客户服务专员任职要求13篇

第1篇 销售客户服务专员岗位职责

客户服务销售专员(储备干部) 税友软件集团股份有限公司四川分公司 税友软件集团股份有限公司四川分公司,四川税友,税友 岗位职责:

1. 负责四川地区代税代账产品销售工作,维护好客户关系,做好信息收集工作;

2. 通过销售漏斗和crm系统,与财务公司负责人、业务主管、部门经理等开展营销沟通工作;

3. 负责商务谈判、合同签订、催款续费、实施服务对接等营销工作;

4. 通过销售活动、业务交流会、操作培训会等渠道完成代账产品推广及运营;

5. 负责市场信息及竞争对手产品的收集;

6. 负责整理和开发目标客户群体,将客户分类区分,向目标客户呈现我们的产品价值,保障产品的使用率;

7. 完成上级交办的临时工作。

任职要求:

1、 大专及以上学历,从事销售工作工作4年以下;

2、 有软件销售经验者优先;

3、 吃苦耐劳、有较好的学习能力;

福利:

周末双休、入职即购买五险一金、每年调薪一次、年底14薪-15薪、意外险、带薪年假、探亲费报销、餐补、话补、证书补贴、高温补贴、取暖费、过节费、生日礼品、结婚礼金、丧事慰问金、年度体检、年度旅游、脱产培训等各种员工关怀。

第2篇 客户服务专员岗位职责

客户服务专员 米奥兰特国际会展 上海国际广告展览有限公司,国际广告展览,米奥兰特,米奥兰特国际会展 职责描述:

1.即时解决跨境采购b类商家经营链路中使用米奥b2b平台的问题,面向国内商家及海外商家;

2.通过跨境b类商家即时问题的解决,分析b类客户体验差异点,挖掘需求,找到客户声音背后的系统流程及产品端的问题,反馈至业务方并推动优化;

3.基于对跨境电商、外贸行业、以及商家和消费者的了解,通过多维度收集、发现并分析商家在经营链路中的费力点,整合服务资源,通过场景化的运营方式及流程优化降低商家费力度;

4.联合各业务共同推进采购链路服务、流程、系统的优化并驱动业务变化

任职要求:

1.普通话标准,能与用户耐心沟通,解决问题;

2.外贸相关从业经验,3c、机械、服装行业优先,有供应链从业经验优先;

3.一年以上客户服务和客户管理经验,有跨境电商客户服务运营经验者优先;

4.对目标有坚定的信念并能在压力下使用合理有效的方法拿到结果;

5.产品化思维能力,能通过产品化的思考解决问题,有一定的项目管理经验;

6.勤于思考与学习,能在快速迭代变化的过程中迅速适应并找到突破点

第3篇 市场客户服务专员岗位职责

奶粉市场部客户服务组客服专员(北京) 伊利实业 内蒙古伊利实业集团股份有限公司,伊利,伊利实业,伊利股份,伊利 岗位职责:

质检专员(2人)主要职责:

1、按照要求的质检比例对呼入呼出录音、微信微群内容进行抽检并根据质检标准进行评分,保证客服人员服务的专业性及规范性;2、对于质检成绩不合格人员进行辅导,帮助提升其质检成绩;3、记录并汇总每日工作情况,及时反馈提出问题及改进建议;4、按照要求定期进行业务熟悉,保持自身业务能力;5、领导安排的其他事务。

培训专员(2人)主要职责:

1、业务培训实施:收集整理培训素材制作课件并进行业务培训;2、培训效果评估:培训后效果进行评测;3、协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施;4、协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等;5、负责相关活动项目的组织开展。

任职资格:

质检专员任职要求:1、大专及以上学历(有质检经验或母婴行业从业经验优先)2、熟悉e_cel,word等办公软件的使用,对于数字有一定敏感性;3、具有良好的沟通协调能力;4、耐心细心认真负责;

培训专员任职要求:1、大专及以上学历(有培训经验或母婴行业从业经验优先)2、熟悉e_cel,word、ppt等办公软件的使用;3、具有良好的沟通表达能力;4、亲和力强,耐心细心认真负责;5、出色的学习能力;

