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服务员岗位职责要求15篇

发布时间:2023-03-25 热度:25

服务员岗位职责要求

第1篇 楼面服务员岗位职责、要求

楼面服务员是指在饭店、餐馆等地提供楼面直接服务的工作人员。

楼面服务员职位要求

1.具有积极乐观的工作面貌;

2.具有严谨认真的工作态度;

3.具有吃苦耐劳的工作精神;

4.具有开朗活泼的工作性格;

5.具有团结意识和沟通意识;

6.熟识相关业务和相应价格;

7.具有一定的相关工作经验;

8.身体健康,一般要求具有健康证。

楼面服务员岗位职责

1.按时上班,穿着服装整洁,保证良好的精神面貌;

2.准时开班前、班后例会,认真听取各项工作安排;

3.做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;

4.遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;

5.积极参加部门培训,提高自己业务知识水平;

6.突发事件及时上报,用最快时间予以解决;

7.保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;

8.熟悉店面的消费项目和相应价格,及时回答顾客的问题。

第2篇 餐厅服务员岗位职责素质要求

餐厅服务员岗位职责及素质要求

上级:中餐厅领班

下级:无

岗位职责

1、 开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。

2、 服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐:托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。

3、 开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。

4、 尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。

5、 当班结束后,与下一班做好交接工作和收尾工作。

6、 迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的整洁和卫生。

素质要求

基本素质:有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。

自然条件:身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。

文化程度:具有高中或旅游职业高中毕业学历

外语水平:具有初级餐厅服务英语会话能力 。

工作经验:有1年餐厅工作经验,掌握餐厅服务程序。

特殊要求:处事灵活,眼明手快,机智灵活。具有熟练的服务技巧

第3篇 后厨服务员岗位职责任职要求

后厨服务员岗位职责

职责描述:

1、服从主管的工作安排并按时按量完成。

2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

3、严格遵守安全规定操作。

4、互相协助工作,有问题或疑问及时上报处理。

5、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.吃苦耐劳,踏实肯干,在国内无不良记录。

2.身体健康,服从领导安排。

3.遵守相关劳动合同。

第4篇 充电服务员岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责简述:

1.负责车辆的充电引导工作,解答和处理现场客户问题,协助客户完成充电操作;

2.负责充电设备日常维护工作,做好当值内充电场地和充电设施的日常清洁,做好工作记录并保证工作的安全性;

3.负责对充电设备、基础设施、消防设备、安防设施进行巡视,发现问题及时处理,无法解决问题应及时上报站长,并做好问题记录;

4.负责责任区域安全巡检,消除现场各类安全隐患,处理人员、车辆及其他各类突发安全事件;

职位要求:

1.要求熟练使用office办公软件;

2.要求能吃苦耐劳,服从领导安排,具有正面积极的心态,主动性强,有较好的沟通表达能力;

3.有相关工作经验和电力专业的优先录用;

4.能与公司共同成长,有一定的上升空间

第5篇 楼面服务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

楼面服务员是指在饭店、餐馆等地提供楼面直接服务的工作人员。

楼面服务员岗位职责

1.按时上班,穿着服装整洁,保证良好的精神面貌;

2.准时开班前、班后例会,认真听取各项工作安排;

3.做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;

4.遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;

5.积极参加部门培训,提高自己业务知识水平;

6.突发事件及时上报,用最快时间予以解决;

7.保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;

8.熟悉店面的消费项目和相应价格,及时回答顾客的问题。

楼面服务员岗位要求

1.具有积极乐观的工作面貌;

2.具有严谨认真的工作态度;

3.具有吃苦耐劳的工作精神;

4.具有开朗活泼的工作性格;

5.具有团结意识和沟通意识;

6.熟识相关业务和相应价格;

7.具有一定的相关工作经验;

8.身体健康,一般要求具有健康证。

楼面服务员发展方向

可往领班、经理等方向发展。

第6篇 酒店宴会服务员岗位职责素质要求

酒店宴会服务员岗位职责及素质要求

上级:宴会领班

下级:无

岗位职责

1、负责宴会厅的清洁卫生工作,以满足宾客对就餐环境的需求。

2、负责宴会的开餐准备工作,按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。

3、礼貌待客,按程序为宾客提供就餐服务。

4、熟悉各种服务方式,密切注视客人的各种需求,尽量使客人满意。

5、按程序结帐并负责宴会结束后的清洁整理工作。

6、完成上级布置的其他各项工作。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪律素养。

自然条件:身体健康、仪表端庄、潇洒大方,性格温和、情绪稳定。男1.76~1.78米;女,1.65~1.69米。

文化程度:具有高中或旅游职业高中毕业文化程度。

外语水平:具有中级餐厅英语会话能力。

工作经验:有1年餐厅工作经验。

特殊要求:眼明手快,机智灵活。

第7篇 服务员岗位职责任职要求

服务员岗位职责

餐饮服务员 石家庄京旺餐饮管理有限公司 石家庄京旺餐饮管理有限公司,京旺 餐厅服务员,韩国烤肉店,有无经验均可免费培训

服务员岗位

第8篇 售后服务员岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责

1、 负责接收客户反馈或投诉并上报

2、 负责解决客户现场可当场解决的质量问题

3、负责统计客户反馈产品数量、反馈原因及处理办法,并跟踪汇报改进进度

4、协助销售经理了解客户及产品信息情况

5、负责接收客户对产品提出的各项新要求并汇报,并组织评审客户对我司产品各种新要求执行的可行性

6、完成领导交办的其它各项工作

岗位要求

1、本科以上学历;

2、相关专业,有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

第9篇 家政人员/家政服务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

家政人员又叫家政服务员,是指根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。

家政人员/家政服务员岗位职责

1.负责家庭厨艺及饮食;

