客服职位任职要求14篇

第1篇 客服职位岗位职责

客服顾问(职位编号:00319) 赛意信息 广州赛意信息科技股份有限公司，广州赛意公司，赛意，赛意信息，赛意信息科技，赛意股份公司，赛意岗位职责:

1.负责公司erp售后服务的供应链类问题解决和新需求分析;

2.按照iso文档格式要求，独立完成一定的文档编写任务，如问题报告、需求设计文档等;

3.负责供应链类专题方案的提炼、培训和知识传递。

任职要求:

1.了解oracle erp系统供应链业务流程;

2.熟悉oracle pl/sql编程，具备良好的编程习惯和风格;

3.熟悉oracle erp二次开发工具，oracle form/report等;

4.熟悉oracle erp供应链表结构，较强的分析问题、解决问题的能力;

5.具备甲方oracle erp系统运维和开发经验者优先。

第2篇 微信客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

一、岗位职责：

1. 处理微信加粉丝和好友；

2. 微信朋友圈的日常维护；

3. 微信店铺日常售前售后工作；

4. 对重点客户及会员进行跟踪维护

二、任职资格：

1.学历不限，有电商客服或微信营销经验优先；

2.有社群运营经验优先；

3.熟练掌握微信使用规则微信是常用的社交软件，或者喜欢刷抖音等社交软件

4.吃苦耐劳，勤奋耐心，细致，态度平和，主动自驱

第3篇 科沃斯客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

科沃斯客服

岗位职责：

1、通过智能平台远程服务客户，进行日常接待；

①负责业务咨询，产品宣传和推荐，协助客户开展工作。

②接待过程中，记录接待量按时反馈给组长；

公司会在一些大型商场或者银行摆放一些机器人“旺宝”，主要负责在线解答客户的一些疑问

2、统计接待数据，汇总服务信息；

任职资格：

1、 年龄18-35周岁；

2、学历中专及以上；

3、 普通话标准，音色佳，理解能力强；

上班时间：

1、 培训期：5天（含上线实操），考核合格后进入上岗期，带薪培训。

2、上班时间8：30—17：30

3、休息时间：月休4天。

薪资福利待遇：

1、 基本薪资3500加提成；综合薪资3500-5000

第4篇 客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责:

1.负责合作客户产品使用中出现的问题答疑

2.处理客户的在线投诉，并做好记录与反馈

3.负责市场渠道来源有效信息挖掘，包括但不限于百度商桥，400电话

4.协助销售团队开通用户体验账号、售前培训等销售支持工作

岗位要求:

1.大专以上学历，一年及以上相关工作经验，电脑操作熟练，熟悉办公软件的基本操作

2.口齿清晰、普通话标准，有较强的表达能力，沟通能力，工作责任心和团队合作精神

3.具备较强的学习能力及适应能力，能承受工作压力

4.对工作充满热情，有耐心，办事稳重，具有良好的服务意识和敬业精神

第5篇 售中客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1. 负责订单发货及运输途中的客服咨询接待;

2. 负责电话客户邀评，提升店铺整体评价；

3. 负责已审核订单发货跟踪，并且确保订单妥投;

4. 负责运输途中货物异常跟踪处理，如破损、错派、转派等;

5. 负责处理运输途中的售后投诉工作，并积极反馈至相关对接部门.

岗位需求：

1、大专以上学历;

2、普通话标准，打字速度60字/分以上;

3、具有电话沟通能力，主动协调能力;

