售后专员任职要求8篇

第1篇 售后专员岗位职责(20篇)

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 受理全国分公司客户换机需求;

2. 厂商关系维护;

3. 系统运营维护;

4. 换机中心业务运作数据汇总分析;

5. 其他领导分配的任务;

任职要求:

1. 大专以上学历背景;

2. 1年以上售后、数据分析工作经验;

3. 了解手机行业;

4. 熟练操作电脑,对数据有一定的敏感性、分析思维能力强、具有团队合作精神;

5. 有较高的服务意识。

售后专员(岗位职责)

职位描述

1、协助商品房买卖合同签署及按揭、产权手续的办理;

2、对客户的信息资料整理归档,维护与客户的关系;

3、针对房产交易、按揭、产权办理过程中出现的问题及时反馈;

4、能够熟练操作办公软件e_cel及word。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、态度积极上进,形象佳,具有良好的沟通能力和应变能力,责任心强;

3、有从事房地产行业工作经验者或热爱地产业优先。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、计算机、通信相关专业或有相关工作经验者优先录用;

2、有驾照优先;

3、为人诚恳、敬业爱岗,具有开拓精神,能吃苦耐劳;

4、头脑灵活,思维清晰开阔,有较强沟通能力及团队合作能力;

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过网络、电话、qq等方式服务客户,解决客户使用产品中出现的问题;

2、对客户使用产品进行指导。 岗位要求:

1.具有一定的客户服务知识和能力;

2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

售后专员(岗位职责)

职位描述

职位信息:

1.负责统一安装区域的壁纸施工预约排期、施工质量管理;

2.负责定期向全省范围内目标客户开展体验度回访,收集客户的评价意见;

3.负责维护老客户关系,并定期上门拜访;

4.负责400客服电话的接听工作,解答来电客户对服务和产品的咨询;

5.负责收集客户对服务改善的投诉、建议及意见等,作好记录及时反馈;

6.负责对投诉客户的情绪安抚,以及后续跟踪、调查工作;

7.负责协调公司相关部门或人员,及时解决客户提出的问题;

8.负责解决产品质量问题,并准备好资料向总部进行申报;

9.领导交办的其他工作。

任职条件:

1、年龄在20-35之间,大专以上学历;

2、有1年以上客服经验优先考虑;

3、普通话标准,亲和力强,口齿清晰,沟通与应变能力强;

4、熟练操作office等办公软件;

5、具有良好的心理抗压能力,可适应山东省内出差。

售后专员(岗位职责)

职位描述

任职资格:

1.年龄20~28岁,声音甜美,有较强的沟通能力,

2、中专以上学历,熟悉办公软件,打字速度60字/分钟。

2.有电子产品售后服务类工作经验者优先。

工作职责:

1. 售后服务热线电话接听并记录相关信息。

2. 负责微信、客服qq受理与记录客户抱怨、投诉、纠纷等

3. 负责客户售后退换货的办理。

4. 定期对客户进行回访工作,了解客户使用产品的状况。

5. 整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门

6. 客户意见的收集、整理、分析,提出有关售后服务改进的意见、建议并及时反馈给领导

7. 客户资料的日常维护与管理,售后服务文件的整理、存档。

8. 完成售后服务领导交办的其他工作。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、与手机售后网点建立长期售后合作关系,适应外勤报送修;

2、通过系统操作查询各区域售后机状态,定期向客户汇报售后情况

3、与售后环节上下游保持有效沟通,跟踪及时完成售后。

4、配合售后部门其他人员完成每天售后工作的收尾。

5、有手机通讯维修站工作经验或客服经验的优先考虑

任职要求:

1、大专以上学历

2、工作踏实认真,具备良好的 客户服务意识与沟通表达能力

3、熟练使用办公软件,精通数据报表处理能力

4、工作讲究效率,细致认真,敬业严谨,责任心强

5、手机行业工作者优先

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 全面负责手机客服的日常工作;

2. 负责产品从厂家至用户的物流跟进;

3. 收集、整理、管理客户资料,对客户需求进行分析,参与研究可行性方案提升客户满意度;

4. 维护良好的公司公共形象,维护良好的的公共关系,树立优质的服务形象;

5. 及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等;

6. 及时处理退换货问题、解决运营过程中出现的问题;

8. 及时完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1. 大专学历以上、相貌端正。

2. 有手机客服经验优先考虑,销售客服类相关工作经验一年以上。

3. 具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

4. 熟悉客服体系标准,较强的沟通能力及团队合作能力;

5. 熟悉各类办公软件,熟练操作;

