礼宾任职要求8篇

第1篇 礼宾经理岗位职责

礼宾部副经理 山西蓝泰集团物业管理有限公司 山西蓝泰集团物业管理有限公司,蓝泰 职责描述:

1.协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划;

2.协助经理制定规章制度并监督落实;

3.协助经理进行团队建设及培训管理工作;

4.协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理;

5.协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的档案资料;

6.负责礼宾服务部安全管理工作;

7.配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账;

8.负责日常工作的监督与管理;

9.负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。

任职要求:

1.专科及以上学历;

2.管理类、营销类相关专业;

3.礼宾相关管理经验;

4.各种礼仪培训及管理培训;

5.3年以上管理经验,2年以上经理助理经验;

6.具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧;

7.熟练使用office等相关办公软件;具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。

第2篇 某酒店礼宾部主管岗位职责

酒店礼宾部主管岗位职责

一、层级关系

直接上级:前厅部经理、前厅部副经理

直接下级:礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员

二、任职要求

1、自然条件:男20-40岁;身高:男1.75米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。

2、文化程度:大专以上学历。

3、工作经验:具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验,2年以上管理经验。

4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。

三、岗位职责

1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务,合理安排散客和团队行李。

2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉,并整理成案例分析,进行留档。

3、与相关部门保持密切联系,确保优质服务。

4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

5、培训及考核本部领班和员工。

6、做好考勤工作,合理安排人员。

7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

8、定时检查核对行李房行李的库存情况。

9、做好本班组的安全、消防工作。

10、完成领导交办的其他任务事项。

11、做好每日的工作日志记录,把工作情况汇报给经理,并将经理指示传达给各员工。

12、制定班组计划和培训工作。

第3篇 礼宾岗位职责

礼宾服务大使 武汉瑞安天地房地产发展有限公司 武汉瑞安天地房地产发展有限公司 职责描述:

1. 礼宾服务台各项服务工作的实施;

2. 负责在所指定区域的礼宾接待,向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;

3. 大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;

4. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;

5. 在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。

任职要求:

1.学校教育:大专或以上学历,酒店旅游管理或相关专业优先;

2.工作经验:具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。

3.其他:形象气质佳,有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识,对待工作积极、主动、细心、负责,普通话标准,能运用办公自动化软件。

第4篇 礼宾主管岗位职责任职要求

礼宾主管岗位职责

礼宾主管 桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司 桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司，棕榈仟坤 1.负责管理礼宾人员，排班、监督、培训;

2.作风正派，遵纪守法，制止犯罪;

3.认真做好防火.防盗.防抢劫工作认真检查设备设施，排除险情并及时报告办公室和上级领导;

4.严格遵守值班制度，对岗位发生的各种情况认真处理.并做好详细的书面记录;

5.负责按规定路线认真巡查辖区，留意治安.消防.车辆停放情况，发现问题及时纠正负责景区顾客.员工和外来人员的安全管理;

6负责对停车位的日常管理，蔬通车辆和人员进出.维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全使门前畅通无阻，检查停放车辆的状况，确保车辆安全。

任职资格

1.身高175cm以上，形象气质佳;

2.责任心强，服从公司管理，有较强的服务意识;

3.有管理礼宾团队经验优先;

4.体校毕业及退伍军人优先考虑。

第5篇 某酒店礼宾部领班岗位职责

酒店礼宾部领班岗位职责

一、层级关系

直接上级:礼宾部主管

直接下级:行李员、迎宾员

二、任职要求

1、自然条件:男20-40岁;身高:男1.75米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。

2、文化程度:大专以上学历。

3、工作经验:具有2年以上同档星级酒店行李部工作经验,1年以上管理经验。

4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。

三、岗位职责

1、负责本班次行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务,合理安排散客和团队行李。

2、即使协调解决服务中的突发事件和疑难问题。

3、与相关部门保持密切联系,确保优质服务。

4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

5、协助主管完成本部门培训任务。

6、做好考勤工作,合理安排人员。

7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

8、定时检查核对行李房行李的库存情况。

9、做好本班组的安全、消防工作。

10、完成领导交办的其他任务事项。

11、做好每日的工作日志记录,定时汇报工作情况并且把经理指示传达给各员工。

第6篇 礼宾员岗位职责任职要求

礼宾员岗位职责

礼宾员 大洼昆仑大酒店有限公司 大洼昆仑大酒店有限公司，大洼 位于酒店一楼大堂，主要负责为客人搬运行李、租车、委托代办、寄存(转交)行李及物件、解决宾客问询、接听电话、雨伞租借等相关服务。

