素质要求15篇

第1篇 客户服务中心主管岗位职责素质要求

客户服务中心主管岗位职责及素质要求

岗位名称:客户服务中心主管

直接上级:管理中心项目经理

直接下级:接待员、房管员、档案宣传员、

具体职责:

1、对管理中心项目经理负责,负责客户服务中心的人员及日常管理工作。

2、贯彻执行公司和上级的各项方针政策及有关规章制度。

3、组织员工学习业务知识,把小区建成物质文员和精神文员的模范小区。

4、积极组织全体员工定期召开业主(使用人)座谈会或上门听取意见,建立良好的客户关系。

5、完成上级交办的其它工作。

任职要求:

具有良好的职业道德、身体健康、具有高度的责任感、事业心强,具有一定的管理经验及物业管理经验和丰富的专业知识。

第2篇 娱乐领班岗位职责和素质要求

直接上级:娱乐中心主管

直接下属:所管辖娱乐项目服务员

岗位职责

1. 全面负责所管娱乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。证服务质量。

2. 贯彻落实酒店、ktv及康乐中心各项规章制度,监督和指导所管娱乐项目员工,使其保持良好的工作态度和工作效率。

3. 在主管指导下,制订本娱乐项目日常服务计划,布置工作任务。每日召开班前班后会,检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况,适时提出改进意见,提高服务水平。

4. 每日检查所管娱乐项目各种设施设备,配套设旋及其周围的环境卫生。负责物品领用。填写领用单,经主管审核后领取,发放。做好财产保控制用品消耗。

5. 根据所管娱乐项目经营方式,与所属员工一起,做好娱乐活动的售票、接待、活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为,维护动场所的安全,保证娱乐活动的健康、文明。

6. 按照酒店、ktv财务制度,健全财务手续,每日审核或检查娱乐设施的票房收入、财务报表,定期分析营业情况、客人消费,针对存在的问题适时采取措施,提高销售水平,并保证营业收入的实现。

7. 负责员工技术培训,指导新员工的工作,处理客人投诉。

8. 负责所管娱乐项目设施设备报修,对需要维修的项目,填写签发请修单,通知工程部及时维修,确保娱乐设备安全运行,满足客人娱乐需要。

9. 根据康乐中心有关规定,做好本娱乐项目员工考核评估工作。健全i和完善交接班制度,严格交接班手续。

10.贯彻执行上级有关指标、保持信息畅通,完成娱乐项目主管和康乐部经理交办的其它工作。

素质要求

基本素质:具有较强的工作责任心和高尚的职业道德。

自然条件:身体健康。仪表端大方。

文化程度:职业高中以上文化程度。

外语水平:初级以上英语水平。

工作经验:3年以上酒店、ktv工作经验。

特殊要求:爱好广泛,精力充沛。

第3篇 物业综合类维修主管岗位职责与素质要求

物业综合类维修主管岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对管理处主任负责并汇报工作;

_负责大厦公共区域照明及业户户内的电气维修及安装工作;

_负责大厦房屋本体及业户户内的土木工程、装饰装修、办公家具、五金等维修修缮工作;

_负责完善大厦房屋本体土木工程及电气遗留工程的整改工作;

_负责大厦内装修工程的电气部分图纸审核、施工过程的质量检查、监督及工程验收;

_负责对下属员工的培训、安全教育工作及参与其绩效考核、聘用工作;

_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

_电气/电子/工民建类或相关专业大学专科或以上学历;

_具有5年以上综合类维修、运行和安装工作经验;

_至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一项内审员培训合格证书;

_有一定的工程管理能力、组织协调能力;

_熟悉工程预决算;

_具有指导员工工作和培训员工能力;

_持物业管理员上岗证;

_熟悉物业管理行业相关法律、法规;