6. 办事沉稳、细致、思维活跃,有创新精神,有耐心,很强的亲和力。

7. 优秀的品行和职业素质,强列的敬业精神与责任感 ,工作原则性强。

p.s面试时请带上个人简历、学历证。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司整体售后工作,处理售后产品入库、检测

2、建立售后产品数据库,周度、月度数据报告提供给公司管理层;

3、负责公司整体物流仓储,提供最优的仓储方案,以及物流合作方案;

岗位要求:

1、负责过产品售后工作1年以上工作经验;

2、对于仓储和库房管理有一至两年实操经验;

3、熟悉主要物流供应商的合作方式,能够根据公司业务需要提前布局合适的合作方案;

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、工地巡查对施工师傅的铺贴情况进行打分,月做总结并以表格的形式汇报办公室主任。

2、售后问题的解决与处理

3、售后部门问题对接及售后部门管理方案制定

任职要求:1.会开车!

2、有建材行业售后经验者优先!

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1./客户销售信息资料的收集整理,订单核对以及整理;

2./市场反馈信息资料和相关单位资料的收集整理;

3./收缴货款,制定货款回收计划并向上级主管汇报;

4./往来帐务管理备案;

5./维护客户关系,拜访客户(含电话),纠正失误;

6./耐心处理顾客投诉,发货周期及个别产品质量问题等;

7./准确掌握产品的销售政策,及时与客户沟通,并指导客户正确理解运用;

8./负责产品知识的培训;

任职要求:

工作时间:周一至周六,上午9:00至12:00、下午1:30至6:00.

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1,客户续期保险费的收取

2,客户理赔手续的准备和办理

3,客户生存领手续的办理

4,客户保单保全手续的办理

5,客户地址、电话号码等资料的变更

6,客户生日贺卡、节日卡等送达

7,向老客户介绍公司的新产品及险种

8,公司交办的其他事项

任职资格:

1、年龄:26-45岁

2、大专以上学历,懂电脑。

3、能为客户利益着想,保持客户和公司之间的友好联系,让客户对公司满意,及时处理客户的合理要求和意见。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

·对签约客户进行到店培训。如系统操作培训、客户转化技巧培训。

·对于有技术障碍与营销困难的客户,必须进行1-3日的服务跟进;

·具有服务行业从业人员的素质,协助客户完成部分营销工作;

·具备沟通协调能力,为公司业务指导方向提出宝贵意见

任职要求:

·喜欢与人打交道,具备一定沟通技巧。

·有接待到店消费客户经验者更优。

·爱吃爱喝爱玩,会吃会玩会喝。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

接听400电话,受理并跟进客诉问题的处理直至最终解决;

产品退换货、售后维修等服务工作的协调与跟进处理;

收集并统计客户意见,反馈给相关部门,为产品优化提供信息。

设备安装工作的确认与工程师行程的协调安排;

回访工作与客情维护工作;

上级安排的其他事务。

任职要求:

大专以上学历,2年以上客服或者售后工作经验,仪器设备类为佳;

有400电话接听工作经验,接受过电话礼仪,客户投诉受理方面的培训;

有一定的服务意识,有较强的沟通协调及语言表达能力;

工作有条理、细致、认真、严谨,有责任心;

有团队协作观念,能承受一些压力,有一些情绪自我管理能力,为人处事不斤斤计较。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责产品售后问题的及时反馈与跟进处理;

2、热情、耐心的为客户解决售后难题、提出有效的解决方案;

3、对售后问题的责任进行调查并及时落实;

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,熟练运用办公软件;

2、较强的沟通协调及抗压能力,有售后、客服工作经验者优先;

3、能够适应厂区办公环境,已婚已育者优先;

售后专员(岗位职责)

职位描述

年龄35岁以下,男女不限

1.大专及以上学历,市场营销等相关专业者优先.

2.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利.

3.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力

4.能够适应各种不同的突发情况

5.工作职责:客服热线接听,回答用户咨询;负责客户资料的录入以及整理;定期用户回访;随时与客户保持沟通,了解公司产品使用情况,并做好相关记录汇总及分析工作。

6、需要倒班

常住平房者优先。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、 负责公司产品的售前技术支持、对新用户进行培训和售后安装,维护维修;

2、 服从领导安排,能适应短期出差;

3、 建立用户售后维修档案;

4、 为客户提供设备现场安装、调试及维修服务工作;

5、 保持良好客户关系,及时反馈客户动态并能够积极主动处理相关投诉及质量问题 ;

任职要求:

1、大专及以上学历; 电子专业优先;

2、具有仪器仪表行业现场安装服务经验,动手能力强;

3、具备机械、电气维修技能,有丰富的现场维修维护经验、懂弱电安装;

4、工作积极主动、吃苦耐劳;