2.负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作;

3.负责家庭小孩、老人、病人的护理工作;

4.负责电器设备的使用和安排维修等。

家政人员/家政服务员岗位要求

1.讲文明,讲礼貌,守时守信,遵纪守法;

2.具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度;

3.具有娴熟的清洁技能,工作优质高效。

5.服务态度良好,沟通能力强;

6.身体健康,无任何传染性疾病;

7.掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。

家政人员/家政服务员发展方向

家政服务员是一个常见的职业,社会对家庭服务人员需求越来越大,使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理,逐渐成为一个热门职业。家政服务员共分三个等级:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)和高级(国家职业资格三级)。就业方向一般有:家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心和老人活动中心等。

第10篇 酒店餐厅服务员岗位职责素质要求

酒店餐厅服务员岗位职责及素质要求

上级:中餐厅领班

下级:无

岗位职责

1、开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。

2、服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐:托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。

3、开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。

4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。

5、当班结束后,与下一班做好交接工作和收尾工作。

6、迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的整洁和卫生。

素质要求

基本素质:有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。

自然条件:身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。男,1.76~1.79米;女,1.65~1.69米。

文化程度:具有高中或旅游职业高中毕业学历

外语水平:具有初级餐厅服务英语会话能力。

工作经验:有1年餐厅工作经验,掌握餐厅服务程序。

特殊要求:处事灵活,眼明手快,机智灵活。具有熟练的服务技巧。

第11篇 服务员岗位职责、要求

服务员是指固定场所里提供一定范围内服务的人员。

服务员职位要求

1.身体健康,一般要求具有健康证;

2.品貌端正,真诚待客;

3.能吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,服从公司的管理;

4.有一定的相关工作经验;

5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。

服务员岗位职责

1.迎接和招呼顾客,提供各种相应的服务;

2.回答顾客的询问,为顾客解决困难,以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;

3.及时处理顾客投诉,并给客人以令人满意的答复;

4.整理好仪容仪表,按时上下班;

5.员工之间建立良好的同事关系,互相帮助;

6.遵守服务店面的一切规章制度;

7.注意个人卫生和店面整洁。

第12篇 服务员岗位职责工作内容及任职资格要求

服务员工作职责

服务员指机关的勤杂人员。旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。

岗位职责:

1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

4、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

5、客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

6、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

7、当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。

8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。

9、操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。

10、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。

11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。

12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。

13、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。

14、餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

15、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。

16、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢,如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。

17、送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台,收台时要轻拿轻放。

18、收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

19、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。

20、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。

无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。

21、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。

22、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。

企业对服务员要求

以下内容来自制度大全企业对服务员的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责:1、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生,准备各种用品保证正常营业使用; 2、接待顾客应主动热情,耐心周到,让顾客有宾至如归的感觉; 3、运用礼貌语言,为顾客提供最佳的服务; 4、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点; 5、配合邻班及上级领导工作,与同事团结和睦的工作; 6、积极参加培训,不断提高自身服务技能; 任职资格: 1、年龄18-30周岁,具有吃苦耐劳的品质; 2、品行端正,仪态大方得体; 3、热情开朗,才思敏捷,善于沟通;

岗位职责及任职资格b

服务员指机关的勤杂人员。旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。

岗位职责:

1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

4、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

5、客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

6、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

7、当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。

8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。

9、操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。

10、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。

11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。

12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。

13、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。

14、餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

15、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。

16、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢,如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。

17、送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台,收台时要轻拿轻放。

18、收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

19、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。

20、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。

无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。

21、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。

22、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。

第13篇 客房服务员岗位职责及相关职位要求

客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。

客房服务员职位要求

1.具有积极乐观的工作面貌;

2.具有严谨认真的工作态度;

3.具有吃苦耐劳的工作精神;

4.具有开朗活泼的工作性格;

5.具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心;

6.掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识;

7.熟悉各项规章制度,掌握必要的安全知识和法律知识;

8.身体健康,一般要求具有健康证;

9.一般要求初中毕业以上学历;

10.具有一定的相关工作经验。

客房服务员岗位职责

1.负责房间布置、保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;

2.熟悉房间设施、设备的正确使用法,每日检查房间设备的运转情况;

3.严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌;

4.接受各级客理人员对卫生情况的检查,不合格的要返工,直到达到卫生标准为止;

5.熟悉消防知识,在紧急情况下能完成自己的职责;

6.负责工作车的清洁、保养工作,发现损坏及时报主管;

7.做好换班前后交接工作;

8.向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

第14篇 轻食中心收银员 服务员岗位职责描述岗位要求

职位描述:

一、工作地点

溧水经济开发区幸福路11号​(江宁禄口以东5公里)

可提供吃住

二、岗位要求:

1、形象佳,身体健康(具有食品类健康证),普通话标准;

2、工作时间早晚班,周休两天;

3、20-35周岁;

4、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

5、运用礼貌语言,为顾客提供最佳服务,

6、善于向顾客介绍和推销餐厅饮品及特色菜点;

三、薪资福利:

服务员=基础底薪3200元+提成+工龄工资+社会保险+生日、节日福利等+带薪假期;

公司直聘 不收取任何形式押金,

欢迎来电咨询,面试通过即可上岗。

第15篇 技术服务员岗位职责任职要求

技术服务员岗位职责

岗位职责

1、精通pu/uv/水性产品的性能及应用。

2、积极配合客户完成各种色板复制、样品制作等工作。

任职要求

1、能吃苦耐劳、责任心强。

2、沟通能力强,服从公司派遣。

3、uv/水性设备应用熟练、调色能力高者优先。

技术服务员岗位

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