客服部主管任职要求3篇

第1篇 物业客服部主管岗位职责

任职要求:

1.大专及以上学历,物业管理专业毕业优先;

2.形象气质佳,服务意识强,具备较强的沟通、协调、策划、组织和管理能力;

3.熟悉物业管理等相关法律法规;

4.有2年以上售楼部物业主管工作经验。

第2篇 客服部主管岗位职责任职要求

客服部主管岗位职责

工作职责:

1. 带领京东客服团队完成售前售后各项指标;

2. 对产品售后故障能准确判断，能独立维修各类机型;

3. 负责维修间维修及退换货工作的人员安排、培训;

4. 负责部门内在线客服的技术指导;

5. 对其他部门的日常工作沟通配合

任职要求:

1. 有2-5年电商售后团队管理经验者优先考虑;

2. 敬业负责，有很好的规划工作安排的能力;

3. 能与客户良好的沟通，有独立工作能力及现场独立处理问题的能力;

4. 具备良好的团队合作精神及沟通协调能力。

客服部主管岗位

第3篇 物业客服部主管岗位职责任职要求

物业客服部主管岗位职责

1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作;

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果;

4、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;

5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。岗位要求:

1、专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。持有效全国物业管理企业经理证书或全国物业管理师资格证书者优先考虑;

2、具备5年以上物业管理或物业管理同等职位2年以上工作经验，有商业物业(住宅区、写字楼、工厂、商场等)部门主管工作经历;

3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验;

4、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力;

5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通;

6、熟练使用各类办公软件，较强的文字编辑及公文写作能力;

7、性格开朗，工作中思维灵活，善于处理各部门工作沟通、衔接、化解各类矛盾。

物业客服部主管岗位