第4篇 业务客户服务专员岗位职责任职要求

业务客户服务专员岗位职责

上海-团险及中介业务部-团险大客户服务专员 工银安盛人寿保险有限公司 工银安盛人寿保险有限公司，工银安盛 1、团险理赔资料的收取、初审和交接;

2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通;

3、团险客户日常关系的维护。

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、能熟练使用各种办公软件;

3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神;

4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系;

5、有行业工作经验优先考虑。

第5篇 客户服务专员岗位职责(20篇)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.处理客户投诉:对客户投诉原因进行分析,拟定临时措施和永久措施,并跟进责任部门的改善情况;

2.处理客服退货:分析客户退货原因,拟定客户退货返工方案,并跟进返工结果;

3.处理售后和维修:协助客户对售后不良产品进行分析维修,找出根本原因,制定相关对策;

4.跟进客户验货情况:协助qae工程师对客户验货准备安排,满足客户的服务要求.

任职要求:

1.大专或以上学历,两年以上客户服务/售后维修相关工作经验;

2.熟悉品质方面的知识,熟悉客户服务的相关流程;

3.熟悉电子电路、电子元器件分析、熟悉锂电保护板维修者优先;

4.有锂电池行业,如手机/笔记本/电动自行车/储能电池等相关行业工作经验者优先;

5.良好的英语基础.

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位概要:

执行销售合同,在保证数量和质量的基础上维护客户招聘信息。

妥善地处理客户的需求以及客户投诉,并记录相关信息。

协助销售部门进行应收账款的跟踪工作。

定期汇总各类数据报表。

进行客户满意度调查。

完成公司和主管交给的其他相关工作。

详细工作内容:

全程维护客户招聘信息。

(客户的招聘信息上传,修改,删除准确及时。在完成客户的任何需求后都需要发确认函)。

积极履行自己的工作职责,很强的敬业精神。

(对客户的需求及时做出反应,并将自己的工作进程按照客户的需求及时做出反馈。对于客户所有的修改都要通知相关的销售)。

积极主动和客户联系,为客户提供周到全面的售后支持。

正确处理人际关系,待人有礼貌,和其他部门同事不发生冲突。

能正确解答客户使用系统出现的问题。

熟练使用各种广告管理系统。

熟练使用标准的日常服务用语、技术用语。

有能力和外籍客户做工作上的正常沟通。

独立给客户做系统演示和培训。

培训新员工。

能单独处理求职者提出的各种问题能够通过工作流程单独处理工作中遇到的各种问题。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责联保服务工作调度,调配备件并协调人员到场处理,调解异常,跟踪反馈信息;

2.负责核对客户借机账目并跟催客户返回设备;

3.负责结算服务费用;

4.负责服务完成情况的电话回访。

任职要求:

1.本科学历,电气自动化相关专业毕业;

2.两年以上客户服务相关经验,得到客户好评经验者优先;

3.熟练使用word及office等办公软件,英语基础好;

4.善于沟通协调,性格活泼开朗,处事机智灵活,服务热情主动。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

因公司业务发展需要,主要致力于为公司老客户(孤儿单)提供更加优质完善的售后服务和更加专业的寿险理赔服务,现招聘客户服务专员5名:

工作职责:

1,为老客户提供高品质、标准化的售后服务 :续缴费通知、生存金领取、分红通知、电话地址变更、理赔服务等一系列保单保全服务;

2,为老客户提供寿险及理财规划咨询服务并提供专业建议;

3,为老客户传递公司资讯;

4,帮助客户完善其家庭风险保障规划,向客户提供风险管理方面的方案、产品与服务。

工资待遇

1,职级津贴+服务津贴+绩效工资+续期奖金+出勤奖+复效奖;

2,福利:享受养老保险、意外保险、医疗保险,出国旅游、学习的机会;

