在线客服任职要求11篇

第1篇 银行在线客服岗位职责任职要求

银行在线客服岗位职责

1.大专专或以上学历，专业不限，有一定的工作经验(优先应届生也可以，但是你得有毕业证)2.普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识;3.工作积极，为人正直踏实，能承受一定的工作压力;能够适应排班。4.打字速度每分钟30字以上。5，无相关金融信誉违规记录。6，对工作认真负责，职业规划明确。7，家住在高新区附件的优先考虑。工作内容:1.认真耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接;2.在线办理好客户咨询的相关业务3.详细做好客户问题的记录、反馈、有效传达;4.认真执行公司的各项规章

银行在线客服岗位

第2篇 京东在线客服岗位职责

岗位职责:

1、负责公司网店的线上销售接待，引导客户成交。

2、及时记录客人详细资料信息，建立客户资料数据库。

3、对咨询却暂未成交客户更要及时录入，并合理科学及时回访跟进，以便促成成交。

4、处理日常售后中的货物运输情况查询、换货退货等售后问题。

5、与顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买的各类疑问时注意态度礼貌，中差评的处理方式;

任职要求:

1、学历不限，形象好、气质佳，身心健康无不良嗜好;

2、熟练运用办公软件和网上聊天软件 (曾从事相关工作经验者优先);

3、性格温和开朗，对待客户热情友好，有超强的耐心及团队合作精神，有较强的客户服务意识;

4、有丰富的网购经验，熟悉淘宝后台操作流程/或可很快上手;

5、有长期工作意向，有意愿想从客服往高层发展优先;

6、古琴专业知识/古琴爱好者/古琴专业学生/从事过其他传统文化行业的销售工作者优先考虑。

第3篇 在线客服销售岗位职责

在线销售客服主管 广州易健科技有限公司 广州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通, 引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

第4篇 在线客服经理岗位职责

27118j-客服经理(在线客服) 平安付 上海平安付商务信息咨询有限公司，平安付，平安付 工作职责:

负责在线客服团队的日常工作管理、排班、考核、监督及指导;

负责产品知识、平台规则、服务规范等进行培训与监管;

负责完善客服团队的工作流程，优化服务质量;

负责团队工作规划及实施;

团队成员的培养、管理及梯队建设;

领导交办的其它工作;

任职要求:

全日制统招统分本科及以上学历

5年以上、50人团队以上管理经验，在互联网客服领域有服务创新经验者优先

较强的分析能力、优秀的领导力、执行力、策划能力

具有较强的团队管理和沟通协调能力;

具有较强危机意识及快速反应能力，能合理应对，提升客户使用满意度，使企业的损失或者风险降至最低;

具有较强创新和变革精神，能够不断接受新信息和新观念，具有思维创新、方法创新、服务创新的能力;

高度的责任感和道德品质、廉洁奉公，不索贿、受贿。

第5篇 在线客服岗位职责(20篇)

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责: 1、在线支持客户用电管理。 2、供优质的电能使用相关的在线、电话咨询,解答客户疑问; 3、负责客户用电相关日常信息的录入管理,并提交工作报表; 4、对其他部门的相关工作提供支持与协助; 5、领导安排的其他工作。 职位要求: 1、普通话标准,口齿清楚,出色的语言表达能力; 2、一年以上电气服务、工程等相关工作经验,熟悉企业用电接入情况。 3、良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度; 4、学习能力强,认真踏实,有责任心,具备良好的团队意识; 5、熟练使用办公软件; 6、有95598电力客服经验优先。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据公司给到的推广客户资源,以微信形式,负责对对公司产品推广与销售。

2.时时掌握市场动态,了解客户的需求变化,将客户进行分类,收集并整理目标客户的需求,帮助客户做好理财规划。

3.对市场现有的分析,根据公司产品的特点制定相关的营销方案,定期回访客户并提供优质的售后服务,与客户建立良好的合作关系,为客户提供提供优质的后续培训和服务

4.主管安排其他工作任务

任职要求:

1.会基本的办公软件

2.会说基本的普通话

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位内容:

1、通过在线系统与顾客沟通,及时做好商品售前、售中和售后服务工作;

2、协助顾客完成购买、订单查询和退货服务处理;

3、负责顾客咨询解答等;

任职要求:

1、中专以上学历;