5、遵守公司规章制度,树立主人翁意识,坚持原则,秉公办事;

6、具有较强服务意识,良好的团队合作精神及强烈的责任心;

7、具有较强的专业学习能力及积极乐观的心态。

售后专员(岗位职责)

职位描述

1.负责对投诉产品客户的资料搜集、整理及汇总;

2.根据顾客要求联系供应商办理退换货及维修等服务;

3.掌握业务知识,了解公司产品及服务对象的情况并准确传达给顾客;

4.整理客户档案,对客户需求进行分析,提出提升客户满意度建议;

5.维护良好的公司公共形象,树立优质的服务形象;

6.完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1.高中及以上学历;

2.有服装相关经验者优先;

3.稳定性高。

售后专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:1.将电话售后记录并处理。若技术问题,电话指导解决;若退换货类或其他问题,协调客户联系经销商备案并指导经销商开具售后单。2.记录各类售后信息,汇总后分类数据分析。将分析结果及时提交业务部、生产部以及品质部主管,帮助公司把控产品品质。3.管理售后仓库,做好售后相关产品的现场维护与管理。4.熟悉售后规章制度,对经销商售后客服进行培训与即时指导。5.辅助主管完成工作,认真执行上级领导安排的计划。 岗位要求:1.学历:专科以上2.工作经验:两年以上客服、售后、品质相关工作经验3.职位要求:良好的抗压能力,乐观向上的性格,优秀的人际沟通能力。价值观成熟,理解团队协作与个人表现、服从与创新之间的关系。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的安装和对客户的培训

2、根据要求进行产品的推广活动

3、负责辖区的产品维护和转移

任职要求:

1、本科以上学历,理工科类相关专业

2、反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力

3、应届毕业生均可聘用

4、能接受非惯例工作时间安排及长期出差,不能接受请勿扰。

第2篇 外贸售后专员岗位职责

外贸售后专员 上海科朗斯企业发展有限公司 上海科朗斯企业发展有限公司,科朗斯 职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件,word,e_cel。

2、英文读写能力较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰,逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者,应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级,过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验,熟悉外贸流程者优先考虑。

第3篇 产品售后专员岗位职责任职要求

产品售后专员岗位职责

大中华区售后产品专员 丹纳赫 丹纳赫(上海)企业管理有限公司，丹纳赫 primary responsibilities 主要职责:

•协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定

•通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标

•协助产品经理对ib & service的标准工作进行日常管理

•协助产品经理持续优化和改善ib & service的各项工作流程

•协助ib & service团队的业绩管理及奖金核算

•定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析

knowledge， skills and abilities:

•本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先

•熟练掌握办公软件(word，e_cel，ppt)，并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告

•3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先

•良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力

•英语cet-4，计算机熟练

产品售后专员岗位

第4篇 电商售后专员岗位职责任职要求

电商售后专员岗位职责

客服专员(订单、售后、电商文员) 广东皇派家居科技有限公司 广东皇派家居科技有限公司，皇派 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

电商售后专员岗位

第5篇 售后专员岗位职责任职要求

售后专员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、协助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;

3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

售后专员岗位

第6篇 外贸售后专员岗位职责任职要求

外贸售后专员岗位职责

职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘，报价，跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件，word，e_cel。

2、英文读写能力较强，可以和国外客户进行英文邮件沟通，必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰，逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者，应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级，过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验，熟悉外贸流程者优先考虑。

外贸售后专员岗位

第7篇 保险售后专员岗位职责任职要求

保险售后专员岗位职责

职责描述:

1、为客户提供车辆保险续保;

2、为客户提供车辆保险咨询服务;

3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;

4、定期完成出单客户的资料整理;

5、医疗保险

6、中国平安保险

任职要求:1、年龄:22-40周岁，

2、有相关工作者优先(条件优秀者可以放宽);

3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强;

4、具有良好的心理素质和沟通能力。

保险售后专员岗位

第8篇 售前/售后专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职位描述与岗位职责任职要求年龄；20岁45岁，

工作时间；

早上8:30-11:00，其他时间自由，双休，法定节假日休息！

工作职责：

主要负责（售后服务，老客户维护，基本信息变更，节假日礼品下发，受益人变等）

为什么选择我们

1.绝不加班，周末双休，节假日休息。

2.上班时间自由安排

3.比任何行业都高的佣金，越努力越幸运，赚钱越多，平均工资8000以上。

4.资源就是王道，就是金钱，公司提供客户，师父带你成长。

5.只要你足够优秀，公司提供免费国外游！

6.不管你以后做什么，光有钱不行，得学会理财，这里是最好的理财学校，不收学费。