3,培训:系统化的岗前培训、客户经理培训、初级主管培训、管理培训等(有培训津贴); 我们培训系统是最优秀和完善的。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、email、远程网络、在线聊天工具等方式为用户提供产品咨询及售后服务;

2、负责接听所有用户的来电,快速记录客户信息,解决客户提出的咨询问题及疑问;

3、定期定量电话维护老客户,做好客户活动咨询、老用户账户到期提醒等一系列客户维护工作;

4、每天做好工作日志、统计并汇总客户来电咨询及回访的相关内容;

5、上级主管安排的其它工作任务。

任职要求:

1、中专以上学历,声音甜美、吐字清楚、口齿伶俐。

2、性格活泼开朗、热情,具有良好的服务意识。

3、具有良好的语言表达能力、沟通、协调及解决问题的能力。

4、电脑操作熟练,熟悉各类常用办公软件。

6、诚信正直,能够在压力下出色的完成工作任务。

工作地点:上海市杨浦区五角场

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作;

7、做过售后回访。

任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、建立和保持与直接客户或代理商的良好关系;

2、深入了解产品,业务学习能力强;

3、具有良好的团队合作精神,服从管理;

4、完成经理交代的其他工作。

任职要求:

1、中专以上学历;

2、普通话标准,音色清晰,乐于沟通,语言表达能力强;

3、有较强的学习能力,能承受一定的工作压力;

4、踏实能干,有耐心,自信心强;

5、熟练操作offic办公软件;

6、具有良好的客户服务意识与工作责任心;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;

2、日常电话沟通,搜集客户问题;

3、维护良好的客户关系;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

5、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议。

任职要求:

教育背景:

◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、服务管理、合同法等方面的培训。

经 验:

◆1年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆熟悉业务策划活动程序;

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

◆熟练操作办公软件。

态度:

◆工作积极热情,责任心强;

◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,解答客户疑问并做好相应记录;

2、贷款申请标准流程化处理;

3、客户资料相关信息的录入、移交、存档、补签、建立客户档案;

4、负责客户申请批准期间的跟进工作;

5、做好贷后管理。

任职要求:

1、大专以上学历,有客服、文秘工作经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,较强的语言表达能力和沟通能力;

3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

4、做好与其他部门工作的沟通与衔接。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据成交客户需求,提供售后服务。包括:处理图片,上传图片,后台设置等;

2.熟悉公司产品,随时掌握产品新功能;

3.协助销售经理,解答产品售前问题及制作;

4.负责对新员工产品知识培训;

5.有微信运营方面经验者优先。

任职要求:

1.熟悉office、ppt、ps、美图秀秀等软件操作;

2.了解微信营销推广模式,关心热门事件与时事动态;

3.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、办公用品采购,

2、统计考勤记录,

3、协助销售统计客户资料,整理备案公司材料;

4、接听400电话和企业qq等事项

任职要求:

1、大专以上学历,20-28周岁,英语能力良好,形象气质佳,正直善良;

2、具备较强的“学习能力”“执行力”“抗压力”

3、有强烈的上进心,时时刻刻提升自我能力与价值

4、有亲和力,性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有优秀的的沟通能力及交际技巧;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 接待患者,保持和医生护士、咨询部的沟通,确保服务质量;

2. 准确收费,现金管理,制作相关统计报表;

3. 患者病历资料的整理与保管;

4. 其它行政工作及来访客人的接待;

岗位要求:

1、30岁以下,大专以上学历;

2、具有2年以上星级酒店前台接待或医疗服务机构客服经验者优先;

3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情;

4、嗓音甜美,形象端庄,善于沟通,普通话标准;

5、能熟练运用office,e_cel等常用办公软件;

6、工作细心负责,有一定的独立处理突发事件的能力;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、 记录、解答、反馈客户的各类问题;

2、 与客户沟通,跟进客户订单;

3、 保障客户的整个旅行顺畅进行;

任职资格:

1、大专以上学历;

2、普通话标准、清晰,谈吐礼貌;

3、计算机打字熟练;

4、有互联网行业经验优先;

5、具备责任感,有一定的分析能力,能独立解决问题;

