客户服务岗位任职要求15篇

第1篇 保险客户服务岗位职责任职要求

保险客户服务岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;

2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

时间:早九晚五 双休

保险客户服务岗位

第2篇 资深客户服务岗位职责

客户中心资深客户经理-月费服务(偏digital) 云拓整合营销顾问(北京)股份有限公司 云拓整合营销顾问(北京)股份有限公司,云拓整合营销,云拓整合 岗位职责:

1. 协助总监进行新客户开发与客户日常维系;

2. 配合客户总监为客户产品提供策划方案和执行方案;

3. 目标客户信息收集整理、客户沟通、创意简报撰写、项目报价、合同条款的谈判与签定;

4. 项目整体统筹与执行、项目进度管理、总结报告撰写;

任职要求:

1.具备独立提案能力,熟悉能源、快消行业广告服务整体流程,有4a广告公司经验者优先;

2.有较强的人际交流能力和良好的团队合作精神,能承担较大的工作压力;

3.公关从业背景,有品牌策划及执行经验,能撰写方案、文案,并有品牌项目执行经验;

4.4年以上广告从业经验;

第3篇 营销客户服务岗位职责

大客户服务营销顾问 金蝶软件 金蝶软件(中国)有限公司广州分公司,金蝶广州分公司,金蝶软件 职位:大客户服务营销顾问

工作职责:

1、负责区域eas老客户的经营、完成公司下达的收款指标;

2、针对总部提供的服务产品及其它产品,在辖区内进行推广;

3、负责辖区内客户关系的维护和信息的收集,及服务资源的调配;

4、负责市场活动在辖区内的策划、推广与客户邀请。

任职要求:

1、计算机、管理、会计电算化、营销类等专业本科及以上学历;

2、学习能力强,有较强市场意识、沟通能力和团队协作精神;

3、勤奋好学,吃苦耐劳,勇于接受挑战;

4、熟悉erp软件、财务软件、oa软件、crm软件者优先。

5、在生产、财务、供应链、商业分销等任一方面有实践经验优先;

6、了解金蝶产品或有erp软件销售或服务相关经验者优先。

第4篇 出口客户服务岗位职责

跨境出口客户体验驱动中心-阿拉伯服务经理 customer service manager-杭州 阿里巴巴 阿里巴巴(中国)有限公司,阿里,阿里巴巴,阿里巴巴 工作职责:

1. responsible for alie_press arab’s customer service;

2. responsible for the customer e_perience of arabian customers incl. both seller and buyer;

3. establish a strong customer service team incl. strong partnership with 3rd party bpo teams;

4. e_ecute customer service strategies in accordance to the overall business strategies, collaborating with related business functions

任职要求:

1. 8+ years working e_perience in arab, director level preferred;

2. online platform e_perience, ie. cross-border e-commerce platform;

3. customer e_perience driven;

4. critical thinking and data analysis capabilities;

5. strong e_ecution capabilities

第5篇 高端客户服务岗位职责

高端客户服务岗 泰康人寿保险有限责任公司 泰康人寿保险有限责任公司,泰康 职责描述:

1、调研了解健康服务行业现状及趋势,调研高净值人群对健康服务的需求,基于公司战略及部门规划,设计搭建高净值人群健康服务体系及服务项目。

2、挖掘市场上的优势,拓展公司健康服务体系的网络布局;优化提升健康服务的流程及系统。

3、利用指标及数据手段,管理公司健康服务数据的存储、分析、利用,理解和分析公司业务需求,利用健康服务数据形成客户画像,为渠道差异化服务提供数据支持。

4、培养、打造公司健康服务人才队伍,推进健康服务的落地,提升公司整体健康服务的能力。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,医学相关专业。有医院、体检中心、健康服务公司的工作经验。

2、熟悉健康服务相关产业,具有一定医学知识,具有较强的数据分析能力和创新能力。

3、较强的执行力和团队协作能力,良好的文字和语言表达能力,善于协调和沟通,具备计算机应用操作技能,熟练使用ms office等办公软件。

4、积极主动、有较强的责任心。

第6篇 vip客户服务岗位职责

vip客户服务助理 宁波市宋雅文化传媒有限公司 宁波市宋雅文化传媒有限公司 职责描述:

1、负责vip用户的跟踪及维护。

2、通过电话方式,对用户进行产品推介及回访。

3、对日常运营工作进行跟踪及管理。

4、配合上级领导和其他部门做好相应工作。

5.全日制本科,有茶艺师和皈依居士有额外补贴

任职要求:

1、大专及以上学历,形象佳,普通话标准、清晰,善于电话沟通;

2、服务意识强,具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力;

3、具备团队协作能力;

4、熟练操作办公自动化软件;

5、有茶艺师资格证和皈依居士优先录取

6、勇于挑战,能适应高强度的工作。

第7篇 汽车客户服务岗位职责

企业客户销售(汽车后市场服务方向) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 岗位职责:

1.根据公司的总体销售拓展计划,制定本部门的季度、月度拓展工作目标、计划,制定切实可行的拓展策略,以完成其拓展任务量;

2.定期、不定期地开展市场调查,收集并整理行业、竞争对手等相关信息,形成市场分析报告;

3.与目标公司保持积极、良好的沟通,准确收集相关资料,关注行业内的项目信息,不断了解目标公司的实时发展动态,及时反馈目标公司各项需求、建议和意见;

4.协助销售团队与目标公司洽谈并签订合同,完成合作;

任职要求:

1.3年以上市场拓展工作经验,有汽车保养类服务产品行业大客户销售经验优先;

2.良好的业务拓展能力,掌握一定渠道搭建和商务谈判技巧;

3.出色的表达沟通、人际交往能力,能与各目标公司及相关行业建立良好合作关系;

4.良好的承压能力,能在压力下高效完成业务目标。

第8篇 大客户服务岗位职责

大客户销售服务总监 工作职责:

1. 负责协助gm制定业务公司的运营发展战略和年度经营计划;

2. 负责领导业务公司团队,在现有的客户基础上进行深度挖掘,提升团队深入挖掘技能和效

率;

3. 负责领导业务公司团队,在深入了解现有产品的基础上发觉潜在的市场新需求、新机会,提

高团队市场看清能力;

4. 根据集团和业务公司的经营战略计划,协助团队对目标市场进行具体分析和定位。设计对目

标产品及市场的具体营销模式方法,并实操执行落地。

5. 协助主持公司日常销售经营工作,负责团队人员组织架构及培训,管理制度监督执行;

6. 持续关注行业市场变化,保持改善和创新意识,及时给领导层及部门提出经营建议,包括对

新产品的组合,客户的架构及模式。

7. 负责协调及引导组织各间业务公司核心竞争力,圈定建立共同的目标市场客户,合作提升集

团整体经营销售指标。

8. 负责协调本部门与其他部门的合作关系,辅助gm以集团大局观为导向,提高业务公司之间

的合作维度和深度。

9. 负责指导下属制订具体的阶段性工作计划,并督促执行达到公司考核要求;

10. 完成上级交付的其他任务。

任职要求:

1. 企业管理,市场营销,医药学,等相关专业本科以上学历大学本科及以上学历, mba优先;

2. 10年以上工作经验,其中3年以上中型以上医药,医疗器械,或大健康数据行业公司销售运

营团队负责人/总监工作经验。

3. 工作严谨、有冲进,熟悉销售运营战略管理,团队目标设定,绩效相关制定,以及执行落

地。

4. 有较强的市场观察力,判断力,和战略思维,擅长根据战略经营计划给团队分析并分配下达

具体的阶段性工作指标;并能够给与正确的指导,监督,及反馈;

5. 熟悉医药大健康行业背景和无形产品特征。对工业端,渠道流通端,终端的各种商业营销运

营模式有深入的了解,拥有良好的客户资源及政府关系;

6. 具有优秀的商业思维和谈判能力,团队合作意识强,有全盘性大局观。

7. 富有责任心,勇于担当,追逐突破创新,抗压能力强。 工作职责:

1. 负责协助gm制定业务公司的运营发展战略和年度经营计划;

2. 负责领导业务公司团队,在现有的客户基础上进行深度挖掘,提升团队深入挖掘技能和效

率;

3. 负责领导业务公司团队,在深入了解现有产品的基础上发觉潜在的市场新需求、新机会,提

高团队市场看清能力;

4. 根据集团和业务公司的经营战略计划,协助团队对目标市场进行具体分析和定位。设计对目

标产品及市场的具体营销模式方法,并实操执行落地。

5. 协助主持公司日常销售经营工作,负责团队人员组织架构及培训,管理制度监督执行;

