售后人员岗位职责要求3篇

第1篇 生产售后人员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1.学历：中专及以上学历。

2.工作经历：培训合格，有一定的售后服务工作经验。

3.工作能力：熟悉产品的各个环节，故障原因。服务态度好，有一定的协调能力

4.工作作风：勤奋、敬业，有责任心

5.负责售后服务工作总结

岗位职责：

1.负责售后服务工作，包括装机、用户的培训，现场维修等；

2.当电话服务不能解决问题时，售后维修员需上门服务；

3.装机培训时一定要认真耐心和细致，保证足够的培训时间，装机结束后将顾客签收

的记录单及时交由文控员归档保存；

4.收集客户反馈信息；

第2篇 售后人员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：协调装车-现场协调安装公司产品，调试正常

现场售后-对产品现场出现的故障进行分析，反馈及处理

售后服务-分析处理客户质量投诉，退换货，维修等要求，提出方案并解决。进行售后档案的建立，并总结分析。

职位要求：1.具有机电等相关专业中专及以上学历或受过相关培训的

2、具有轨道交通行业基本业务知识

3、沟通交流能力良好

4、能适应出差，能吃苦耐劳

5、熟知相关法律法规，遵守公司规章制度

第3篇 售后人员岗位职责任职要求

售后人员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、协助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;

3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。