2、1年以上工作经验(呼叫中心服务工作经验或淘宝客服工作经验优先考虑)或优秀应届毕业生;

3、年龄20至35岁之间,声音清晰普通话标准,有良好的沟通交流能力;

4、计算机操作熟练,中文打字速度40字/分以上,熟练使用办公软件(尤其e_cel和word)

工作地点:北京市朝阳区香宾路66-1号朝来天陆综合服务楼4层

在线客服(岗位职责)

职位描述

应聘要求:

1、对金融服务行业有着浓厚的兴趣、具备较强的市场开拓及调研能力;

2、语言流畅、表达能力强、较强的学习能力;

3、工作认真细致、责任心强、品行好,电脑基本操作熟练,打字速度要快;

4、诚实、勤奋、好学有较好的团队合作精神;

5、有金融行业工作经验者优先。

岗位描述:

1、在线解答投资者的疑问,为投资者提供良好的对接服务;

2、负责理财咨询客户的资质调查、分析、证件审核等服务工作及后期客户维护工作;

3、定期调研市场信息,及时反馈行业动态。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1)接听并回复客户咨询;

2)接待并回复客户通过及时通讯工具的咨询;

3)准确记载并及时转交客户及其业务需求信息;

4)准确记载客户投诉或者合理化建议,并及时转交相关部门。

任职要求

1)沟通能力强;

2)语音柔和甜美,吐字清晰;

3)文字输入速度快,准确率高;

4)善于学习和总结;

5)具有良好的团队精神,能承受工作压力。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受线上、电话中客户回馈的问题,并对问题进行处理回馈;

2、协调各个部门回馈处理结果并与用户沟通;

3、能及时发现用户的需求及意见,并记录提报;

4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决;

5、认真负责地为用户利益考虑。

岗位要求:

1、熟练使用e_cel、word等办公软体,中文录入速度在50字/分钟以上;

2、普通话标准,口齿清晰,声音甜美;

3、良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;

4、接受应届毕业生和实习生,上下班方便。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、 在线论坛的维护与回复;

2、 即时在线咨询回复;

3、 能及时协调解决客户在远程教育学习过程中的各类相关问题;

4、 熟悉并掌握各种聊天工具和网络资源。

任职资格

1、 22-35岁,男女不限;

2、 专科及以上学历;

3、 汉字录入速度50字/分以上;

4、 文字表达能力强,理解能力好;

5、 具备较强的服务意识。

注:有相关工作经验者优先。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过在线工具为客户提供优质的咨询服务;

2、详尽准确了解客户的前期需求;

3、辅助客户使用网络平台相关工具;

4、整理客户咨询文档,辅助产品经理完善客户需求。

岗位要求:

1、年龄21-30周岁,大专及以上学历;

2、心态积极向上,喜欢线上交流;

3、具有良好的沟通能力和优质服务意识;

4、具有良好的表达能力,逻辑思维清晰;

5、具有在线咨询、客服从业经验者优先。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:不用你刮风下雨满大街上跑,你只需要坐在电脑旁,给客户介绍,朝九晚五点半,没有熬夜加班的痛苦,更没有搬货拉货的累,正规的公司,合理的时间分配,你的薪资也完全在于自己,期待你的加入!

任职资格:在这里,不看学历,不看经验,不看年龄,只要你有才,肯学习,肯努力,对工作有激情,这里就是你的舞台,我们缺的就是一起奋斗,刻苦创新的人,如你觉得自己是金子,敢于挑战高薪,不怕吃苦,那么你的收入将越来越高,你的能力也将越来越强,共同奋斗勇创辉煌,我们的团队等着你的加入!!

工作时间:每周一到周五上午九点到晚上五点半,中午十二点到一点半休息,每周双休,无责任底薪2200加提成,每半年涨一次工资,休息的时间还可以自由安排,有意者可以发送简历,面试后一经录用,月薪过万不是梦!!!

