客户，称赞客户，给客户留足面子。这样，客户也会愿意给你面子。

成为一个好的倾听者

一般而言，客户总会认为自己能言善辩，比较喜欢讲话。客户服务代表知道这一点，就应尽量让客户多讲。从他们的言谈举止之中，客户服务代表可听出他们的优势和缺点，也可以了解他们投诉处理的立场。

从客户的立场说话

很多人误以为在投诉处理时，应赶尽杀绝，毫不让步。但事实证明，大部分成功的投诉处理要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上，要站在客户的立场上去说明问题，往往更有说服力。因为客户更会感觉到：达成“满意度”的前提是双方都能获得预期的利益。

以退为进

有些事情可能超出客户服务代表的权限或知识范围，客户服务代表不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应做的决定。此时不妨以退为进，请示领导或与同事研究，弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定通常都不是很好的决定。智者总是深思熟虑，再做决定。在投诉处理要结束时，你就声称须由上级经理决定，为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新拟定一份处理方案。

以事实说话

无论什么时候都要以事实为依据。用事实说话，客户就没办法过分夸大某些事情，从而保住你的原则。在投诉处理前，你明确自己的目标是什么？你一定要坚持公司的原则，即使在不得不让步的情况下，也要反复强调该原则，而且这原则是有数据和分析支持的。 客户服务代表要永远保持职业化的风格，让对手在无形中加深“你说的是对的，因为你对这方面很内行”的印象。

企业对客服代表要求

以下内容来自制度大全企业对客服代表的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责:1．通过电话和网络的方式解答客户咨询，了解客户需求，解答客户问题，跟进客户投诉；2．在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；3．对客户进行在线挽留，提升客户的转换率；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；任职资格:工作时间:

岗位职责及任职资格b

任职资格：1.性别不限，22岁以上，大专或以上学历2.一年教育咨询行业或销售经验者优先3.形象好、气质佳，成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有亲和力4.性格开朗、头脑灵敏、应变能力强，抗压能力强5.有责任心、做事积极、严谨、执行力强、学习能力强6.热爱教育培训行业，有进取心，有良好的沟通技巧，表达能力强，有感染力7.有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）岗位职责：1.接听咨询电话，接待来访家长，向家长和学生提供咨询服务，达成课程销售2.保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐3.作好数据统计分析，为市场部提供参考4.协助教学部中外教做好学生学习管理工作5.提供良好的客户服务，争取更多转介绍【工资待遇：试用期3000+业绩提成；转正后底薪2500-5000+业绩提成，达标后月收入可达5000-______】联系人：曹小姐电话：0755-______

岗位职责及任职资格c

1.大专学历。2.22-25岁左右，女性。3.懂财务方面的知识。4.有驾驶证，能熟练驾驶车辆。5.为人诚恳，有服务精神。6.本地户口。

第13篇 技术支持工程师岗位职责工作内容及任职资格要求

技术支持工程师工作职责

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

岗位职责：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

企业对技术支持工程师要求

以下内容来自制度大全企业对技术支持工程师的职责要求

岗位职责及任职资格a

任职要求：1，有1年以上perl或者php研发经验2，熟悉linu_系统，熟悉linu_编程环境和接口3，主要为公司实现web开发，熟悉div+css，熟悉jquery，能手写javascript优先考虑4，有一定的技术研究能力，学习能力强，拥有团队合作精神。

岗位职责及任职资格b

１.负责中心所有电脑维护工作。2、能够处理其它弱电或电子产品的问题，保证中心所有硬件设备正常运作。

岗位职责及任职资格c

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

岗位职责：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

第14篇 领班岗位职责工作内容及任职资格要求

领班工作职责

岗位职责：

一、接受餐厅经理的领导，带领前厅员工实施餐厅经理、厨师长所下达的各项管理和经营性指令。二、负责对前厅业务，包括劳动、人事等日常事物性工作的具体策划，组织、安排、指挥和考勤、考核。三、督导前厅员工执行餐厅所制定的各项操作规程，按标准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理。四、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。五、组织班前会及业务例会，及时传达餐厅所确定的各项工作措施和要求，并组织落实，保证管理系统畅通。六、检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅和餐桌布置，各物品的补充等准备工作。七、开餐时一方面负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。另一方面督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务。八、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。九、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