_熟练使用计算机。

第4篇 酒店宴会服务部经理岗位职责素质要求

酒店宴会服务部经理岗位职责及素质要求

上级:餐饮部经理

下级:宴会领班

岗位职责

1、制订宴会部的市场推销计划,确保经营预算和目标和实现,制订宴会部各项规章制度并督导实施。

2、制定宴会服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

3、负责大型宴会的洽谈、设计组织与安排工和,并参与大型活动的接待服务工作。

4、了解客情,根据客情编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

5、负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。

6、与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长,供厨师在研究制定菜单时作为参考。

7、控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对整个餐厅的督导,巡查工作。

8、检查结账过程,督促下属正确为客人结帐。

9、督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。

10、签署宴会厅各种用品领用、补充、损耗报告单和设备维修单。

11、负责制订员工培训计划,督导员工培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。

12、出席餐饮部召开的会议,主持宴会厅内部会议,分析宴会业务情况,积极开展各种宴会促销活动。

13、督导员工遵守饭店的各项规章制度。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩。

14、完成上级布置的其他各项工作。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪委素养。

自然条件:身体健康,仪表端庄大方。潇洒大方,男,1.76~1.79米;年龄25岁以上。

文化程度:具有大专以上学历,有餐饮管理、市场营销等方面知识。

外语水平:具有高级英语水平。

工作经验:有3年以上餐厅工和经验,掌握餐厅的服务的标准和要求,了解餐厅的服务程序。

特殊要求:具有很强的语言表达能力,善于评估员工,培训员工并激励下属工作。

第5篇 物业公司出纳员岗位职责素质要求

物业公司出纳员岗位职责及素质要求

一、出纳员1岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责每天的现金流入要同收费中心当天所开出的发票、收据核对无误,为确保安全应在银行规定的时间入账,送存人员两人同行,必要时应通知部门负责人派保安人员护送,发现账实不符应及时上报部门负责人;

_负责现金及支票的管理,做到日清月结;

_负责登记现金、银行日记账,做到日清月结;

_负责编制现金和银行日报表;

_负责编制银行对账调节表;

_负责为业户办理各项预收款项;

_每日对库存现金进行盘点,做到日清月结;

_完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求

_中专或以上学历;

_持会计人员从业资格证书;

_熟练使用电脑;

_熟悉出纳员会计准则部分;

_熟悉现金管理规定。

二、出纳员2岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责每天的现金、支票与当天所开出的收据核对无误;

_发现账实不符应及时上报部门负责人;

_负责现金及支票的管理,做到日清月结;

_负责编制现金和银行日报表;

_负责编制银行对账调节表;

_每日对库存现金进行盘点,做到日清月结;

_完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求

_高中或以上文化;

_能使用电脑及星威管理系统;

_熟悉现金管理规定。

第6篇 弱电工程项目岗位素质要求、分工及职责

弱电工程项目岗位素质要求、分工及职责

_工程总指挥

负责工程整体指导工作,定期、不定期检查工程项目进展情况,并根据工程项目的需要,及时调用后备资源支援工作。

_项目经理

具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验,监督整个工程项目的实施,对工程项目的实施进度负责;负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。负责与业主及相关人员的协调工作。

_项目副经理

具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验,丰富的技术知识和良好的个人综合素质,负责组织本项目实施方案设计,以及现场组织、实施、协调和管理工作。

_技术总监

具有大中型弱电系统工程项目设计、实施经验,技术知识、技能全面,负责组织本工程项目的,设计和现场工程技术。

_设计工程师

要求具有扎实的弱电系统工程理论基础和丰富实践经验,独立完成过大中型弱电系统工程的设计。

_工程技术人员

要求具有丰富工程施工经验,作为主要人员参加过大中型弱电系统工程的实施,对项目实施过程中出现的进度等问题,及时上报项目副经理。

_质量管理工程师

要求熟悉弱电系统工程的工程特点、技术特点及产品特点,并熟悉相关技术执行标准及验收标准,负责协调系统设备检验与工程验收工作。

_项目管理人员

要求具有工程项目管理方面的工作经验及责任心,协助项目副经理负责组织工程项目方案的实施、协调和管理工作。

_材料设备管理员

要求熟悉工程所需的材料、设备规格,负责材料、设备的进出库管理和库存管理,保证库存设备的完整。

_行政助理

要求具有行政管理,标案管理方面的工作经验及责任心,负责日常行政事务工作,负责信息(含资料,工程档案)收集、整理、归档、借阅等方面管理工作,以及和本工程项目有关的合同文件及相关协议的收集、整理、归档、借阅等管理工作。