在线客服(岗位职责)

职位描述

上五休二,入职即缴纳五险一金,无晚班,定期培训,诚聘有志于电商或客服、有上进心、能长期稳定发展的人士。

培养路线:1)在线客服——淘宝推广——淘宝运营;

2)在线客服——客服主管——客服经理。

职位描述:

1、利用淘宝旺旺,qq,微信等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,提供专业的课程咨询服务、引导并促进用户在网上愉快成交;

2、服务客服热线、网上教育平台等咨询,解答客户疑难问题及培训课程安排等;

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题;

4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满意度。

任职要求:

1、普通话标准流利,声音甜美,会粤语者优先考虑;

2、善于表达沟通,反应灵活,并具有一定的市场营销意识;

3、工作细致高效,有计划性,执行能力强;

4、有责任心,待人亲切热忱,富有团队合作精神。

工作地址

深圳市福田区景田路81号碧景园综合楼4楼

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、掌握匀视平台各环节操作流程;

2、掌握客服营销qq操作使用,回答客户疑问;

3、接听热线,回复疑问;

4、进行客户问题归纳,客户需求反馈整理;

5、受理客户投诉,进行客户回访;

6、涉及该岗位相关事宜。

任职要求:

1、专科及以上学历,优秀应届毕业生亦可;

2、口齿清晰,普通话标准、流利,语音富有感染力,语言表达能力良好;

3、性格活泼,有良好的应变能力,能够应对客户各类提问;

4、具有良好的理解能力和耐心,能够快速理解客户的问题,并耐心准确的回复;

5、学习能力强,在短期内能够对公司产品有全面了解;

6、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责电商平台在线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

2、负责接听客户来电,完成产品订购,做到完整无误完成客户订单;

3、协助客户完成在线订购流程;

招聘要求:

1、大学专科以上毕业,计算机软件、网络及相关专业优先考虑;

2、有较强的责任心和服务意识,有电商相关工作经验者优先。

3、普通话标准,打字速度60字/分钟。

4、有良好的表达和沟通能力。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

必须有经验的客服,待遇从优。

1、 利用微信等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。

2、在线回复客户咨询,为客户解决售前、售后问题。提供满意的服务。

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。

任职资格:

1、高中以上学历,有1年以上定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;

时间:

早10晚7,无责高薪+200全勤+200车补+五险一金+免费午餐.弹性工作制,领导nice,月初发工资绝不拖欠,更多福利等你来挑战!

工作地址

北京朝阳区郎各庄西站

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

任职要求:

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

5、按时完成销售任务。

任职资格:

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;

3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站;

4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

5、有较强的沟通能力。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司官网日常在线答疑,收集客户资料;

2、提取留言客户信息,并予以回复;

3、通过接听和拨打电话与客户进行有效沟通,了解客户需求;

4、熟悉产品特性,了解经营模式;能积极维护并跟进客户进展;

5、记录客户需求及相关档案信息,及时向上级汇报客户的重要反馈信息;

任职要求:

1、20-35岁,口齿清晰,普通话良好;

2、熟悉使用日常办公软件;

3、有良好的语言表达能力与沟通能力;

4、为人热情、开朗,具备良好的服务态度和服务意识;

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、利用qq、微信等网络聊天软件工具为客户提供专业的金融投资理财服务;

2、根据公司整体市场计划,开展网络线上营销活动,拓展客户资源。

3、了解客户需求,进行有效的网络聊天沟通,帮助引导客户开展投资理财活动。

4、孝心钱500给爸妈的好工作等着你来(互联网+金融)网络投资虚位以待。

任职资格:

1、薪资福利:稳定无责任底薪4000元(孝心钱500)+高提成+团队奖励+定期员工旅游,朝九晚五的工作时间安排,周末享受双休;

2、18-28岁,性别不限,工作态度好,愿意主动学习。

公司会提供专业的带薪培训、在岗提升培训帮助您尽快成长!

接收残疾人应聘

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.通过在线咨询,介绍公司产品功能,提高客户体验;

2.积极做好客户跟踪、回访工作,促进客户成交;

3.快速响应客户需求,提升客户满意度;

4.为客户提供简单的建站操作。

任职要求:

1、电脑操作能力必不可少,要会用office系列办公软件喔。

2、打字速度那是不在话下,使用五笔或拼音录入中文50字/分,没难度!

3、能说流利的国语,如果连粤语也会就最好啦!同时要具备良好的表达与沟通能力。你懂的!

4、只要你拥有高中以上学历,没有专业限制喔!如果您有客服工作经验更好。

5、最后当然是稳定性!可不能半途而废啊!