4、具有一年以上相关工作经验，优秀应届生也可。

第6篇 客户现场服务/驻场客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

主要工作

• 根据客户生产计划，在客户处及时跟踪产品装配情况；

• 及时准确反馈每日质量信息；

• 妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等；

• 维护客户现场人员关系，提高客户满意度；

• 配合客户调查问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；

• 办理日常零公里退货及三包件申述工作；

• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作。

具体职责

• 根据客户生产计划，在客户处及时跟踪产品装配情况；

• 及时准确反馈每日质量信息，并在周一早会汇报问题处理情况；

• 妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等，避免客户抱怨；

• 维护客户现场人员日常关系，提高客户满意度；

• 对客户现场问题进行初步分析处理，并反馈给工程师准确信息以助于问题解决；

• 配合客户调查质量问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；

• 能够服从上级领导的工作安排；

• 跟踪必要的行动计划并进行沟通；

• 办理日常零公里退货及三包件申述工作，特殊情况按照工程师要求包括紧急退货；

• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作；

• 完成质量工程师分配的其它任务。

要求

• 技校以上学历，汽车或汽车零部件行业，质量驻厂工作经验

• 实际操作的动手能力

• 沟通交流能力

• 基本机械或汽车知识

• 分析解决问题能力

第7篇 售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1、通过通讯软件及电话沟通，解答已经成交的客户提出的各种售后问题；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；

3、负责在群内维护良好的客户关系，管理维系群内客户。

4、负责会务跟会

任职要求：

1、对工作有较高的热情和责任，具备较强的应变、承压和优秀的沟通能力，有团队协作精神，善于挑战，勇于突破创新；

2、主动性要强；

3、有电商客服、淘宝客服经验，有服务精神优先；

4、电话售后客服、外呼售后客服优先录用；

第8篇 淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

售后客服，无晚班（9:00-18:00），表现优秀者，~甚至可带团队。

岗位职责：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；

2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

3、发货情况的查询及追踪；

4、回访顾客，维护客户关系。

岗位要求：

1、 文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限；

2、 吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；

3、 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，拥有较强的抗压能力；

4、 有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先；

广州市悦然化妆品有限公司 人力资源部

公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心

联 系 人：陈小姐

参考乘车方式：

1. 地铁站：地铁二号线市二宫站d出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到；

2. 公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。

第9篇 英文客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、通过在线客服系统，客服电话和邮件，解决客户提出的问题和需求；

2、积极配合其他部门协助处理用户订单，核对订单信息并跟进订单物流等信息；

3、妥善处理各种投诉，提升客户满意度；

4、负责对用户进行回访，收集并总结用户反馈信息；

5、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、有一定的英文读写能力，能够用英文进行书面交流；

2、有良好的语言表达能力和沟通能力；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、学习能力强，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、勤奋踏实，能吃苦耐劳，抗压性强；

6、有电子商务、互联网的客服服务工作经验者优先。

第10篇 银行接听客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1、普通话标准，保密意识强，具有良好的语言表达能力和沟通能力，细致耐心有较强责任心和抗压性；

2、工作时间：正常8小时工作制，双休，能适应倒班和小夜班；

3、薪资待遇：月薪约4000元以上，五险一金，国家法定节假日排班休息或在岗位工作的3倍薪资发放等

4、面试需带：本人身份证、最高学历毕业证、原件及复印件，个人简介1份。

第11篇 移动客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

针对辽宁省移动客户，免费赠送流量和通话时长。

专业知识/技能要求：

1、18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对工作有较高的热情，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，应届生、实习生优先

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

第12篇 游戏客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题；

2. 通过论坛、邮件、qq、电话等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；

3. 整理用户反馈，协助技术人员处理游戏问题。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，应届毕业生亦可，此为全职岗位，也欢迎实习；

2. 熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用e_cel、word等办公软件；

3. 有相关客服经验者优先，热爱并熟悉游戏者优先；

4. 有较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，具有亲和力及良好的服务意识；

5. 工作认真负责，善于与同事进行沟通。

备注：此岗位倒班制，有轮到值夜的班次，一周有两天休息，为全职岗位，也欢迎应届生实习

第13篇 外呼客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

针对辽宁省移动客户，免费赠送流量和通话时长。

专业知识/技能要求：

1、18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对工作有较高的热情，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，应届生、实习生优先

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

第14篇 外勤客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作性质：送发票送样品，跟货配送，验收签单。目标客户信息收集，招标信息筛查。协助产品采购，促销等。

主营：礼品团购，有床品、小家电、食品等。

要求：会用电脑，办公软件office使用熟练。熟识昆明地形，会骑电动车。沟通能力强，有责任心。有无经验不限。

工作时间每周上班六天，周日休息。