第7篇 礼宾接待岗位职责

礼宾接待 邯郸星毅房产经纪有限公司 邯郸星毅房产经纪有限公司,星毅 向来往宾客问好,确认给予指引或安排销售并做好登记;现场服务主要负责:对客主动问好,提供饮品或续杯,并做好现场巡查,水吧岗:制作饮品,吧台卫生。

任职要求:

1,身高要求:165cm以上,形象气质良好,善于和客户沟通,年龄:18—30;

第8篇 礼宾员岗位职责(20篇)

礼宾员(岗位职责)

职位描述

热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。

薪资待遇:底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会

发展优势(可以通过网站点击“华天大酒店”了解，并可查阅“华天集团”网站查询酒店详情)

1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训;

2、对于工作表现优秀的员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习;

3、酒店具备华天集团人力资源共享优势;

4、酒店崇尚人本管理，为员工的成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

3800元/月，试用期三个月，试用期间发放薪资的80%，转正以后一个月内补发试用期剩余的20%。

任职要求:

1、至少一年同岗位、同星级酒店相关经验;

2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强;

3、有一定的英语口语表达能力，普通话标准;熟练掌握礼宾服务流程;会第二种外语者优先录用;

4、形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应三班倒。

5、驾照者优先;

工作事项:

1、负责迎送客人;

2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍;

3、为客人提供行李服务;

4、负责提供出租车及车辆租赁服务;

5、负责换房服务;

6、负责物品转交服务;

7、负责提供雨伞服务;

8、负责问询服务;

9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务;

10、负责收集客史档案;

11、协助进行车场的管理;

12、领导交办的其他工作;

晋升空间:

1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理;

2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理;

3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理;

4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理;

岗位描述:

岗位价值: 3800元/月，试用期三个月。

1、上岗前

公司将对应聘者先后进行理论、实操行业专业技能考试，考试合格后，公司将根据实操考试结果确定其上岗后的岗位价值;

2、上岗后

公司给予为期7天的系统理论、实操培训，培训考试合格后方可进入岗位试用期，试用期期间薪资按80%发放，待转正后一个月内予以补发试用期间剩余20%薪资。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。

2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。

3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。

4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

任职资格:

1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。

2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。

3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。

4、待遇面议。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。2、各种代办服务的落实情况

3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作、

4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。

5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等

6、帮助客人提供出租预约和用车服务等

7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等

任职要求:身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责客人上、下车服务。 2、客人问讯、包裹收发工作。 3、客房物品补给工作。任职要求:1、热爱酒店服务行业。 2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动

3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

1.为抵店客人提供迎送工作

2.运送抵离店客人的行李或有关物品服务

3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问

4.做好vip及重要团队、会议的各项准备、服务工作

5.为客人提供合法合理的本组业务范围内的其他服务

6.完成领导交付的其他工作

任职要求:

身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

assisting guests during their arrival and departure at the hotel as well as handling all kind of guest requests.

协助客人到店及离店并处理一切客人的要求。

serving guests in the front of the house area while providing the highest level of service possible in an efficient， courteous and professional manner by following marriott standards of proactive hospitality and adhering to guidelines and procedures.

根据万豪标准，沿袭预见性服务程序，在店内位客人提供高质量、高效、有礼貌的专业服务。

have knowledge about guest rooms， locations， amenities， features and all other services offered by the hotel such as food and beverage outlets， banquet facilities， fitness club and be able to answer to all such guest related queries.

对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了解并能解决客人的相关问题。

任职要求:

22 – 28 years of age. good height 5ft 7” .

22-28岁，身高5英尺7英寸以上。

1-2 years of work e_perience as doorman / valet would be an added advantage.

有门童贴身管家1-2年经验。

must be - pleasing， charming， honest， sense of humor， right attitude and physically fit.

和善、外貌较好、诚实、幽默、态度端正、健康。

must have a command over mandarin and english language.

良好的英语及普通话。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

任职要求:

1、身高178cm以上;

2、五官端正，体型标准;

3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识;

4、退伍军人优先;

岗位优势 :

1、公司重视人才培养，有健全的员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。

2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资;

3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚;

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:为客人提供行李，指引等服务。

任职要求:1，沟通能力良好。

2，服从领导安排。

3，服务意识强。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

1.服从上级的工作安排;

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

4.做好行李服务设备的清洁工作;

5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;

15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;

16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;

17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作;

2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜;

3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

岗位要求:

1、五官端正;

2、有亲和力，较强的服务意识，良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;

3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力;

4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;

5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先;

6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.服从上级的工作安排;

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

4.做好行李服务设备的清洁工作;

