热线任职要求15篇

第1篇 坐席热线岗位职责

岗位职责:

负责热线业务范围的电话咨询解答和服务需求的受理

任职要求:

1、大专以上学历;年龄20—40岁。

2、普通话标准、口齿清晰、声音具有亲和力。

3、具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。

4、能吃苦耐劳、勇于进取、责任心强,能适应倒班制(有夜班)工作。

5、遵守工作纪律、服从管理,具备良好的团队合作精神。

6、能熟练操作电脑,汉字输入速度听打60字/分钟。

第2篇 热线专员岗位职责任职要求

热线专员岗位职责

岗位职责:

1、接听客户咨询电话及回复在线咨询;

2、维护客户关系，完善公司规定的满意度调查;

3、受理客户投诉。

任职要求:

1、年龄20-35岁，大专以上学历;

2、普通话标准，声音甜美，表达能力强，打字速度60字/分以上;

3、较强的客户服务意识，热爱客户服务工作;

4、有团队意识，能吃苦;有互联网电话营销经验或客服经验优先。

员工福利:

1、五险一金，带薪年假，弹性工作制;

2、年终奖+年货+开门红包+节日福利+生日礼物;

3、员工每月团建，集体旅游活动，游山玩水;

4、完善的培训体系(专业的入职培训+新人存活培训+晋升培训等);

5、内部学习机制，员工图书馆，每月可申请书籍;

6、广阔的晋升通道，健全的晋升制度，平台够大，愿有多大，路就有多长。

热线专员岗位

第3篇 热线接听岗位职责任职要求

热线接听岗位职责

前台/行政1 北京鸿道投资管理有限责任公司 北京鸿道投资管理有限责任公司，鸿道职位描述:

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接、来访客户的接待;

2. 负责往来信件、快递等信息的登记与记录，协助做好每月快递费的对账工作;

3.负责各类办公用品采办、领用;

4. 草拟各类常规通知并以邮件形式告知各部门同事;

5.相关部门的文件报备;

6.其他领导交办的工作。

职位要求:

1.秘书、中文、行政管理、人力资源等相关专业本科以上学历;

2.一年以上行政人事、前台等相关工作经验;

3.熟悉文书写作、档案管理、人事等方面的工作;

4.具有良好的文字表达能力和语言表达能力;

5.熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等;

6.性格开朗，善于沟通，具有严谨、负责的工作态度，具备良好的服务意识和团队合作精神。

热线接听岗位

第4篇 客服热线咨询岗位职责任职要求

客服热线咨询岗位职责

岗位职责:

1、接听公司电话和在线客户的咨询;

2、按要求完成诸如客户满意度调查等电话外拨工作;

3、完成部门主管分配的其他工作。

岗位要求:

1.工作经验不限;

2.良好的沟通能力和表达能力，有一定的客户关系维护技巧;

3.良好的协调能力以及团队合作意识;

客服热线咨询岗位

第5篇 热线接听客服岗位职责任职要求

热线接听客服岗位职责

岗位职责:

1.负责接听客户的咨询电话，解答客户问题;

2.外呼电话与客户沟通问题处理结果;

3.接听电话处理相应投诉，且详细记录提交上级负责人;

4.协助处理定向外呼回访工作，并回收结果;

5.根据业务需要临时支持在线组的工作;

6.定期提交各项业务数据和报表，及时发现工作中存在的问题并及时反馈解决;

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1.普通话标准，口齿清楚，有亲和力;

2.善于沟通表达，愿意为客户解决问题，有团队协作意识;

3.能接受早晚班及节假日倒班制度，有一定的抗压能力;

4.能简单的使用ms word、e_cel软件，打字熟练。

热线接听客服岗位

第6篇 it热线工程师岗位职责it热线工程师职责任职要求

it热线工程师岗位职责

职责描述:

负责简单工单请求的处理:

1. 非核心账户密码重置

2. 非核心账号新建(除 ad 和 outlook 账号)

3. 碳粉加墨等其他不涉及核心功能的操作

4.负责call center，电话报障的接听、记录、派单

5.负责服务请求sla的跟踪，负责事件处理的全程跟踪

6.负责通过邮件、电话、rt_等方式告知高层it用户相关请 求的处理进度

7.负责事件整理、周期性报表发送

8.普通话标准，good oral english will be plus

任职要求:

1.身体健康，需要提交体检报告

2.大专及以上学历

3.具备岗位职责相关技术能力

4.工作责任心强

第7篇 热线坐席岗位职责任职要求

热线坐席岗位职责

岗位职责:

1、负责接听服务热线以及接收服务邮箱，受理客户服务请求，依据知识库提供解决方案;

2、依据规范记录客户服务过程，保证工作记录清晰可逆;

3、负责对解决的客户服务请求进行回访确认，保障服务请求并有效解决;

4、负责在服务过程中收集、核对、更新客户信息。

任职要求:

1、30岁以下;大专及以上学历;

2、熟练使用office系列及其它办公软件，打字输入速度快者优先考虑;

3、有良好的客户服务意识，良好沟通技巧和表达能力，能承受一定工作压力;

4、具有热线工作经验者优先。

第8篇 热线部客服岗位职责任职要求

热线部客服岗位职责

外地全职员工免费提供6个月住宿!!!

