售后服务专员任职要求5篇

第1篇 保险售后服务专员岗位职责任职要求

保险售后服务专员岗位职责

职责描述:

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求:1、中专及以上学历，年龄22-40周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的:没经验no problem!公司提供专业系统的培训!

4、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误!

第2篇 售后服务专员岗位职责

售后服务专员 税友软件集团股份有限公司四川分公司 税友软件集团股份有限公司四川分公司,四川税友,税友 1、负责对软件的技术支持,保障软件系统的正常使用以及其他用户服务工作;

2、定期整理和提交服务问题、软件问题、业务问题;

3、收集产品存在问题、用户需求信息、服务问题,向部门上级提出产品改进建议;

4、负责公司产品的二次营销;

5、完成上级安排的其他临时性工作。

任职要求:

1、计算机、财务相关专业;

2、掌握计算机操作系统、办公软件等技术;

3、有较强的口头和书面表达能力,沟通协调能力,良好的团队合作精神;

4、可接受应届毕业生或一年以内工作经验者。

福利:

周末双休、入职即购买五险一金、每年调薪一次、年底14薪-15薪、意外险、带薪年假、探亲费报销、餐补、话补、证书补贴、高温补贴、取暖费、过节费、生日礼品、结婚礼金、丧事慰问金、年度体检、年度旅游、脱产培训等各种员工关怀。

第3篇 售后服务专员岗位职责(20篇)

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。

(2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

(3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

(4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

(5) 负责日常培训工作的组织和实施。

(6) 负责组织阶段性服务活动。

(7) 负责跟进重点服务项目的执行情况。

负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

岗位要求:

1、22-35岁，本科及以上学历;

2、1年左右客服经验优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接收市场人员和客户各类问题的反馈，进行记录跟踪和处理;

2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题;

3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。

岗位要求:

1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先;

2、熟练操作office办公软件;

3、具有较强的协调和沟通能力，具有高度的责任心;

4、亲和力强，耐心、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

一.岗位目的

负责水神所有产品的售后、租赁后相关服务及维修工作，并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析，填写8d报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业知识培训宣导。

二.工作职责

(1)负责水神设备和电子控制系统的安装、调试和维修;

(2)负责收集和整理水神所有客诉品的调试数据，并及时给予后续处理和追踪;

(3)与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈意见和建议，并及时给予后续处理和追踪;

(4)协助进行客户服务团队建设及人才培养，负责进行客户的专业知识培训，协助制定客户服务流程规范;

(5)根据iso体系要求制定产品质量售后管理流程;

(6)产品相关专案的协助处理;

(7)主管交办的其它事项。

三.任职条件

(1)熟练运用office办公软件、品保知识、市场营销、工科电机类相关专业。

了解各种机电基本知识并熟悉电器运作方式;了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电能力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复能力。

(2)1年以上相关工作经验;

(3)乐观、负责、良好的沟通能力、数据分析能力和抗压能力。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位要求

1、大代理客户的客服问题解答

2、整理客服工作相关文档，常见问题标准化解决

3、公司业务系统的异常问题及时发现和处理上报

4、公司业务系统的其它相关客服工作

任职资格:

1、一年以上客服工作经验者优先

2、对工作认真负责，性格开朗，耐心

3、具有良好的沟通能力和语言表达能力

4、具有客户服务意识、能灵活解答客户问题，给客户满意答案

公司福利:

1、五险一金

2、餐补、交补、过节费等

3、年底双薪

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计;

2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导;

3、负责燃气壁挂炉售后维修服务;

4、为销售工作提供技术支持;

任职要求:

1、年龄:22-40周岁

2、机电、暖通相关专业，有无经验均可，公司提供带薪培训;

3、有售前、售后技术支持经验者优先考虑;

4、要求诚实守信，责任心强，有较好的学习能力及沟通能力;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

负责老客户关系维护，记录并安排技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户提供信息咨询、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并协调安排对客户进行相应的技术培训;

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。

任职资格:

1、大专以上学历。

2、普通话标准，声音甜美。

3、热情有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通能力!

薪酬福利:

薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训;上不封顶的薪资。

福利:员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训，各种聚会和外出旅游等优厚福利;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

1、负责协助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案;

2、负责安排工长上门复尺和做施工报价;

3、负责安排瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线;

4、负责衔接铺贴进度，安排工人施工进场时间，确定工期;

5、负责对接铺贴中出现的问题，做好沟通和协调;

6、负责上报客诉给售后，并及时了解处理结果;

7、领导安排的其他工作;

其它薪资福利

保险 年终奖 奖金提成 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 公费旅游

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的售后服务及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按时实施客服部工作计划;

2、负责接待公司客户，耐心解答客户提出的问题;

3、负责整理客户相关资料;

4、收集、整理工程师巡检、维修、服务资料;

5、按时处理rma问题;

6、跟进工程师巡检工作，及时回访;

7、及时向客服部经理反馈信息;

8、服从上级领导的分配与管理。

岗位要求:

1、大专以上学历，五官端正，普通话标准流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟练操作电脑办公等相关软件;

3、诚实可信，具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯;

4、具有良好的口头和书面表达能力;

5、具备优秀的沟通协调能力，优秀的人际关系处理能力，善于处理员工关系;

6、工作细致，可承受一定压力，适应性强，工作态度积极乐观;

7、有工作经验或ccna证书者优先。

薪酬福利:

1、 薪资待遇:岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖，财年奖，工作满一年者享有年底双薪。

2、 健全的福利保障体系:五险一金，商业保险，健康检查。

3、 定期的员工活动。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责 :

1、接听服务热线电话，受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访;

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度;

4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。

职务要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ;

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练;

3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏;

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

6、能适应加班者优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、帮助客户解决产品使用过程中的售后问题;

2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户咨询;

3、售后维护并回访，关注客户满意度;

4、熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品;

5、完成上级领导交办的临时工作事项。

任职要求:

1、全日制本科，it相关专业;

2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识;

3、有相关教育软件行业经验或高校实验室工作经验者优先;

福利待遇:

1、工资构成:工资(基本工资+岗位工资)+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金

2、完善的社保体系:五险一金

3、全面的晋升机制和职业规划;

4、每年享受带薪寒假两周;

5、每日茶歇:咖啡、点心、零食等;

6、节假日奖金、礼品;

7、工作地点在北邮学校，学术氛围浓重;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1. 对汽车4s店售后服务前流程有一定的了解，有较好的职业素养

2. 有培训客户的能力，独立完成对客户的培训

3. 负责4s店销售目标及促销目标的完成或超额完成。

岗位要求:

1、形象气质佳，有良好的服务意识。

2、良好的职业道德，有良好的协调和沟通能力，有责任心，能吃苦耐劳， 熟悉电脑操作

3、有丰富的汽车后市场服务经验，或从事过汽车售后服务相关领域者优先。

4、会驾驶，(至少有个人的电瓶车上班)

5、年龄在22-30岁之间

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.维护客户关系，解决客户问题，管理客户档案

2.接待处理各种客户的问题和咨询

3.协助制定客户服务方案

4.制作和发放客户人员所需的资料

任职要求:

1.大专以上学历，无经验者均可

2.积极乐观，做事积极

3.具有亲和力

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格

1、大专以上学历

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.及时处理客户售后服务;

2.准确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动 。

任职要求:

1.大专及以上学历，有销售经验者优先;

2.责任心强，积极主动，具有良好的沟通能力和团队精神;

3.能吃苦耐劳， 对工作有热情;

4.能对市场进行二次维护。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓，

金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡，以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教育基金、团险等等项目，都可以进行开拓，平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广阔的晋升空间:经纪人---区主任----展业课长----展业处经理，

中国平安有自己的金融大学在深圳，平安金融大学被业内誉为:金融业的“黄埔军校”，未来达到公司相应标准都可被送往平安大学进修，提升自己。

任职要求:

一、求职者善于沟通，活泼开朗

二、责任心强，对于客户交代的事情能够按期有效的完成

三、有上进心，对于未来有着明确的规划，不甘于平庸

四、喜欢金融行业，只有喜欢才能发挥的最好，没有从业经验者也可以后期培养，

五、对于自己有一定的自律性，执行力强，思路清晰

六、学历大专(最低要求高中)

能力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过公司的多种销售渠道(如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等)，向客户提供专业的咨询服务;

2、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等;

3、跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满意度;

任职要求:

1、热爱销售工作，拥有创业热情，有良好的销售素养，沟通能力出色;

2、男女不限、高中以上学历，优秀应届毕业生亦可;

3、口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，表达能力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情;

4、为人处事正直、诚实，工作认真，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压能力;

5、有销售经验者优先考虑;

福利待遇:

1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金(上不封顶)

2、筹备期带薪培训，免费享受代职考培训，岗前培训，市场实战，nbss/mss专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。

3、竞赛奖励(月度，季度，年终)每年至少2次国内外免费旅行;

4、畅通的晋升空间(业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任);

5、享受公司的养老金(公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险);

6、不同级别薪资面谈。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批

2.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

3.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

4.负责售后服务做好回访工作 保证服务质量

5.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

6.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报

7.完成上级领导临时交办的工作。 职位要求: 1、思想积极向上、品行端正、吃苦耐劳、热爱工作;2、身体健康、性格开朗，有责任心，善于沟通;3、有较强的独立工作能力和团队协作精神;4、良好的沟通、社交技巧，口齿清晰、自控能力强;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户售后电话的接听，安排调度售后人员;

2、客户产品的送修，与厂家联系，并及时收回送还用户;

3、客户的项目信息及时录入;

4、售后的成本把控。

任职要求:

1、大专及以上学历，身体健康，思维正常;

2、有二年以上工作经验，有责任心，条理性强，敬业;

3、合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。

待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤奖励+五险+年终奖+节日福利+项目奖励

工作地址

合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司订单发、收货流程，并跟踪监控到货情况;

2、及时处理产品售后问题并及时反馈;

3、定期对客户进行回访;

4、各类报表的收集、编制与提交;

5、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、良好的分析思考能力及处理问题的灵活性，具有较强的抗压能力;

2、具备一定的数据汇总分析能力，熟练操作办公软件;

3、具备较强的沟通协调能力和亲和力;

4、大专以上学历，专业不限。

(岗位试用期1-3个月，根据试用期工作表现鼓励提前转正，公司每年进行一次薪酬回顾，鼓励员工通过提高工作绩效获得调薪)

组织委员职责专卖店职责专员职责

第4篇 售后服务专员岗位职责任职要求

售后服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、协助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;

3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

售后服务专员岗位

第5篇 双休售后服务专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

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工作时间每周一至周五，周末休息

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