售后服务顾问岗位要求4篇

第1篇 售后服务顾问岗位职责任职要求

售后服务顾问岗位职责

售后服务顾问 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 1、保单保全服务 所谓保全，保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供服务。

2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。

3、保险咨询服务 解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

售后服务顾问岗位

第2篇 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；

5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

薪资福利：

1、薪资：底薪+提成；

2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。

第3篇 售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、销售保时捷的汽车、配件、保修计划和金融服务

2、建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系，预测并满足客户对汽车、产品和服务等方面的

要求

3、作为保时捷品牌的形象代表，与客户和潜在客户进行沟通联系

4、完成关于销售额和客户满意度等任务的既定目标

5、透过不同渠道开发新客户(例如互联网、展厅访客等)

6、通过合适的客户和潜在客户跟进程序，制定和维护准确、一致的客户档案

7、遵守已制定的客户联系频率计划

8、通过试驾向客户展示汽车

9、处理客户异议并促成购买意向，建立产品及品牌价值

10、以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题

11、向保时捷中心管理层提交活动报告(合同报告、工作进程报告和预测报告)

12、准确整理和记录交易细节，及时完成所有书面材料

13、始终为每一位客户提供愉悦、难忘的汽车交付经历

14、确保随时都能提供销售材料、小册子和产品指南

职位要求：

1、须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先

2、至少2-3 年汽车零售行业工作经验，曾供职于国际性企业优先

3、熟练的计算机技能(会使用ms office、lotus notes 软件和互联网)

4、有亲和力，能主动吸引顾客

5、能够适应动态、高压工作环境

6、诚实正直，形象气质佳；自我激励能力强，积极上进

7、具有良好的客户服务意识，能在短期内建立牢固的客户关系

8、思维敏捷，沟通能力强

9、出色的汉语沟通能力，能使用英语更佳

第4篇 售后服务顾问岗位职责要求

职位描述：

【岗位职责】

1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；

2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；

3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；

【职位要求】

1. 18-30周岁大专及以上学历；

2. 普通话标准，语言表达能力强；

3. 客户沟通协调能力较好，具备一定的提案能力；

4、同样欢迎富有激情的优秀应届毕业生！

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