技术客服任职要求6篇

第1篇 技术客服岗位职责

技术客服 浙江天正信息科技有限公司 浙江天正信息科技有限公司,天正信息,天正 1、通过电话、qq等与客户沟通,引导客户使用软件,处理和解决客户问题;

2、受理客户咨询、问题、建议及意见等,并做好记录、建立和管理客户档案和信息;

3、维护良好的客户关系,掌握客户需求,最大限度的提升客户满意度;

4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决,跟进问题进度;

5、总结客户问题,添加完善公司产品知识库,并将不足和商机提交给领导。

任职要求:

1、机灵好学,工作热情,有亲和力,有耐心,善于倾听与沟通,有较强的客户服务和投诉处理意识;

2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力;

3、能快速学会操作软件产品,并引导客户使用;

4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力;

5、能够熟练使用办公系统软件;

6、熟悉数据库的基本操作,会运用sql语句更佳。

第2篇 技术客服专员岗位职责任职要求

技术客服专员岗位职责

岗位职责:

发挥汽车售后服务领域工作经验，为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务，并收集市场品质改善相关信息。

岗位要求:

【学歴】: 本科或大专 【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业

【语言】: 日語2級以上

【工作経験】:有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上

【基本能力】:报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识。并了解品质工学基础知识。 【性格・气质・价值观等】:

性格乐观开朗、做事认真、有耐心，能够积极主动地开展业务，并有良好地协调能力。且具有一定的提案、企划执行力，将来有志于成为team leader。岗位职责:

发挥汽车售后服务领域工作经验，为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务，并收集市场品质改善相关信息。

岗位要求:

【学歴】: 本科或大专 【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业

【语言】: 日語2級以上

【工作経験】:有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上

【基本能力】:报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识。并了解品质工学基础知识。

技术客服专员岗位

第3篇 it技术客服岗位职责it技术客服职责任职要求

it技术客服岗位职责

it技术类客服 源讯信息技术(中国)有限公司 源讯信息技术(中国)有限公司，源讯 1.responsible for helpdesk call handling of technical related issues

负责处理与技术相关问题的服务热线

2.responsible for communication with customer for verification user's request and remote control user's pc to solved user's problem

负责和顾客沟通以验证用户的请求以及远程遥控用户的电脑以帮助用户解决问题

3.responsible for communication with customer for verification user's request and dispatch tickets to other production line or group

负责和顾客沟通以验证用户的请求并按照相关的需求向其他部门派发

4.responsible for coordination between customer and backend engineers

负责在顾客和后台工程师之间进行协调

5.responsible for tracing tickets

负责追踪订单

6.responsible for email handling of technical related issues

负责处理与技术相关问题的邮件

任职要求:

1.bachelor degree or above， it related major will be favorite

大专或者本科以上学历，与it相关的专业优先考虑

2.standard mandarin

标准普通话

3.cet-4 or above， basic reading and written english

英语水平四级或者以上，拥有基础的英语读写能力

4.minimum 1 year working e_perience in helpdesk or customer service related field

在帮助平台或者与顾客服务相关的领域至少有一年工作经验

5.fast learner

良好的学习技能

6.effective communication skills

有效的沟通技能7

7.good customer sense and good customer focus

有很好的顾客意识以及以顾客为中心的观念

8.result and quality orientation

结果及质量导向

第4篇 售后技术客服岗位职责任职要求

售后技术客服岗位职责

岗位职责:

1、熟悉公司产品，并能够熟练操作并给予客户有效的技术支持;

2、维护客户光绪，对客户进行回访，增加客户粘性，提升客户满意度;

3、关注用户心声，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有限反馈;

岗位要求

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先;

2、有一定的销售行业工作经验/优秀应届毕业生优先;

3、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;

4、具备服务意识和亲和力;

售后技术客服岗位

第5篇 微信技术客服岗位职责

岗位职责:

1、负责与小程序关联的微信公众号建立内容运营规划以及量化指标,提高用户转化和交易转化;

2、负责定期迭代小程序需求,跟进需求进度,完善小程序用户体验;

3、小程序售后客服,提供后台操作技术指导。

任职要求:

1、1年以上小程序或2年以上项目管理经验和运营经验工作经验;

2、熟悉网站及小程序类运营规则及操作流程,有推广的工作经验者优先;

3、有活动策划运营实操经验,有成功的微信内场景销经验做过社交营销加分;

4、熟悉微信小程序使用原理、流程、应用;

5、熟练掌握微信小程序的操作流程。

第6篇 产品技术客服岗位职责

技术总监(智能客服/呼叫中心产品线) 岗位职责:

1、 负责公司研发部团队建设以及人员管理;

2、 负责公司的核心产品系统架构、技术开发、疑难核心问题解决;

3、 关注行业新兴技术以及动向,加快团队技术革新。

任职要求:

1、 统招本科学历以上;

2、 5-10年行业产品设计开发管理工作经验,具备saas产品、客服系统、呼叫中心的相关经验;

3、 具有10人以上产品开发团队管理经验;

4、 精通java 开发前后台相关技术;

5、 执行力和推动力强,具备团队精神。 岗位职责:

1、 负责公司研发部团队建设以及人员管理;

2、 负责公司的核心产品系统架构、技术开发、疑难核心问题解决;

3、 关注行业新兴技术以及动向,加快团队技术革新。

任职要求:

1、 统招本科学历以上;

2、 5-10年行业产品设计开发管理工作经验,具备saas产品、客服系统、呼叫中心的相关经验;

3、 具有10人以上产品开发团队管理经验;

4、 精通java 开发前后台相关技术;

5、 执行力和推动力强,具备团队精神。