6. 持续关注行业市场变化,保持改善和创新意识,及时给领导层及部门提出经营建议,包括对

新产品的组合,客户的架构及模式。

7. 负责协调及引导组织各间业务公司核心竞争力,圈定建立共同的目标市场客户,合作提升集

团整体经营销售指标。

8. 负责协调本部门与其他部门的合作关系,辅助gm以集团大局观为导向,提高业务公司之间

的合作维度和深度。

9. 负责指导下属制订具体的阶段性工作计划,并督促执行达到公司考核要求;

10. 完成上级交付的其他任务。

任职要求:

1. 企业管理,市场营销,医药学,等相关专业本科以上学历大学本科及以上学历, mba优先;

2. 10年以上工作经验,其中3年以上中型以上医药,医疗器械,或大健康数据行业公司销售运

营团队负责人/总监工作经验。

3. 工作严谨、有冲进,熟悉销售运营战略管理,团队目标设定,绩效相关制定,以及执行落

地。

4. 有较强的市场观察力,判断力,和战略思维,擅长根据战略经营计划给团队分析并分配下达

具体的阶段性工作指标;并能够给与正确的指导,监督,及反馈;

5. 熟悉医药大健康行业背景和无形产品特征。对工业端,渠道流通端,终端的各种商业营销运

营模式有深入的了解,拥有良好的客户资源及政府关系;

6. 具有优秀的商业思维和谈判能力,团队合作意识强,有全盘性大局观。

7. 富有责任心,勇于担当,追逐突破创新,抗压能力强。

第9篇 营销部客户服务岗位职责

服务营销部客户经营室经理 太平洋人寿广东分公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司,太平洋人寿广东分公司 职责描述:

1、负责服务营销渠道新保开拓政策制定、业务推动方案企划及专项工作预算管理;

2、负责服务营销渠道个险客户经营新保开拓业务推动;

3、负责基础管理和标准作业模式的推动落实,推广应用各项行销支持工具,提高队伍技能和产能;

4、推动个人客户经营模式在公司落地,不断完善作业模式、作业流程和系统支持,达成客户经营目标;

5、落实公司年度人力发展规划,落实增募体系和留存体系建设,加强绩优推动,促进队伍持续健康发展;

6、承担科室的管理职责。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,年龄在35周岁以下;

2、具有五年以上保险行业销售管理、业务企划、人力发展等方面工作经验,对于上述工作有一定的思路、想法或实操经验;

3、吃苦耐劳,乐于付出、喜欢迎接挑战,能适应保险行业工作氛围,有志于在此行业长期发展。

第10篇 高级客户服务岗位职责

高级客户服务经理 佳兆业金沙湾国际乐园公司 佳兆业金沙湾国际乐园公司 职责描述:

• 负责乐园筹建期客服场地技术参数提供和运营需求提资。

• 负责乐园客服场地建设的检查及验收。

• 负责制定乐园客服管理方案及其他管理报告。

• 负责客服团队的组建。

• 负责所有客服团队的招聘和培训计划。

• 负责带领团队顺利完成客服相关工作,工作项目包括:

o 会员及客诉体系管理

o 咨询服务及急救管理

o 园区各出入口客流管理

o 园区票务管理

o vip接待及园区导游管理

o 货币兑换及物品租借管理

o 游客更衣及淋浴服务管理

• 制定客户服务板块的年度费用预算,并对预算执行情况进行控制和监督。

• 负责所有客服团队的采购申请、合同谈判工作。

• 负责编写和修订客服、客诉及贵宾接待工作制度、流程标准、风险评估和其他相关文件。

• 与运营相关的外部政府、公司及团体信息对接。

• 协助运营总经理统筹部门相关支持工作。

任职要求:

• 统招本科以上学历,管理学学士学位为佳。

• 丰富的行业经验可取代教育程度的需求。

• 10年以上大型主题乐园或度假区客服管理从业经验,其中5年项目筹建经验。

• 对园区体验业态产品运营、游客心理及客服应变处理方面有比较透彻的认知。

• 较熟练的英文口语表达及书写能力。

• 具有国(境)外工作背景者优先考虑。

• 优良的沟通能力。

• 有效的任务管理和时间管理能力。

• 能感染和带动集团各阶层的员工。

• 能够在保持客观的心态积极倾听。

• 能够监管团队也在高压情况下有效执行工作。

• 对制作水平有高标准和要求。

第11篇 商场客户服务岗位职责

岗位职责

1、代表客户的需求和利益,维护和提升客户满意度;