6、能接受倒班。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1.会员入会办理、购货结帐、咨询服务

2.退换货处理、个人每日帐务结算、顾客挽留等服务工作。

3.定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等课程。

4.配合生活馆运作,学习发展,不断提升和改善服务质量。

职位要求:

1、中专以上毕业。

2、待人热情,谈吐良好,有顾客服务工作经验优先。

3、普通话流利。

4、熟练操作ms office,中文输入30字/分以上。

福利待遇(外资企业福利优厚):

1.稳定的工资收入,每月准时发放工资

2. 每月350元饭贴,合规缴纳五险一金

3.商业补充医疗保险和子女医疗保险

4.额外绩效激励和产品补贴(可至公司生活馆领取公司产品使用)

5.试用期后每年10天带薪年假及10天带薪病假

6.每年一次公司组织免费体检和国内旅游,每季度团队活动及聚餐

7.提供各类培训机会和职业发展平台

8.节日、生日、婚育关怀礼金

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、 接听会员来电,处理返利网会员的咨询和问题;

2、 发现记录问题并及时存档汇报;

3、 负责会员的维护以及回访跟踪,提升会员满意度;

4、 完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、 熟悉网络购物,了解网络购物流程。

2、 大专以上学历,口齿清晰,普通话标准,声音甜美;

3、 有呼叫中心工作经验; 应届生条件优秀者可放宽;

4、 善于沟通,语言表达能力好,有耐心,工作认真负责,具有良好的服务意识;

5、 抗压能力强,能积极配合公司在项目时间上的安排。

薪资福利:

1.五险一金、补充医疗保险、全勤奖、餐补、员工旅游、定期体检、专业培训、花园式办公

2.内部晋升(专业、管理双通道发展选择)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、配合公司项目对外的各项公关活动;

2、学习各部门相关的工作知识与技能;

3、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾;

4、有需要的时候,配合出差

无业绩压力,但是有绩效津贴

任职要求:

1、女,年龄18-28,身高163以上,有无经验均可,附上生活照一张;

2、个人公关能力优秀,沟通能力强,善于交际应酬;

3、思维敏捷、善于沟通,亲和力强,形象气质佳,具有良好的职业素养;

4、五官端正,形象好,气质佳,穿着时尚。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、电话的接听、登记,并与咨询借贷服务的客户进行有效的沟通及促成双方信息的一致;

2、开拓新市场,发展新客户,增加业务范围;

3、定期调研市场信息,及时反馈行业动态。

任职要求:

1、良好的学习态度,对待工作认真、具有高度责任心;

2、语言流畅、表达能力强、较强的学习能力及团队协作意识;

3、良好的职业道德与综合素质,能够严格按照公司要求完成工作。

从事过金融、证劵、基金、保险服务等相关行业者优先。

福利待遇:

1、提供系统性专业培训(包括岗前培训、在职培训、提升培训等)、内容丰富(包括产品培训、营销技巧、沟通交际培训等),有机会去北京大学光华管理学院深造。

2、试用期1-2个月,根据个人能力可提前转正;

3、带薪享受国家规定的节假日;

4、良好的竞争机制,提供广阔的晋升空间;

5、转正后公司统一配备工装;

6、高提成+高奖金+五险

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.熟悉公司产品,接听顾客电话,处理订单;

2.跟踪订单,做好售后服务工作;

3.登记好客户信息资料

任职资格

1、责任心强,吃苦耐劳,有团队合作意识, 积极执行公司的销售

2、懂网络推广,客户维护,处理基本的客服工作

第6篇 crm客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1、vip顾客管理体系的建设及完善;

2、通过vip顾客数据跟踪、调取、分析,以及本品牌顾客的消费行为与习惯,策划并执行针对性营销计划以及定期的方案优化;

3、负责配合店铺活动策划进行crm营销及每次活动后的数据分析总结;

4、负责vip顾客信息维护,通过vip福利(生日礼品赠送、积分奖励等)的规划、统筹、执行,提高销售业绩,稳定顾客的忠诚度;