10、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

11、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。

12、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

13、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

14、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。

企业对领班要求

以下内容来自制度大全企业对领班的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位要求1执行主管的工作指令，及时向其回报工作。2负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。3熟练掌握服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。4接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。5负责相应区域物料用品的领用，发放和耗损报帐工作，定期检查和清点本区域内各种设备财产物品，保证完好无损。6在其负责区域的待客工作的组织者领头者表率者处理问题者，即具有突出的服务意识，超强的服务能力和点菜技巧7所辖团队的管理者领导者，即具有一定管理意识和能力。8培训者即能对其下属做服务管理两方面的基础培训。其他待遇和要求

岗位职责及任职资格b

岗位职责:负责安排员工每天工作安排、布草盘点、客房部考勤、客房员工培训、计划卫生安排等任职资格:有酒店客房经验、懂客房操作流程、能吃苦耐劳、有领导能力者优先工作时间:8小时制

岗位职责及任职资格c

岗位职责：

一、接受餐厅经理的领导，带领前厅员工实施餐厅经理、厨师长所下达的各项管理和经营性指令。二、负责对前厅业务，包括劳动、人事等日常事物性工作的具体策划，组织、安排、指挥和考勤、考核。三、督导前厅员工执行餐厅所制定的各项操作规程，按标准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理。四、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。五、组织班前会及业务例会，及时传达餐厅所确定的各项工作措施和要求，并组织落实，保证管理系统畅通。六、检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅和餐桌布置，各物品的补充等准备工作。七、开餐时一方面负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。另一方面督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务。八、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。九、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

10、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

11、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。

12、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

13、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

14、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。

第15篇 采购员岗位职责工作要求

采购员岗位职责及工作要求

第一、审核采购物料需求计划,根据erp软件中业务确定的交期及时下单,并给出供应商合理的交期;

第二、决定合适的采购方式,列出品质要求,并对供应商进行产能评估或实地勘察,择优录取符合我司交期及品质的供应商;

第三、掌握各类物料的基本知识及品质检验方法;

第四、编制供应商资料,列出供应商的强项产品、生产开发能力、交货周期、合同执行情况、主要产品的价格范围、供应柔性度、开发配合度、售后服务和信用度等内容,对供应商进行abc分类。同时,积极寻找新的供应商,建立指标体系,综合考评并择优供应商,与供应商维持良好的合作关系,以期达到“互助双赢,共同发展”之战略目的;

第五、采购订单的打印、签发、传真及管理,保证所有的订单手续齐全符合公司规定,并及时传达至供应商;

第六、根据采购合同,跟进物料的到位情况和品质要求,确保质量与交期符合我司的需要,并对不合我司要求的物料进行跟踪和处理(如:特采、挑选或退货等),并责成供应商及时有效地予以改善;

第七、在采购经理的直接领导下,对于市场相关物料或原材料的价格波动有比较详细的了解,参照类似样品,并以此和供应商进行议价,从而确定供应商的最后报价;

第八、采购员要严格按照流程执行并做到“货比三家、价比三家”,控制采购成本,并做好供应商价位及服务更新表,对供应商进行管理和考评,对于配合不到位或价位过高的供应商适量减单并逐步淘汰,避免出现单一供应的局面;

第九、综合调配库存资源,切实做到库存利用,对于订单取消物料数量、实际库存数量、在途材料等数据在下新单时,一定要减单采购,切实做到先进先出,充分利用库存;

第十、协助物料的验收和调配工作,及时执行采购物料需求计划,跟进供应商的交货期、物料验收入库及付款等程序。与仓储部、生产部等部门密切联系,及时解决购进物料的质量问题,帮助生产部解决停工待料、短料、紧急生产需求物料和品质异常等突发事件,确保出货不受影响;

第十一、努力协调好各部门之间的关系,切实做到服务公司、服务生产、服务于人的思想,确保采购管理工作正常有序运转;

第十二、培训和建立采购人员的八项品质和基本素养:操守廉洁、求实创新、虚心好学、适应性强、团队合作、精打细算、积极认真、掌握市场。