2、负责监督、协调物业、工程和营销等部门提供的服务;

3、持续跟进客户的需求,改善客户关系;

4、按时完成商场/写字楼客户租金、管理费的收缴工作。

5、完成上司交办的其他工作。

任职要求:

1、专业不限,本科学历以上;

2、5年以上星级酒店客服工作经验,有大型地产或商业项目客服工作经验者优先;

3、熟悉商业地产项目客服工作流程;

4、优秀的语言表达沟通能力,客服意识强。

第12篇 医疗客户服务岗位职责任职要求

医疗客户服务岗位职责

岗位职责:

1.为公司的外籍客户提供健康医疗支持，协助外籍人士在当地顺利就医，维持与当地医疗机构的关系.解答相关问题;

2.部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题;

3.熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识，能独立担当客户服务的工作，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优良的顾客服务，有效跟进客户需求，做好客户与公司沟通的桥梁。

4.按照售前沟通的方案准备文档，例如新客户及续保客户的保障计划利益表、条款特别约定、服务手册，并录入相应系统;准备新入保客户宣讲资料。

任职资格:

1、大学本科以上学历，保险、英语、医学类等相关专业优先;

2、有相关客服经验三年以上者佳;

3、有良好的客户服务意识，踏实肯干;

4、英语听说读写流利，熟练操作电脑。

第13篇 客户服务岗位职责任职要求

客户服务岗位职责

客户服务总监 北京赢销通软件技术有限公司 北京赢销通软件技术有限公司，赢销通 职责:

1. 作为公司的最高代表，负责指定大客户的全面生意目标和所有项目交付的达成;

2. 和客户中高层保持良好的沟通和工作协同，提高客户满意度;

3. 作为sfa和crm解决方案专家，负责相关客户的售前工作和相关解决方案的准备、讲解和最后赢取项目的整个业务过程;

4. 作为项目总监，负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成;

5. 作为直属领导，管理客户经理团队，为大客户提供高质量的信息化解决方案服务，保证相关项目的按期、按质量、按成本目标的顺利完成;

6. 管理所属业务领域的客户回款工作;

7. 协调公司内部的相关资源，保障销售机会和项目的顺利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相关工作经验，具备erp、crm、移动解决方案等方面的相关工作经验。

2. 具备消费品行业或者消费电子行业客户的工作或服务经验。

3. 有丰富的项目管理经验，至少2-3个大型信息化项目的项目经理或者项目总监经验。能够管理超过30人的项目团队。

4. 有丰富的it咨询或者软件解决方案的实施工作经验

5. 有解决方案的售前工作经验

6. 思路清晰，方案能力强。

7. 能够独立开展工作，工作积极主动，能够同时处理多项工作

客户服务岗位

第14篇 资深客户服务岗位职责任职要求

资深客户服务岗位职责

职责描述:

通过各平台(天猫/亚马逊/jd)及伊奈官网在线聊天工具解答客户的售前售后的咨询及处理工作;

通过公司热线电话接听并解答客户的售前售后问题;

通过公司热线电话进行回访客户满意度的工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导;

记录并分派客户的安装及维修相关需求给对应的部门并跟踪完成;

完成各项日常报表并上报，并制定相应方案;

监督客服日常工作的顺利运营;

做好与其他部门的协调工作;

任职要求:

大专及以上学历，男女不限;

普通话标准，口齿清楚，思路清晰;

灵活运用基本电脑操作知识;

具备服务意识，客户导向，有同理心;

能够适应高压力高强度的工作环境;

具有良好的沟通技巧和交流能力;

积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标;

有呼叫中心工作经验者优先;

有客服管理经验者优先;

第15篇 前台客户服务岗位职责任职要求

前台客户服务岗位职责

英语前台客户服务人员 维世达诊所 北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述:

1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务，建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质良好;

2、沟通能力强，有较强的服务意识;

3、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写能力;

4、有责任心，具备一定的抗压能力，富有团队精神;

5、愿意继续学习，接受能力强。