5、微信会员中心运营管理;

6、客户投诉与建议处理。

任职要求:

1、专科以上学历,具有市场营销、电子商务等相关专业背景;

2、熟悉crm流程建立,具有较强的crm管理运营经验,有crm系统筹建经验者优先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等营销方式;

4、较强的文案能力,可独立撰写营销方案;

5、数据敏感性强,具备良好的分析能力,能熟练使用office工具。

第7篇 销售客户服务专员岗位职责任职要求

销售客户服务专员岗位职责

职责描述:

1. 通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案。

2. 就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度。

3. 根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标。

任职要求:

1. 职高及以上学历，勤奋敬业，责任心强，思路清晰。

2. 普通话标准，声音甜美、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通。

3. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的的客户服务意识，有良好的团队合作精神。

4. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5. 能熟练操作计算机和office软件，打字速度每分钟40字以上，能熟悉办公软件和网络工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行业工作经验优先。

销售客户服务专员岗位

第8篇 客户服务专员岗位工作职责

简介:客户服务专员接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。

客户服务专员岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责客户单位补充医疗单据收取;

2、负责单据审核、系统录入工作;

3、与客户、保险公司保持良好的沟通与联络,了解客户需求;

任职要求:

1、有服务意识,有耐心,工作细致、负责;

2、有补充医疗服务经验优先;有寿险公司工作经验者优先;

3、能熟练操作e_cel。客户服务专员岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、为公司固定的老客户提供保险咨询、保单保全、理赔等服务;

2、和团队一起对所负责客户进行公司品牌维护以及市场开发。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,有2年以上团险经验或销售经验者优先;

2、熟练使用word、e_cel和ppt等办公应用,具备基本的文案写作能力;

3、性格乐观开朗,有上进心和学习力,乐于迎接挑战,有较强的抗压能力,拥有良好的服务意识和心态,做事积极主动、认真细致,能够吃苦耐劳,愿意团险协作,具备优秀的表达沟通能力。客户服务专员岗位描述(模板三 )

岗位职责:

1、完成公司下发的200个老客户名单回访,进行保单解释和问题解答;

2、及时为老客户生日祝贺、续期保费缴费提醒;

3、公司政策和新产品及时向老客户回馈信息;

4、根据老客户目前的情况进行理财分析,并提出合理建议,协助客户理财。

任职要求:

1、21-50周岁,会说普通话,大专及以上学历(如综合素质较高,学历可酌情放宽);

2、乐观自信,诚实敬业,待人热情真诚,有爱心和责任感,做事细心,心态好;

3、勤奋踏实,善于学习,具备良好的理解、表达、沟通及执行力。客户服务专员岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2、进行客户电话回访、满意度调查等;

3、提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

4、进行电话回访、满意度调查及其客户服务相关数据的统计汇总;

5、提供网络渠道的在线客服相关服务。

任职要求:

1、30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语好优先);

2、熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求;

3、良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

4、个人能力、自我激励、团队意识。客户服务专员岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责部门相关培训工作,执行落实并讲授相关培训、完成课程内阶段测试,课件更新及培训效果评估等日常培训运作事务;

2、负责内外部培训记录,文件整理,档案管理及培训阶段汇报等管理、优化工作;

3、执行撰写内部培训课程配套培训资料ppt、案例、考试试题等;

4、协助完成知识发布,知识库管理等其他工作,并优化改善;

5、与服务的各业务组建立良好的培训工作事务沟通,顺畅推进;

6、负责部门激励相关工作;

7、积极执行、配合完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,1年以上的专职培训师,或1年以上教师经验;

2、内部员工入职两年及以上,具有团队培训或内训师经验将优先考虑;

3、有感染力、有较强的课程讲授能力、文件撰写能力、部门沟通协调能力以及团队协作能力;

4、精通ppt、e_cel、word 等office办公软件;

5、积极正面、认真负责、沉稳、富有团队精神、乐于帮助别人。

第9篇 产品客户服务专员岗位职责任职要求

产品客户服务专员岗位职责

职责描述:

1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户(券商，公募，私募基金公司等)解答金融终端产品使用咨询;

2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求， 深度挖掘客户需求;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护;

4、给金融机构用户提供终端产品相关服务(报表制作，数据查询等);

5、完成领导安排的其他任务。

任职要求:

1. 本科学历以上，对金融产品有兴趣;

2. 熟练使用电脑操作;善于与人沟通，思路清晰;

3. 具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上;

4. 有在金融行业基础知识者优先录用。

第10篇 客户服务专员岗位职责任职要求

客户服务专员岗位职责

工作职责:

1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等);

2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息。

3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜;

4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;

5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表;

7.登记、装订、保管所有已核订单;

8.客户满意度调查。

9.完成主管交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历;

2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过erp系统经验者优先;

3.英语良好，cet-6;

4.熟练操作办公自动化，e_cel技能熟练(会操作数据透视表);

5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强;

6.应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位

第11篇 日语客户服务专员岗位职责任职要求

日语客户服务专员岗位职责

日语客户服务专员 维世达诊所 北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述:

1、为客户进行就诊咨询与预约，建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、运用日语及英语为客户提供指南与讲解;

4、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质佳，有礼貌;

2、口语清晰，能准确流利地表达真实思想;

3、日语、英语听力良好，口译流畅，有较强的阅读和书写能力;

4、善于与人合作，有责任心，具备团队精神;

5、愿意继续学习，接受能力强。

一经正式聘用，本诊所将:

1 签定聘用合同;

2 员工档案放在中国国际技术智力合作公司外企服务分公司并提供养老保险、失业保险、医疗保险和工伤保险及人身意外伤害险等;

3 按北京市规定办理住房公积金;

4 员工和直系亲属在诊所就诊享受50%的优惠;

5 除工资外，工作期间诊所提供餐费(每餐二十元)。

第12篇 业务客户服务专员岗位职责

深圳分公司-续期业务部-客户服务专员 中意人寿保险有限公司 中意人寿保险有限公司,e-保险网,中意 职责描述:

1.负责孤儿单续期提醒、催缴、收费、二开工作;

2.做好孤儿单、失效保单回访工作,失效前保单的拜访以及保单复效事项;

3.负责做好客户的各项售后服务工作,为客户提供业务咨询、投诉、各项保全服务工作;

4.负责对业务渠道的续期收费工作的督导与追踪;

5.完成上级交办的其他事项。

任职要求:

1.全日制大专或以上学历,金融经济类或市场营销类专业优先;

2.两年以上销售经验,一年以上保险个险渠道销售经验;

3.具备较强的协调、沟通、分析问题和解决问题的能力;

4.形象良好,有耐心,性格开朗,有一定的亲和力。

5.持有保险从业资格证。

第13篇 市场客户服务专员岗位职责任职要求

市场客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1.精通公司数据产品和服务，并能快速理解和洞察客户需求;

2.结合客户需求挖掘公司产品价值，向客户提供数据产品或服务解决方案;

3.通过深入调研客户产品及公司运营状况，预测客户潜在需求，引导客户需求;

4.通过现场或者线上方式向客户推介公司产品及服务，提供解决方案及报价;

5.负责安排售前及售后服务，代表公司完成与客户方所有各项合作事宜;

6.利用公司内外部各种资源及自有人脉，开拓新的潜在客户;

7.跟踪客户满意度，归纳客户的反馈，并及时协调解决相应问题;

8.针对未满足的客户需求，设计新的服务方案，并协调公司各部门解决;

9.发起线上及线下活动，维护和提升公司及产品品牌价值。

任职要求:

1.本科以上学历，医药行业两年以上工作经验。

2.有药企研发或市场部工作经验、医药咨询或数据工作经验优先。

3.具有较强学习能力、表达能力和沟通能力。

4.e_cel和ppt熟练，并能够在短时间内应用到工作中。

5.有商务接洽、活动策划或会议主持等能力者优先。

6.有较强英文口语、书写和翻译能力者优先。