_安全员

要求具有很强的责任心,负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安全。

第7篇 物业机电部内务文员岗位职责与素质要求

物业机电部内务文员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对机电管理部经理负责并汇报工作;

_负责部门内文秘工作;

_负责机电设备档案和工程技术资料的收集、整理、归档;

_负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

_设备类或相关专业中专及以上学历;

_具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

_熟练操作办公自动化软件;

_熟悉机电设备系统及设备文档管理工作。

第8篇 酒店弱电工岗位职责素质要求

酒店弱电工岗位职责与素质要求

上级:弱电领班

下级:无

岗位职责:

1)服从领班安排,做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。

2)接受值班工程师维修指令,迅速到故障点排除故障,保障弱电专业所辖功能能正常运作。

3)对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班,确保灯光、音响正常。

4)严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。

素质要求:

1)基本素质:工作认真负责,积极肯干。

2)自然条件:身体健康,年龄在21岁以上。

3)文化程度:技校以上学历,受过1~2项弱电专业培训。

4)工作经验:有二年弱电专业工作经验,其中掌握1~2项专业,有一年酒店工作经历。

第9篇 物业公司会计岗位职责素质要求

物业公司会计岗位职责及素质要求

一、会计1岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责编制下达费用考核指标,并对各部门执行情况进行核对、监控;

_负责成本、费用考核工作;

_负责对各项支出的用途进行监督,按阶段作出评估报告;

_负责田园居管理处的全盘账务工作;

_负责停车场的会计核算工作;

_负责公司对外拓展业务财务部分的测算(其它人员协助);

_负责公司管理费的分类汇总;

_参与部门相关制度,规定,计划的的制定;

_完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求

_大学专科或以上学历;

_具备助理会计师职称,会计人员从业资格证书;

_熟练电脑操作;

_熟悉物业管理法规,基本税法,企业会计制度;

二、会计2岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_全面负责物业公司的会计电算化管理工作,对财务信息的安全性,资料的完整性,输出的及时性负责;

_负责物业公司日常会计凭证的电算化录入工作;

_负责物业公司地税、国税的营业税、增值税及各项附税的申报工作;

_负责物业公司发票、停车场发票的及时申购工作;

_负责计算并上报总公司的各项专用报表(1-9表);

_负责会计档案的整理、装订、保管、编制档案目录工作;

_定期备份物业公司会计电算化软盘,定期打印财务账本(除日记账外);

_完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求

_大学专科或以上学历;

_持会计人员从业资格证书;

_熟悉物业管理法规,税收征管法;

_熟练会计电算化工作及维护;

第10篇 酒店团队销售经理岗位职责素质要求

酒店团队销售经理岗位职责及素质要求

直接上级:销售部经理

直接下属:无

岗位职责

1.定期走访旅行社,制定每周的走访计划。

1.以电话、传真、邮件形式保持与各有关旅行社的联系。

2.认真做好客户寻价与预订,并给予书面确认。

4.接待好来店参观的客户。

5.建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。

6.做好市场调查工作,并向销售部经理汇报市场情况。

7.处理好与酒店其它部门的工作关系。

8.严格执行房价审批权限,对特殊价格要保密。

素质要求

基本素质:待人真诚友善,有礼貌、有策略、有耐心,机警灵活,性格外向。

自然条件:年龄28~40岁,性别不限,外表端庄、大方。品貌端正,气质高雅,待人和蔼。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大学本科以上文化程度。

外语水平:外语专业大学以上学历或国家六级以上英语水平。

工作经验:2年以上销售工作经验,熟悉本地所有一、二类旅行社及国外旅游市场情况。能熟练操作电脑,曾在酒店业同等岗位上工作过者优先。

第11篇 酒店值班电工领班岗位职责素质要求

酒店值班电工领班岗位职责与素质要求

上级:主管工程师

下级:值班电工

岗位职责:

1)协助主管工程师做好变、配电设备的运行和管理工作,确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。

2)认真执行设备巡查制度,维修保养制度,督促检查各班次运行记录,发现异常及时报告。

3)根据主管工程师的指令和维修保养计划,带领电工对所辖设备实施维修和保养。

4)及时向主管工程师提出所需零配件清单,做好班组考勤登记和上报工作。

5)配合经理抓好安全生产教育工作。

素质要求:

1)基本素质:工作认真踏实、肯干,有团结协作精神。

2)自然条件:身体健康,无缺陷,男性,26岁以上。

3)文化程度:技校以上学历,中级技工证以上。

4)工作经验:四年以上变配电设备系统管理运行经历,有二年酒店工作经历。

5)特殊要求:有电力部门颁发的'电工进网作业许可证'。

第12篇 酒店物业保安部消防主任岗位职责素质要求

酒店物业保安部消防主任岗位职责和素质要求

上级:保安部经理及副经理

下级:保安部领班

1、对保安部经理负责。

2、认真执行国家消防安全工作法规,结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。

3、制定酒店消防安全工作计划,督导下属工作。

4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。

5、监督消除火警隐患,以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。

6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。

7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。

素质要求

基本素质:对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感,模范遵守洒店的各项规章制度,工作认真负责,处事果断,思路敏捷,有较好的个人修养和良好的人际关系,并具备组织协调能力。

自然条件:相貌端正,精力充沛,身体记健康,25~40岁男性。身高176~181厘米。

文化程度:具有相关专业以上学历。

工作经验:4年以上酒店消防工作经验。

特殊要求:熟知消防管理的各种法律法规;具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。

第13篇 酒店物业保安员东门岗岗位职责素质要求

酒店物业保安员东门岗岗位职责和素质要求

岗位职责

1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。

3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的士,不准私自拉客谋取私利。

4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。

5、管理好东门岗的保安用具设施。

素质要求

基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。

自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。

第14篇 餐饮酒店销售经理岗位职责素质要求

餐饮酒店销售经理岗位职责及基本素质:

直接上级:市场营销总监

直接下属:团队销售经理、商务销售经理、长包房销售经理。

餐饮酒店销售经理岗位职责

1.根据酒店的近期和远期经营目标和规划,具体负责对外销售,招徕客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。

2.直接领导团队销售经理,商务销售经理和长包房销售经理,积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息,以吸引顾客。

3.研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针,整理汇编成册,定期向市场营销总监上交市场信息报告,并提出相应的对策。

4.走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,拜访各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时举行各种活动邀请他们参加,以增进了解,加强友谊。

5.培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永远产生好奇和新鲜感。

6.主动协调销售部与酒店各部门的关系,使各个工作环节运转顺利,一切以顾客为中心,在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。

7.做好市场细分,选择销售市场,销售对象。

餐饮酒店销售经理素质要求:

基本素质:善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善、有礼貌、性格外向、机警灵活、工作勤奋。

自然条件:年龄在28岁以上,外表端庄、大方、身体健康、干净整洁,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大学以上文化程度。

外语水平:熟练掌握和运用英语。

工作经验:在二类以上旅行社做外联工作3年以上,在四星级以上合资酒店中做过2年以上销售经理。特殊要求:与销售总监基本相同,此外,熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。

第15篇 酒店商务销售经理岗位职责及素质要求

酒店商务销售经理岗位职责及素质要求

直接上级:销售部经理

直接下属:无

岗位职责

1.熟悉本市各大商社、公司,尤其是外资企业,并定期登门拜访。

2.建立客户档案,并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。

3.定期或不定期举行大公司秘书聚会,加强联络,增进感情。

4.做好销售记录,每日向销售部经理报告拜访客户情况。

5.不断开发新的客户市场,扩大客户网络。

6.协调好与酒店各相关部门的关系。

7.安排好客户预订的入住和餐饮等活动事宜。

8.协助财务追收客户的欠款。

素质要求

与团队销售经理基本相同。