员工福利:

1、双休、法定节假日及福利,享有婚假、产假、陪产假及带薪年假;

2、入职即购买六险一金、定期培训、完善的晋升机制、年终奖及每年享有两次调薪机会;

3、年度体检、年度旅游、每周有足球、篮球、羽毛球体育活动,丰富员工的业余生活。

4、员工生日礼金、员工周年礼物,员工结婚、生育礼金,零食任吃、员工活动金。

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责接听客户的电话咨询、微信及微博的咨询,解答客户的疑问;

2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问;

3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等,做好售后服务工作;

4、完成上级主管等交办的其它工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,熟练使用office办公软件;

2、有相关客户服务或产品销售工作经验;

3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神;

4、有一定的海淘购物网站购物经验者优先考虑。

在线客服(岗位职责)

职位描述

1、岗位职责:

①负责电话的接听与回答

②对于无法解决的问题,及时、准确转接给相应人员负责网络订单的预约和确认

2、 任职要求:

① 教育背景:大专以上学历

② 培训经历:无要求。

③ 工作经验:有酒店总机、移动、电信和联通在线客服等服务行业优先考虑。

④ 技能/资格:

a.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力

b.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力

⑤综合素质:具备优秀的应变能力,富有责任心与耐心

在线客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责利用网络聊天工具,与访问到学校网站的访客沟通,留取信息

2、接听电话、接待来访、填写报表

任职要求:

1、大专及以上学历,有工作经验者优先

2、熟练掌握office三大办公软件,打字速度较快

3、亲和力好,语言表达能力强

4、专兼职即可

第6篇 网游在线客服岗位职责

岗位职责:

1、在线解答玩家的问题,记录游戏中的bug及玩家对游戏的意见和建议;

2、关注游戏群,关注游戏论坛中玩家的想法和行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;

3、跟踪游戏特定事情的工作;

4、查询、分析、汇整及反馈用户信息;

任职要求:

1、大专或以上学历,优秀者可降低学历要求,年龄18--30岁;

2、能够熟练使用office办公软件,有较好的计算机操作水平;

3、具有团队工作精神、能承受压力、有达成工作成就感的期望;

4、书面及口头表达能力良好,较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;

5、耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识;

6、热爱网络游戏事业,有网络游戏客服经验者优先考虑。

第7篇 旅游在线客服岗位职责

在线旅游销售客服 中美创世成都旅行社有限公司 中美创世成都旅行社有限公司，中美创世，中美创世成都旅行社，中美创世岗位职责:

1、与客户在线交流，了解客户需求，全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;

2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户;

3、为客户安排旅_程，并落实相关事宜;

4、整理销售数据和客户资料，负责进行有效的客户管理和沟通;

5、协助运营进行日常促销活动维护、平台网站页面维护;

6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

按时完成公司要求的业绩指标;

任职要求:

1、性别不限，大专以上学历，熟悉境外旅游相关产品;

5、对待工作细心、耐心、有责任心;

6、具有良好的团队合作精神，集体荣誉感强;

7、具备较强的分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;

8、熟练运用e_cel等办公软件进行数据处理;

9、有电商旅游销售、客服工作经验;境外旅游电商销售1年以上工作经验，有客户资源者择优录取

第8篇 商务在线客服岗位职责

位职责:

1、熟悉公司产品相关知识和操作流程;

2、接收用户售前咨询、售中查询、售后反馈等问题;

3、配合产品部做其它相关订单处理工作。

任职要求:

1、有在线客服经验或优秀应届毕业生;

2、耐心细心工作态度积极,遇到不能处理的问题及时提交上级处理;

第9篇 销售在线客服岗位职责

在线销售客服主管 广州易健科技有限公司 广州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通, 引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

第10篇 app在线客服岗位职责

工作职责:

1.充分掌握和了解产品功能及操作注意事项;

2.通过线上客服平台为app用户解答疑问;

3.收集并统计用户的高频反馈;

任职要求:

1、能熟练操作电脑会用office办公软件。

2、打字熟练并喜欢网络聊天。

3、有良好的服务意识、语言表达和沟通能力;

4、有客服工作经验优先

第11篇 在线客服主管岗位职责

在线销售客服主管 广州易健科技有限公司 广州易健科技有限公司，易健，易健科技，易健岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通， 引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户，建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄:20-35岁;

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识;

3、热爱销售行业，追求高收入;思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)