岗位职责:

1、电话接听游客来电咨询，负责国内景点门票、国内国际机票、国际邮轮、签证等，为游客解答疑问，做好订单跟踪

2、处理客户订单，介绍活动

3、针对订单产生的简单售后问题进行维护，了解客户需求，提高客户满意度。

我们欢迎的你希望是:

1、良好的沟通能力、勤奋认真的工作态度;

2、良好的心理素质和应对能力;

3、熟练使用office软件，中文打字熟练，40字/分钟。

我们为你提供:

1、带薪培训，系统化正规化的培训

2、五险一金

3、提供公平，公正的快速提升机会;晋升路线:客服专员 ->; 客服组长 ->; 客服主管 ->;客服经理。

第9篇 技术热线工程师岗位职责任职要求

技术热线工程师岗位职责

岗位职责:

1、记录客户信息及需求:接听技术支持热线，录入并维护客户信息，完整记录有效客户需求;

2、处理、传递和跟踪客户需求:为客户提供产品选择、参数解答等技术支持服务，传递相关需求信息给相应的segment或合作伙伴，跟踪并推动转出需求的完成和回复，形成闭环管理;

3、客户信息及需求分析:协助部门经理分析hot line接待能力，客户类型及需求变化，就部门的改进及发展提出可行性建议。

任职要求:

1、本科及以上学历，自动化、电气、电子信息、防雷与电磁兼容等相关专业;

2、两年以上技术支持/现场服务等相关工作经验，有知识管理、数据分析和数据挖掘经验者优先;

3、英语四级，能熟练阅读英文技术资料;

4、普通话标准;

5、具备高度的责任心和团队合作意识。

技术热线工程师岗位

第10篇 坐席热线岗位职责任职要求

坐席热线岗位职责

岗位职责:

1、负责接听服务热线以及接收服务邮箱，受理客户服务请求，依据知识库提供解决方案;

2、依据规范记录客户服务过程，保证工作记录清晰可逆;

3、负责对解决的客户服务请求进行回访确认，保障服务请求并有效解决;

4、负责在服务过程中收集、核对、更新客户信息。

任职要求:

1、30岁以下;大专及以上学历;

2、熟练使用office系列及其它办公软件，打字输入速度快者优先考虑;

3、有良好的客户服务意识，良好沟通技巧和表达能力，能承受一定工作压力;

4、具有热线工作经验者优先。

第11篇 教育热线客服岗位职责任职要求

教育热线客服岗位职责

岗位职责:1.负责接听公司400客服电话。 2.负责处理客户在使用产品中的问题和投诉岗位要求:1，要求有耐心 2.普通话标准

第12篇 it热线岗位职责it热线职责任职要求

it热线岗位职责

岗位职责:

1. 负责接听it 400服务热线电话，处理并跟踪用户反馈问题;

2. 负责helpdesk桌面运营工作，包括但不限于oa系统、sap系统、企业邮箱、龙翼等系统的账号权限管理及基础运营工作等;

3. 负责完善文档的更新、发布及部分数据分析工作;

4. 能够主动发现问题，并及时沟通反馈，快速处理业务系统相关问题;

5. 完成团队安排的其他相关日常工作，具体工作内容根据岗位职责有所调整。

任职资格:

1. 应届毕业生，有工作经验者优先;

2. 本科及以上学历，计算机相关专业优先;

3. 熟练操作outlook、word、e_cel、ppt等办公软件;

4. 具有较强的责任心、工作积极性、主动性，以及团队协作精神;

5. 具备较强的沟通协调能力、学习能力，执行能力强，能处理应急问题。

6. 能长期在上海工作者优先。

第13篇 电话热线专员岗位职责

1.负责接听抢修维修电话。

2.及时反馈有关平台系统、操作程序方面问题

3.保持与相关部门协作,提供系统优化意见

任职要求:

1.大专及以上学历;

2.有相关物业等行业热线电话工作经验;

3.熟练使用办公软件(如e_cel,word等);

4.性格温和,有耐心。

第14篇 热线接听岗位职责

电子产品服务部行政前台 通标标准 通标标准技术服务有限公司上海分公司,sgs,上海通标标准技术,通标标准,通标 职责描述:

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

2、负责前台服务热线接听、转接,做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

3、负责办公室用品采购及部分总务工作;

4、接受行政经理工作安排,并协助hr部及行政部其他工作;

5、认真执行前台的管理规定,完成本部门分配的工作和任务.

6、负责实验室场地预定及租场样品找出;

7、上司交待的其它工作等。

任职要求:

1、专业:大专或及以上学历毕业;专业不限;

2、工作年限:1年或以上相关文职工作;

3.外貌端正形象气质佳;普通话标准,口齿清晰,语言表达能力强;

4.能熟练使用电脑操作(word和e_cel);

5.积极热情,有良好的合作精神,工作细致责任心强;

6.工资可谈,简历请附上近期生活照。

第15篇 热线技术支持岗位职责热线技术支持职责任职要求

热线技术支持岗位职责

热线技术支持 售后服务 多米诺标识 多米诺标识科技有限公司，多米诺 本岗位入职后需先从事1.5年以上的华东区客户现场服务工作(高频短期出差)，汇报给华东区服务经理，主要机型技能掌握后转岗到helpdesk(坐班，不出差)。

(现场服务岗位)主要职责:

1. 多米诺机器的安装和培训

2. 多米诺机器的维修

3. 展会和演示

4. 销售技术支持

5. 完成公司的业务指标

6. 达到客户满意度指标

(helpdesk热线支持岗位)主要职责:

- 热线技术支持(对于售后技术问题的电话解答，对现场工程师进行远程技术支持等);

- 服务资源协调(派工调度等);

- 服务系统操作及维护;

要求:

- 大专及以上学历;

- 3年以上的技术工作经验;有远程技术支持经验者优先考虑;

- 客户服务管理经验，乐于助人并接受挑战;

- 熟练操作office软件;

- 积极主动，善于交流，团队合作，良好的计划组织能力，能合理安排工作;

- 自律、自强，有责任感。