5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;

15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;

16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;

17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1.高中以上学历;

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

3.能进行简单的英语日常会话，开展对客服务。

礼宾员(岗位职责)

职位职能

1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

职位描述

1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务; 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通; 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理; 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作; 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务; 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求; 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续; 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录; 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光; 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

负责进店客人的迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的服务，树立酒店优质的服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。

任职要求:

1、18-30岁之间;

2、身高170cm以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础;

3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。

本岗位可接收实习生。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.服从上级的工作安排;

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

4.做好行李服务设备的清洁工作;

5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;

15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;

16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;

17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

任职要求:

1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历;

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 处理会员及嘉宾的咨询;

2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序;

3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作;

4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。

任职要求:

1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验;

2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的客服技巧。

礼宾员(岗位职责)

[招聘部门:本部]

职位描述

面议

福利待遇:1、养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。 2、夏季降温补贴、日常夜班津贴、加班补贴等各类津贴、补贴等。 3、优厚的年终奖、服务明星奖、拾金不昧奖以及个人销售提成等。 4、工作满一年之员工均可享受10个工作日带薪年休假。 5、婚假、产假、哺乳假、护理假、病假、丧假、工伤假、计划生育假等假期一应俱全。 6、法定节假日加班享受三倍工资。 7、员工餐厅特级厨师精心烹饪的每餐两荤两素并含有水果、饮料的免费工作餐。 8、外地及家远的员工免费提供集体宿舍，倒班员工提供倒班宿舍。 9、免费提供员工娱乐室、员工棋牌室、员工乒乓球室、羽毛球活动场、足球活动场、篮球场等员工康体设施。 10、定期组织各项员工娱乐活动，如春游、秋游、卡拉ok大赛、足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工业余生活。 11、定期召开总经理座谈会，提供和高层管理人员直接沟通的机会。 12、免费提供丰富供藏的员工图书室。 13、免费提供24小时开放的员工淋浴间。 14、端午、中秋、国庆、春节等传统节假日发放各类过节福利品。 15、“豪生美元”奖励。 16、每月为员工举办生日会，精美蛋糕、西点、饮料、水果等供员工享用。 17、免费给员工个人发放的工鞋、丝袜等劳保用品。 18、专业培训经理的多项培训课程，为您的职业生涯奠定坚实的基础。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.演出时的迎宾、检票、领位、衣帽寄存、咖啡吧服务、酒会布置、现场咨询解答，以及禁带物品的检查等相关演出现场服务工作;2.贵宾接待工作和对外参观的引导与讲解工作;3.领导交办的其他工作。 岗位要求:1.中专及以上学历;2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材匀称、相貌端正、气质高雅;3.熟悉礼仪知识，具备礼仪接待相关工作经验优先;4.普通话标准，有日常英语会话能力;5.身体健康，能承受工作压力。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

要求:

1、身高170cm以上，形象气质佳，高中及以上学历，普通话标准流利，较好的英语口语以及书写能力;

2、有高星级酒店相关岗位工作经验优先。

职位1描述:

物业写字楼礼宾员:

1、站立式服务;行政班。

2、负责大厅迎宾接待及秩序维护、写字楼日巡检及楼层管理工作。

3、退伍军人优先。

职位2描述:

酒店礼宾员/行李员

1、为顾客提供快捷优质的服务。

2、指引旅行社行李搬运人员走员工通道。

3、在下雨的时候负责给酒店门口放置门垫和雨伞。

4、执行前台的要求，例如更换房间，运送行李。

5、按酒店操作规程提供行李服务，在送客人至房间的过程中主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。

6、按照礼宾部操作程序提供行李寄存服务。

7、促销饭店产品。

8、应对产品高度了解以便于向客人解释和销售酒店设施。

9、遵守饭店的工作政策及程序。

10、回答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。

11、当班结束后，与下一班做好行李、转交物品的交接工作。

12、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。

13、协助车队，积极推销酒店车辆。

14、注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。

15、保养、维护行李车。

16、与车队保持密切的联系，为客人提供出租车代办服务。

17、确保所有的设备能正常工作，同时正确保养。

18、确保工作区的干净整洁。

19、与相关部门建立良好的工作关系。

20、向客人提供优质服务。

21、确保客人需求和合理要求被满足。

22、充分了解酒店贵宾或团客的到达、离开时间和所有活动。

23、完成上级交给的其他工作。

礼宾员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;

2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

3.做好行李服务设备的清洁工作;

4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;

5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;

6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;

7.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;

10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;

岗位要求

1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先;

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

3.能进行英语日常会话，开展对客服务。